Але я не тільки поскаржитися! На гарячій лінії ПР мені сказали, що посилку можна "запросто розгорнути". Мені для цього потрібна копія інвойсу від продавця (продавцю написала, поки мовчить) і якесь заяву, бланк якого мені видадуть на пошті. Хто потрапляв в подібну ситуацію? Це дійсно ВСЕ необхідні документи (паспорт само собою ще потрібен)? Якщо з якихось причин продавець не надішле мені інвойс, чи є варіант з копіями листів-оплати і т.п. або все, чекати коли до продавця повернеться?
Пи.Си. Ну чому саме Міннетонка.
UPD: домоглася від гарячої лінії більш-менш зрозумілої відповіді. Якщо посилка ще в місті, то повернути її можна. Якщо вона з міста вже пішла, то цей процес незворотній. Заява сказали, про всяк випадок написати, раптом вона всетаки застрягла в Пітері на сортувальному центрі.
а КНИГУ СКАРГ ви самі собі прикріпили?
а навіщо. цей тег не для скаржаться на ПР або магазини. він для скарг модераторам на те, що пост порушує правила. вони приходять і видаляють пост, якщо це так.
Зробіть яке-небудь подібність інвойсу в Пейнті або ворде. Пр самі насилу розуміють, що вони хочуть, тим більше вони не уявляють, як це має виглядати
Чи не обнадіює (А гроші Вам хоч повернули потім?
Так я то де на день запізнилася, вчора відправили. Так прикро (Я розслабилася з цим НГ, затримуються ж всі посилки, ось і не перевіряла.
да повернули, щоправда довелося чекати поки вони посилку назад отримають. у мене посилка причому по трекінгу ще тиждень у мене ж в місті на сортуванні бовталася, а все одно бесполезняк.
Гавнюк! (
Я все ж в понеділок напишу, теж дзвонити їм буду. Але взагалі печаль-журба. Ви, до речі, інвойс докладали або теж роздруківку листи магазину?
Продавець навряд чи зрозуміє що від нього вимагають, інвойс же ж надсилають коли вимагають оплати. Якщо ви купували онлайн, то у вас і не було інвойсу, там же автоматика, відразу видався підтвердження оплати. Або мається на увазі, що продавець повинен виставити якийсь новий рахунок? Інвойс буває тільки якщо продавець і покупець домовилися межу собою на певну нову суму (допустимо, зробити combine shipping) - і продавець надсилає інвойс з цією сумою.
Думаю вони мають на увазі саме цю роздруківку підтвердження замовлення, де ваші позиції, ціна, трекінг і т.д.
На жаль, не вдалося. Для того щоб написати заяву на розшук (він же повернення) все ж потрібна саме копія чека про відправлення. Мені на той момент продавець ще не відповів нічого, а посилка на наступний день рушила далі. В контрольно-сортувальному відділі мені сказали, що якщо посилка пішла з міста, то вже не повернеться і я не стала намагатися.
Списалася з продавцем, він перевірив, що мої чоботи дійсно повертаються до нього і погодився вислати мені іншу пару не чекаючи повернення цієї посилки. Чекаю тепер)
Ні, чек мені продавець так і не надіслав. Але я у нього "інвойс" просила, а потім вже ми вирішили ситуацію. Можливо потрібно якось їм пояснити, що чек - це те, що видають саме на пошті.