Як порахувати ефективність системи наставництва

Як порахувати ефективність системи наставництва?

Одне з основних напрямків в роботі з персоналом - це формування системи наставництва. Грамотне навчання нових кадрів готує їх до успішного виконання поставлених перед ними завдань. Тобто чим ефективніше наставництво. тим активніше буде проявляти себе співробітник.

Робота за програмою наставництва включає в себе наступні етапи:

1. Залучення досвідчених співробітників компанії і лінійних керівників до вирощування та навчання молодих фахівців і новачків;
2. Освоєння наставниками методик навчання дорослих;
3. Розробка системи мотивації наставників, стимулююча на виконання цієї функції;
4. Розробка критеріїв для оцінки роботи наставників;
5. Розробка критеріїв для оцінки ефективності системи наставництва в цілому.

Для оцінки ефективності системи наставництва (СН) використовують наступну систему показників:

• Зниження плинності персоналу в період випробувального терміну:

% Плинності до впровадження СН /% плинності після впровадження СН

Витрати на навчання до впровадження СН / Витрати на навчання після впровадження СН

• Збільшення відсотка успішної оцінки за підсумками навчання:

Середня оцінка до впровадження СН / Середня оцінка після впровадження СН

• Зростання залученості персоналу. Оцінюється на підставі регулярних різних опитувань співробітників;
• Збільшення швидкості входження в посаду. Оцінюється за фактом виконання співробітниками особистих щомісячних планів продажів;

Крім того, застосовуються такі показники ефективності роботи наставників:

• Зниження плинності персоналу в період випробувального термін, за умови, що наставник є безпосереднім керівником:

% Плинності до впровадження СН /% плинності після впровадження СН

• Якість проходження атестації новими співробітниками. Середня оцінка новачків після навчання більш, ніж 4,4 бала за 5-ти бальною шкалою;
• Відсоток задоволеності новачків роботою наставника. Оцінюється за результатами анкетування новачків як в процесі адаптації, так і по її завершенню;
• Оцінка роботи наставника керівництвом компанії. Оцінюється за результатами анкетування керівників структурних підрозділів.

Наприклад, в результаті впровадження системи наставництва один з наших клієнтів - агропромисловий холдинг - отримав наступні економічні результати з розрахунку на одного молодого фахівця:

До впровадження СН