Процедура оформлення ДТП
На даний момент існують дві можливості оформлення ДТП: за участю співробітників ГБДД і без участі, тобто оформлення європротоколу. Можливість оформлення ДТП без участі співробітників ГБДД заощадить ваш час, але, в той же час, можуть виникнути складності отримання виплати по страховці в силу некоректного оформлення документів або якщо буде виявлена неправильна оцінка можливості використання європротоколу. У разі порушення умов з боку винуватця ДТП в частині спрямування своєї частини бланка страховику та подання транспортного засобу на огляд дасть привід страхової компанії зі стягнення з нього суми виплати, використовую порядок регресу.
У разі приховування винуватця ДТП з місця події, обов'язково викличте співробітників ГБДД і передайте всю інформацію про винуватця, якою ви володієте. Виплата страхової суми буде проведена лише в разі встановлення особи винуватця ДТП і наявності його даних за полісом ОСЦПВ.
В процесі оформлення документів уважно контролюйте правильність їх заповнення - необхідно заповнення всіх полів, а інформація не повинна мати суперечливий характер. У разі оформлення як європротоколу, так і довідки про ДТП необхідно зафіксувати всі видимі пошкодження, в іншому випадку вони можуть бути виключені з розрахунку виплати.
Крім самої довідки про ДТП, необхідно отримання копій всіх документів, які складаються в рамках як адміністративного, так і кримінального провадження (копії протоколів, постанов, ухвал). У разі якщо має місце бути факт заподіяння шкоди життю і здоров'ю, необхідно представити документи, які підтверджують даний збиток (документи медичного характеру, свідоцтво про смерть і т.д.).
Якщо на автомобілі були ушкодження, які були отримані до ДТП, то даний вид пошкоджень не буде класифікуватися як збиток, отже, виплати на нього поширюватися не будуть. Даний факт регламентується п.2. ст. 15 ГК РФ. Трактується дана норма наступним чином: в разі необхідності ремонту раніше і при виникненні нових пошкоджень, факт виникнення додаткових збитків не має місця бути. У разі якщо пошкодження виникли безпосередньо після ДТП, необхідно, щоб компетентні органи їх зафіксували.
Порядок звернення при настанні страхового випадку
Після того, як заяву і пакет необхідних документів буде поданий, страховою компанією повинен бути проведений огляд самостійно або шляхом призначення незалежної експертизи. Транспортний засіб має бути представлено до огляду не пізніше, ніж у п'ятиденний термін, час і місце огляду узгоджуються з потерпілою стороною. У разі непроведення страховиком самостійного огляду або незалежної експертизи потерпілий має право на проведення експертизи самостійно, а страхова компанія зобов'язана прийняти результати такої експертизи, щоб визначити розмір виплати. Страхова виплата повинна містити витрати на проведену експертизу.
У разі оформлення ДТП в рамках європротоколу обома сторонами в п'ятиденний термін з моменту події необхідно пред'явити своїм страховим компаніям бланки європротоколів. Крім того, в термін до 15 днів транспортний засіб не повинен піддаватися ремонту, оскільки страховиком може бути зроблений запит на огляд транспортного засобу.
У разі відсутності у винуватця поліса ОСАЦВ відшкодування шкоди повинно бути вироблено винуватцем ДТП. Винятком є ДТП, наслідком якого стало заподіяння шкоди життю і здоров'ю. У цьому випадку необхідно звернутися за компенсацією в РСА (Російський союз автостраховиків).
У разі відкликання у страховика ліцензії, початку процедури банкрутства або виключення страховика з угоди про пряме відшкодування збитків, потерпілому необхідно звернутися до страховика винуватця. У разі застосування подібних санкцій до останнього - за виплатою компенсації в РСА. Крім перерахованих вище випадків, право на виплату також виникає при заподіянні шкоди життю і здоров'ю, якщо винуватець ДТП невідомий. Процедура звернення до РСА має такий же характер звернення, як і в разі стандартної процедури врегулювання збитків.
Алгоритм визначення розміру виплати і її максимального розміру
Результат незалежної експертизи або огляд пошкодженого майна страховою компанією є важливим критерієм для визначення розміру виплати за шкоду майну. Розмір збитку транспортного засобу визначається з використанням методики, затвердженої Банком Росії. РСА стверджує вартість матеріалів і запасних частин. Акт огляду повинен містити повне і коректне опис пошкоджень, оскільки від цього документа буде залежати розрахунок. У разі перевищення вартості відновлювального ремонту над вартістю автомобіля до ДТП або в разі неможливого подальшого відновлення автомобіля, буде виплачена вартість автомобіля до пошкоджень за мінусом вартості придатних залишків.
У разі якщо вина має обопільний характер або винуватець ДТП не встановлено, розмір виплати проводиться в рівних частках, якщо інший характер виплат не обговорений в судовому порядку.
При оформленні виплати в рамках європротоколу, у потерпілого є право пред'явити вимоги по відшкодуванню збитку сверхустановленной ліміту, але якщо має місце бути шкоду, заподіяну життю і здоров'ю, факт якого розкрився після моменту оформлення ДТП. У такій ситуації необхідно звернутися в страхову компанію винуватця ДТП.
Порядок здійснення виплати
Виплату за шкоду, заподіяну ТЗ, можна отримати в грошовому еквіваленті або у вигляді ремонту на станції технічного обслуговування. У першому випадку, підхід до питання знімає всі проблеми, пов'язані з недостатньою оцінкою збитку, але при виборі сервісу виникають розбіжності між сторонами. На даний момент подібна виплата є неможливою без одержання згоди від страхової компанії.
В інших випадках виплату можливо отримати тільки в грошовому еквіваленті. Провести виплату необхідно в діапазоні 20 календарних днів, виключаючи святкові дні. Такі ж терміни встановлені для страховика для мотивування підстав у відмові виплати. У разі якщо терміни виплати порушуються, виплачується неустойка, що має обов'язковий характер, в розмірі 1% від суми виплати. Якщо порушені терміни для направлення мотивованої відмови, штрафні санкції складають 005% від розміру страхової суми за кожен день прострочення.
Порядок дій у разі, якщо вас не влаштовує розмір виплати
Для початку необхідно з'ясувати виконання всіх обов'язків страховиком в повному обсязі, оскільки, враховуючи знос і фіксовану вартість запасних частин, законна виплата може бути недостатньою. Вам потрібно буде зробити запит в страхову компанію про подання страхового акта поряд з актом огляду та калькуляцією шкоди. Термін, протягом якого ви повинні отримати вищевказані документи, складає три дні. Якщо є необхідність, проведіть експертизу. Якщо в розрахунку двох експертиз є похибка розбіжності в розмірі до 10%, то дана похибка визнається як статистична. У разі якщо розмір виплати занижений, необхідно звернутися з досудової претензією, обґрунтувавши свою позицію відповідними документами. Страховик повинен вам відповісти в п'ятиденний термін. У разі відмови зробити доплату, необхідно вирішити питання в судовому порядку. Якщо ваші вимоги будуть задоволені, зі страховика буде стягнуто штраф у розмірі 50% від різниці з виплати, яку визначив суд і фактичної виплатою.
Процедура врегулювання збитків з боку страхових компаній носить формальний характер. Необхідно, щоб ваші дії мали такий же характер. Надто сильні емоції тут недоречні. У разі виникнення розбіжностей найкращим виходом буде вимога пред'явити письмові відповіді. Укладаючи договір зі страховою компанією, вибирайте страховика, грунтуючись на відгуках клієнтів. Крім того, у вас є в можливість розрахуватися послуги на спеціальному калькуляторі, який ви зможете без зусиль знайти в інтернеті.
