Як повернути акустичну гітару в магазин, якщо був виявлений шлюб?
Вітаю! Допоможіть будь ласка. Купили акустичну гітару, виявили шлюб, магазин при наявності чека відмовляється повертати гроші, посилаючись на те, що цей товар відноситься до технічно складного, хоча до такого ставляться тільки електрогітари. Що робити в такій ситуації і до кого звертатися? Викликати співробітників поліції і зафіксувати цей факт відмови, якщо вони відмовляються писати що небудь?
Відповіді юристів (2)
Співробітник поліції навряд чи допоможе, так як це не входить в його компетенцію. Факт відмови в поверненні товару можуть підтвердити свідки, тому Ви маєте право звернутися безпосередньо до суду.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару. У разі відмови у задоволенні ваших вимозі звернутися з позовом до суду. У суді також можна заявити клопотання про проведення експертизи на предмет того чи товар технічно складним, а також природа освіти шлюбу.
Відповідно до ФЗ Про захист прав споживачів - Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
- вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
- вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- вимагати пропорційного зменшення ціни;
- вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
- відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів про дня пред'явлення відповідної вимоги.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.