"Георгій Тер-Акопов, адвокат Московської колегії адвокатів« Князєв і партнери »:« Відмова в обміні може послідувати, якщо відсутні передбачені Законом умови повернення або обміну. Щодо запчастин це буде виглядати наступним чином: запасна частина не повинна бути у вжитку, повинен бути збережений її товарний вигляд, тобто при спробі установки по ній не треба стукати молотком; якщо деталь продавалася в упаковці (наприклад - фара), то необхідно зберегти її, а також бажано мати чек. "
Якщо запчастина зберегла свій товарний вигляд - її приймають до повернення без будь-яких питань.
1/2 офф: я недавно ріжковий гайковий ключ здав назад в магазин, тому що гайка віськомуфти виявилася хлопця більше Ну і нормально, не було ніяких питань, зав'ялених типове підписав і все. Ключ начисто протер ганчірочкою і здав.
Але якби я попередньо намагався обточувати зів у ключа, а потім ще як слід оббив його кувалдою - то не прийняли б точно
# 13 ОФЛАЙН Mur-Mur
Дик обов'язковому не підлягає, а магазин для повернення має право вимагати наявність такої.
Непогано б посилання на закон або нормативний документ де таке прописано.
# 14 ОФЛАЙН Kon_An
- Місто: Нью-Когалим
- автомобіль:
С124, E220C
Непогано б посилання на закон або нормативний документ де таке прописано.
Я не юрист, але магазини напевно з юристами радилися при складанні правил. Швидше за все, тут просто можуть посилатися на невідповідність здається товару розділу з ЗПП про "товарному вигляді", при його порушенні магазин вже нікому нічого не зобов'язаний по ідеї. А з непошкодженими товарним виглядом приймають без питань, здавав неодноразово різну неподошедшую фігню тільки при наявності чека.
# 15 ОФЛАЙН Mur-Mur
1.Як перевірити працездатність (придатність) придбаного товару (вироби)?
2.В магазині в присутності покупця його перевіряли?
3. "Пункти", які є в правилах Туєв хучі магазинів, в т.ч. досить великих, головніше закону?
# 16 ОФЛАЙН Mur-Mur
Я не юрист, але магазини напевно з юристами радилися при складанні правил. Швидше за все, тут просто можуть посилатися на невідповідність здається товару розділу з ЗПП про "товарному вигляді", при його порушенні магазин вже нікому нічого не зобов'язаний по ідеї. А з непошкодженими товарним виглядом приймають без питань, здавав неодноразово різну неподошедшую фігню тільки при наявності чека.
Хто і як визначає товарний вигляд товару?
# 17 ОФЛАЙН Kon_An
- Місто: Нью-Когалим
- автомобіль:
С124, E220C
1.Як перевірити працездатність (придатність) придбаного товару (вироби)?
2.В магазині в присутності покупця його перевіряли?
3. "Пункти", які є в правилах Туєв хучі магазинів, в т.ч. досить великих, головніше закону?
Можу тільки за пунктом 3 висловити думку - "правила" не найголовніше закону, а складені з дотриманням оного, а інакше в кожному магазе перевіряючі інстанції просто б жили безвилазно.
# 18 ОФЛАЙН Mur-Mur
Можу тільки за пунктом 3 висловити думку - "правила" не найголовніше закону, а складені з дотриманням оного, а інакше в кожному магазе перевіряючі інстанції просто б жили безвилазно.
Вони б і жили, якби було бажання і (або) можливість.
# 19 ОФЛАЙН ISUZU1987
- Місто: Полярні Зорі, Мурманська обл.
- автомобіль:
w 124 230E
Я сам особисто здавав запчастини в EXIST.
Замовив на свій мерс "супорт радіатора верхній", прийшла якась хрень від фіата. Невідповідність я виявив тільки в гаражі.
Після першого дзвінка в EXIST мене ласкаво послали. Тоді я прийшов із заявою на повернення товару НАЛЕЖНОГО якості, який не підійшов мені по формі.
Вибачилися, гроші повернули.
Я думаю, якщо ГТЦ акуратненько протерти і в коробочці принести в магазин, послатися на відсутність отвору для клапана зворотного ходу, для переконливості принести з собою ДВА заяви (один продавцям, інший, з підписом про одержання копії, собі), то питання вирішиться.
# 20 ОФЛАЙН Kon_An
- Місто: Нью-Когалим
- автомобіль:
С124, E220C
Дія Закону про захист прав споживачів поширюється на гарантію на автомобільні запасні частини, отже, протягом гарантійного терміну продавець (виробник) відповідно до абз. 2 п. 6 ст. 18 відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
Так як встановлення гарантійного терміну це право, а не обов'язок продавця (виробника), то вони можуть передбачити винятки, в тому числі і умови про те, що гарантійні зобов'язання не поширюються на запасні частини, встановлені без залучення спеціалізованого автосервісу.
У разі порушення таких умов гарантійні зобов'язання продавця (постачальника, виробника) не діятимуть.
У разі порушення споживачем умов надання гарантії, вважається, що гарантійний термін на товар не визначений. В такому випадку, можна скористатися становищем абз. 1 ч. 6 ст. 18 закону відповідно до якого продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту .
Однак в цьому випадку обов'язок довести факт того, що недоліки виникли до передачі товару споживачеві або з причин виникли до передачі товару споживачеві буде лежати на споживача. "