Неустойка в розмірі 3% від ціни виконання робіт передбачена законом «Про захист прав споживачів» за договорами на виконання робіт або надання послуг. Зверніть увагу, що якщо у вас укладений договір купівлі-продажу, застосовується інша неустойка в розмірі 1% від ціни товару за кожний день прострочення.
Приклади договорів, за якими можна вимагати неустойку 3%:
- договори підряду - побутового (на послуги хімчистки, ремонту побутової техніки), будівельного (будівництво будинку, лазні);
- договори на виготовлення меблів;
- установка пластикових вікон;
- туристичні послуги - договір про реалізацію туристичного продукту;
- договір пайової участі в будівництві багатоквартирного будинку - в суперечках про усунення недоліків долевкі (якщо забудовник прострочив здачу будинку, дивіться порядок розрахунку неустойки тут);
- консультаційні, інформаційні послуги - агентства нерухомості, кадрові агентства і т.п.
Загалом, перелік договорів відкритий. Головне, щоб в договорі йшлося про виконання будь-яких робіт або надання послуг. Також зверніть увагу, що якщо існує спеціальне законодавство (наприклад, по ОСАГО, договорами перевезення, участі в пайовому будівництві і т.п.), застосовуються неустойки, передбачені цими спеціальними законами.
Неустойка 3% не застосовується при затримці страхової виплати за договорами КАСКО: в цьому випадку на суму виплати ви можете нарахувати відсотки за користування чужими грошовими коштами по ст.395 ГК РФ. Однак за договорами особистого страхування (життя, здоров'я, від нещасних випадків) - наприклад, при затримці страхової виплати, повернення частини страхової премії при достроковому відмову від договору. - таку неустойку нарахувати можна.
У яких випадках можна просити неустойку 3% від ціни робіт?
На підставі ч. 5 ст. 28 закону «Про захист прав споживачів»:
- при порушенні термінів виконання робіт / надання послуг за договором (в т.ч. при порушенні проміжних термінів, якщо виконання договору розбите на етапи, простроченні початку або закінчення робіт);
- при порушенні призначеного споживачем нового терміну виконання робіт - наприклад, якщо фірма-виконавець затягла терміни робіт, і ви встигли подати претензію з вимогою про виконання роботи в новий вказаний вами термін.
Період прострочення визначається в днях або годинах - в залежності від того, в чому виражені терміни робіт за договором. Візьміть встановлену договором дату початку робіт / етапу робіт / завершення всієї роботи і нараховуйте неустойку з наступного за нею дня. Прострочення закінчиться в день, коли ваш виконавець все-таки почне роботу / її етап / закінчить роботу.
Якщо ви вирішили не чекати виконання робіт, а, наприклад, подали претензію про розірвання договору та повернення грошей, тоді неустойка буде вважатися по день напередодні подачі претензії.
Неустойка вважається в календарних днях. Вихідні, святкові, неробочі дні з періоду прострочення не вираховуються!
За статтею 30 закону «Про захист прав споживачів»:
- за порушення термінів усунення недоліків робіт. Такий термін повинен бути прописаний у вашій претензії про усунення дефектів. Якщо цей термін вийшов, з наступного дня починається нарахування неустойки. Неустойка стягується за день, коли дефекти все-таки усунуть. У тому випадку, якщо ви вирішили поміняти свою вимогу, наприклад, на розірвання договору і повернення грошей, неустойку за цією статтею треба вважати за день напередодні вручення претензії про повернення грошей.
За частиною 3 статті 31 закону «Про захист прав споживачів»:
Неустойка виплачується при порушенні 10-денного терміну на задоволення претензії:
- про зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги);
- про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами;
- про повернення сплаченої за роботу (послугу) грошової суми;
- про відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від виконання договору.
Також неустойку за цією статтею можна просити, якщо порушений термін безоплатного виготовлення іншої речі або повторного виконання роботи. Термін задоволення цих вимог дорівнює первинному терміну виконання робіт, прописаному в договорі. З наступного дня за останнім днем цього строку нараховується неустойка.
Яку ціну виконання робіт брати?
Тут може бути 3 варіанти:
1) Якщо в договорі немає розбивки загальної ціни замовлення на окремі виконувані роботи, тоді для розрахунку неустойки беріть всю ціну замовлення.
наприклад:
За договором магазин зобов'язався виготовити вам кухню з 8 шаф, загальна ціна договору склала 50 тисяч рублів. У договорі не зазначено, скільки коштує одна шафа. Магазин половину шаф виготовив вчасно, а решту прострочив. Ви можете вважати неустойку від 50 тисяч рублів.
2) Якщо в договорі детально розписано, скільки коштує кожен вид робіт, тоді для розрахунку неустойки ви берете тільки ціну того виду робіт. який був прострочений.
3) Зверніть увагу, що в деяких договорах може бути вказана окремо ціна використовуваних матеріалів і вартість робіт. У такій ситуації для розрахунку неустойки береться тільки ціна робіт.
приклад:
Загальна ціна договору на виготовлення та встановлення кухні становить 50 тисяч рублів. До договору додається специфікація, в якій розписана вартість всіх вхідних в гарнітур шаф, а також окремо прописана вартість робіт за договором - 10 тисяч рублів. В цьому випадку неустойку за прострочення виконання робіт потрібно рахувати від 10 тисяч рублів.
Формула розрахунку неустойки 3% від ціни робіт за кожний день прострочення
Неустойка = ціна виконання робіт в рублях * 3/100 * число днів або годин прострочення
Зверніть увагу, що законом максимальний розмір неустойки обмежений: неустойка не може перевищувати ціну окремого виду робіт за договором або загальну ціну замовлення (якщо ціни за окремі роботи в договорі не прописані).
приклад:
Ви замовили виготовлення шафи за 25000 рублів. Виконання робіт прострочено на 60 днів. Неустойка = 25000 руб. * 3/100 * 60 днів = 750 руб. / День * 60 днів = 45000 рублів.
Оскільки 45 т.р. більше ціни виконання робіт 25 т.р. розмір неустойки обмежується сумою 25 тисяч рублів.
Цікаво, що якщо ваш виконавець допустив відразу декілька порушень (наприклад, спочатку порушив терміни усунення недоліків робіт, а потім термін повернення грошей за претензією), ви можете просити неустойку за кожне порушення.
фото: StockSnap, pixabay.com, CC0 Public Domain
[...] Законом «Про захист прав споживачів» передбачено, що при порушенні термінів задоволення претензії споживача магазин несе додаткову відповідальність у вигляді неустойки (1% від вартості товару за кожний день прострочення). Як її правильно порахувати, відповідають наші юристи. Зверніть увагу, що за договорами на виконання робіт або надання послуг застосовується інша неустойка - 3% від ціни робіт за кожний день прострочення. [...]
[...] за порушення термінів усунення недоліків (порядок розрахунку тут). Зверніть увагу, що ця неустойка буде вважатися [...]
[...] У позові можна вимагати повернення 100% вартості туру, неустойку в розмірі 3% за кожен день прострочення, компенсацію моральної шкоди, відшкодування [...]