Останнім часом, багато хто з моїх клієнтів - власників магазинів одягу - особлива увага почали приділяти стилю та індивідуальності.
«Валерій, де взяти систематизовану інформацію про стиль і моду, щоб освоївши її, продавець став фахівцем і міг правильно підібрати клієнтові одяг» - такі листи приходять нам на пошту.
І це позитивний момент - підвищення якості сервісу і створення довірчих дружніх відносин між продавцем і клієнтом - гарантія зростання вашого бізнесу.
Саме тому, для відповіді на це питання, м и вирішили підключити тренера британської імідж-консалтингової компанії.
Вона займається навчанням стилістів і підвищенням кваліфікації продавців-консультантів, проводить корпоративні тренінги для таких магазинів як Helen Marlen, Intertop, Karen Millen, Warehouse, GAP, Marks Spenser, Naf Naf і інші.
У числі її приватних клієнтів такі відомі особистості, як: Віталіна Ющенко, Ніна Васадзе, Галина Шепелєва, Ангеліна Шалімова, дівчина Бонда 007, а також робота над сценічними образами для Sonique, Dolph Lundgren, Blue.
Передаю слово самій Юлії:
«Часто буває, що є величезне бажання купити щось красиве, але в магазині немає потрібного розміру, кольору або просто відповідного фасону. Мені часто скаржаться продавці магазинів, що вибір баєра (покупця) не збігається з реальністю. Що модний прямокутний фасон одягу цього сезону, який нормально виглядає на дівчині 36-го розміру, так і не знайде свого покупця, і продавці просто не знають, як його продати.
Все це тому, що багато хто не замислюються про фізіологічні особливості свого українського клієнта.
Як ви думаєте, чи підійдуть одні й ті ж моделі одягу та італійці, і українці? Правильна відповідь - ні!
І ось чому - різні колірні типи (колір очей, волосся і шкіри), тип фігури і розмірний ряд. Тому те, що при закупівлі за кордоном на моделі в каталозі виглядає так, що «Ну це точно продасться, ще й нову партію закупити потрібно буде!» На українок виглядає, м'яко кажучи, мішкувато і не обов'язково буде їх прикрашати.
Можна, звичайно, бути самовпевненим директором магазину і придумати унікальну концепцію, як наприклад, «Безформність - спортивний шик». але чи знайдеться та критична маса покупців в місті, щоб перетворити магазин на успішну справу, а не збиткове хобі?
А в Лондоні, наприклад, на подібні моделі є попит. Тому що купівельна спроможність в рази вище. Тому що багато туристів з усього світу. Тому що люди хочуть експериментувати.
Виходячи з вищесказаного, п редлагаю враховувати наступні 4 фактора при закупівлі одягу для українського споживача.
# 1 Український ринок жіночого одягу дуже консервативний
Oversize, творчий і сюрреалістичні стилі, деконструктивізм і багатошаровість - одні з небагатьох речей, які середньостатистична українка не готова сприймати, і вже тим більше, впустити в свій гардероб.
Не тільки тому, що надіти щось нове і незрозуміле трохи ризиковано (наша ментальна особливість), а й тому, що більшості це просто не підійде, не сяде по фігурі.
# 2 Н еобходимо подумати про квіти
Мої клієнти часто скаржаться, що не можуть знайти пастельні відтінки. Або такі кольори, як: димчастий троянда, лососевий, deep forest, кавун, фісташковий і ряд півтонів. У магазинах дуже «прямолінійні» кольору: - чорний, ультрамарин, нахабний червоний, золото і т. Д.
Так, можливо, років 15 тому ці кольори подобалися більшості потенційних покупців, але час змінюється - змінюється попит. Нас вже не лякають помаранчеві штани і яскраво-зелені сумки, ми від них втомилися.
Жінки хочуть більше ніжні кольори, позитивні і елегантні, які підходять слов'янському колірному типу. Такі кольори нас освіжають і молодят.
# 3 Переважний тип фігур
В українських дівчат досить «фігуристи» форми, з великою кількістю вигинів, а не прямокутні з грудьми першого розміру. Мої британські подружки, в черговий раз відвідуючи мене в Києві, помітили:
- Вау! У більшості українок є талії!
Так, дійсно талія є, і її потрібно підкреслювати, а не закривати безформними кофтами, Бобко поверх джинсів із заниженою талією!
Здебільшого, українки - щасливі володарки фігур типу пісочний годинник, повні пісочний годинник, трикутники. Для таких пропорцій дуже важлива еластичність тканини, щоб її можна було легко задрапірувати, щоб вона струменіла і спадала.
Тканини, які тримають прямокутну форму, наприклад як котон, льон або атлас без еластану - не найкращий вибір для українок.
Брак м'якого джерсі, віскози на нашому ринку очевидна. Також, буде складно знайти штани з м'якої тканини на талії з застібкою збоку, плаття або кофту на запах, і класичне пальто з кашеміру з мінімумом деталей.
До речі, якщо те, що ви прочитали зараз - корисно і цікаво, збережіть собі на стіну
# 4 На українських жінок старше 50-ти з розміром 44-46 добре виглядають базові моделі в цікавих кольорах
Спадаючі з плечей, з мінімумом деталей і фактур, обов'язково доповнені великими аксесуарами. Такий одяг у нас теж не знайти. Скаржаться і стилісти, і їх клієнти.
Це лише деякі нюанси, які варто враховувати при закупівлі одягу для магазину.
До речі, пам'ятаєте, яку найголовніше завдання я ставлю перед вами на початку нашої роботи?
Створення портрета вашого ідеального покупця ...
... який буде не цілісним, якщо ви не пропишіть, який у нього тип фігури, конституція, пропорції і колірний тип. Що для нього важливо, в першу чергу: виглядати модно або елегантно, але з урахуванням модних тенденцій.
Прописавши до дрібниць портрет вашого ідеального клієнта ви точно зможете підібрати для нього правильний комплект, який ідеально підкреслює достоїнства фігури. Ну а далі справа за малим - персонал вашого магазина повинен вміти застосувати ці знання. відразу визначити тип фігури клієнта, що саме він шукає, повинен орієнтуватися в асортименті магазину.
Тоді успіх вашому бізнесу забезпечений!
