У сервісі Steam з'явилася можливість повернути гроші за куплені гри, доповнення та внутрішньоігрові покупки. Kanobu очистили правила Valve від словесної і юридичної лушпиння, і підготували простий і зрозумілий набір питань і відповідей.
Я хочу повернути гру, яка мені не сподобалася. Що робити?
Виконати три умови:
- провести в грі не більше двох годин чистого часу;
- звернутися за поверненням не пізніше чотирнадцяти днів після покупки;
- оформити заявку тут.
За все чи гри можна повернути гроші?
Valve прагне, щоб ви могли отримати назад гроші абсолютно за все ігри, куплені в Steam. Однак можуть виникати ситуації, коли повернення з тих чи інших причин неможливий. Про це ви будете повідомлені заздалегідь.
Я повинен пояснювати, чому хочу повернути гроші?
Зовсім ні. Гра може вам не сподобатися або ви зрозуміли, що розробники вам брехали. Наприклад, якби ця система працювала під час виходу Aliens: Colonial Marines, то, думаю, продажу в Steam впали б до нуля. Або ваш комп'ютер просто не тягне гру на тому рівні графіки, який ви вважаєте прийнятним.
А що з передзамовлення?
Перший варіант: ви можете повернути гроші в будь-який момент до виходу гри.
Другий варіант: після офіційного релізу у вас буде 2 години, щоб ознайомитися з грою. Оформити повернення потрібно протягом 14 днів.
Я все зробив, але гроші не прийшли!
Valve зобов'язується повернути гроші протягом семи днів після задоволення вашої заявки. Тобто гроші можуть прийти на наступний день, а можуть і через тиждень. Якщо після закінчення семи днів ваш рахунок не було поповнено, то краще звернутися в службу технічної підтримки.
Куди прийдуть мої гроші?
Залежить від того, яким способом був здійснений платіж. Steam спробує повернути гроші тим же способом, який використовуєте ви. Гарантований повернення на наступні платіжні системи:
А де російські платіжні системи?
На жаль, повернення на них неможливий. Якщо ви оплатили покупку за допомогою однієї з наступних систем:
Те гроші повернуться на ваш гаманець Steam.
Це взагалі законно? Навіщо мені гроші на гаманці Steam ?!
Це законно, погрожувати службі технічної підтр