Більшість пасажирів намагаються купувати залізничні квитки заздалегідь. У цьому випадку більше вільних місць, можна вибрати вагон і місце, які найбільш влаштовують. Але за час, що залишився до від'їзду, в житті можуть статися різні події. Поїздку доводиться скасовувати, переносити на інший день. Куплений квиток повертається в касу або обмінюється. Як це правильно зробити і скільки грошей пасажир зможе отримати назад?
Положення щодо приймання та обміну залізничних квитків
Куплений квиток на сайті обміняти онлайн методом можна. В онлайн-системі можна повернути квиток і купити новий. Квиток можна обміняти в касі вокзалу до відходу поїзда. Є сенс обмінювати електронний квиток в касі, якщо до відходу поїзда залишається менше 8 годин, але не менше години. В цьому випадку не оплачується штраф за повернення. В інших випадках краще повернути квиток і купити новий. Є два можливих варіанти повернення квитка на поїзд:
Ви можете повернути квиток до відходу поїзда в будь-який день, але не пізніше, ніж за годину до відбуття. Важливо, що чим менше залишається часу до відбуття, тим менше грошей ви зможете отримати при поверненні квитка. Є обов'язкова плата за повернення квитка. Вона становить 192,7 рублів. Якщо ви повертаєте квиток не пізніше, ніж за вісім годин до відбуття, то зможете повернути від 75 до 85% вартості. Повертаючи квиток від восьми до двох годин до відбуття, отримуєте до 70% вартості. Якщо повертаєте квиток за дві години до відбуття, або протягом половини доби після відправлення, то повернете не більше 50% вартості. Пізніше квиток повернути не можна.
Для того, щоб обміняти або повернути квиток знадобиться сам квиток, куплений в касі або роздрукований на принтері. Також необхідно пред'явити паспорт або інше посвідчення особи. Повернути квиток, куплений іншою людиною, можна тільки при наявності довіреності.
Коли ви отримаєте гроші за квиток
Якщо ви купували квиток в касі і оплатили його готівкою, то гроші вам повернуть в касі відразу. Якщо оплата проводилася картою, то гроші надійдуть на карту протягом місяця.
До відходу поїзда квиток можна повернути на будь-якій станції. Після відправлення поїзда ви зможете повернути квиток тільки на станції, на якій планували посадку на поїзд. Обміняти квиток можна тільки на початковій станції, зазначеної у квитку.