Ви купуєте кондиціонер. А чи замислювалися ви про те, що буде якщо він виявиться неробочим (адже кондиціонери не перевіряють при продажу). Те, що у вашій квартирі знову буде спекотно, це ще пів проблеми. Адже кондиціонер, це не тепловентилятор який можна покласти в сумку і віднести продавцю, або в сервісний центр.
Якщо це віконний кондиціонер, то потрібно буде демонтувати раму для того, щоб його зняти, а якщо спліт-система, то потрібно доведеться знімати і внутрішній блок і зовнішній. А хто це буде робити і за чий рахунок? Давайте звернемося до російського законодавства.
Причому ці вимоги покупець може пред'явити не тільки до продавця, у якого він купив кондиціонер, але і до дилера, імпортеру, а так же виробнику техніки. Крім цього, відповідні вимоги можуть бути спрямовані до організації або індивідуальному підприємцю, яким виробник або продавець дали повноваження розглядати претензії покупців.
Якщо причина недоліків виявляється спірною, то організація до якої були пред'явлені вимоги повинна зробити експертизу за свій рахунок. У разі коли буде встановлено, що недоліки виникли не з вини продавця або виробника, покупець буде зобов'язаний оплатити експертизу, і всі витрати пов'язані з нею, а так само витрати пов'язані з транспортуванням та зберіганням товару. Але якщо покупець не згоден з результатами експертизи, він має право оскаржити її в суді.
Тепер трохи про терміни задоволення пред'явлених вимог. Закон говорить, що терміни усунення недоліків встановлюються за згодою сторін, але не більше п'яти днів. Якщо в ході усунення недоліків з'ясується, що встановленого часу недостатньо, то сторони можуть домовитися про продовження термінів. На заміну товару, відводиться 7 днів, а при необхідності в додатковій перевірці якості, термін може бути продовжений до 20 днів. У разі, якщо під час пред'явлення даної вимоги у продавця або виробника немає цього товару, то заміна повинна відбутися протягом одного місяця. Вимоги про зменшення ціни, на вартість недоліків, про відшкодування витрат на виправлення цих же недоліків, або про повернення сплаченої за товар суми, повинні бути задоволені протягом десяти днів. За кожен день, витрачений на виконання даних вимог понад встановлені строки, нараховується пеня в розмірі 1% від вартості товару.
І ще варто звернути увагу на терміни, протягом яких покупець може пред'явити ці вимоги після придбання неякісного товару. Це можна зробити відповідно до загального правила, в перебігу гарантійного терміну або терміну придатності товару.
Якщо сторони не дійшли ні до якої домовленості, то покупець може звернутися до суду. Тут для сторони, до якої були пред'явлені вимоги, мало хорошого. Оскільки в слідстві винесення судового рішення на користь покупця, дана сторона повинна буде відшкодувати не тільки вартість товару і судові витрати, але також заплатити штраф в сумі, що дорівнює 50% від суми присудженої на користь покупця.
Все вищеописане стосується прав кінцевого споживача. Але ж якщо кондиціонер не була якісним, то часто провини безпосереднього продавця (або компанії до якої були пред'явлені вимоги) в цьому немає, а виходить, що «всі шишки», дісталися йому. Власне продавець, в разі накладення на нього відповідальності, так само може пред'явити вимоги до організацій стоять вище нього в ланцюжку продажу, а саме до імпортера чи виробника. І далі все приблизно за тією ж схемою. Це звичайно досить нудне і довгий заняття, але іншого шляху немає. Тому, якщо продавець (або уповноважена організація) не переконання в тому, що недоліки виникли не з їхньої вини, і не з вини вищих ланок, доводити справу до суду краще не варто. Оскільки витрачений час буде набагато дорожче. Чим все відшкодовані збитки.
Оцініть, будь ласка наш сайт.