Іноді спілкування і співпрацю з представниками країн Близького Сходу представляється важким завданням, і багато, в силу незнання особливостей культури, не розуміють, чи вписується їхня стратегія і тактика в культурні бізнес-традиції арабів.
Експерт Російсько-катарського Ділової Ради Хамдун Мохамед Аднан розповів про специфіку ведення бізнесу з Близьким Сходом.
Чи є якісь особливості, про які необхідно знати, перш ніж починати роботу з арабами?
Арабський світ дуже самобутній і своєрідний. Забудьте все, що ви знали про роботу з європейськими партнерами, тут вас чекає особлива атмосфера спілкування і взаємодії.
Араби ведуть справи в розслабленому режимі, іноді здається, що зустрічі і переговори можуть тривати вічно. Такий темп роботи дуже незвичний для європейців.
Це одна з головних рис арабської бізнес-культури. Також вони вважають за краще вести справи з людьми, яких вони знають особисто, яких їм порекомендували родичі або просто з перевіреними партнерами. Рішення приймаються не відразу. Поспіх може бути сприйнята як тиск або поганий тон, що може утруднити подальшу взаємодію.
Якщо ж вам вдалося встановити відносини і бізнес «пішов», то не забувайте підтримувати спілкування. Бізнес в арабському світі - це перш за все людські стосунки. Їх можна зміцнити регулярними візитами, теплими зустрічами, проявом уваги до місцевих традицій, подарунками та ввічливим спілкуванням в будь-якій ситуації.
Необхідно пам'ятати, що арабські партнери завжди чекають від вас конкретних пропозицій, ніякої «води». А також будьте готові до будь-яких питань, пов'язаних з вашою діяльністю.
Чи існують дні, в які не потрібно дзвонити / турбувати арабів?
Важливо завжди пам'ятати, що п'ятниця і субота-вихідні дні, а робочий тиждень починається з неділі. Також не потрібно забувати про ісламські і місцеві національні свята і враховувати їх при плануванні зустрічей або інших справ, пов'язаних з роботою.
Ділова активність під час мусульманських і національних свят може варіюватися від регіону до регіону в арабському світі. Бажано завжди уточнювати графік роботи людини, з яким плануєте спілкуватися, оскільки араби приділяють особливу увагу обідньої перерви, вони намагаються відпочити від справ, щоб з новими силами повернутися до роботи після нього.
Якщо на календарі свято, яке відзначає ваш арабський партнер, то сміливо поспішайте його вітати, арабам завжди дуже приємно, коли ви з увагою ставитеся до їхніх традицій.
Чи беруть участь жінки в бізнесі?
Жінок в арабському світі поважають і цінують. В арабській мові є така фраза: «Жінка - це половина суспільства». Участь жінки в сучасному арабському бізнесі вітається, в більшості арабських країн вони займають високі посади. Їх внесок у розвиток бізнесу вельми вражаючий. Однак, є думка, що в першу чергу, покликання жінки в тому, щоб бути матір'ю. Вона повинна не забувати про сімейне вогнище і виховання дітей.
Назвіть принципова відмінність арабського бізнесу від російського?
Проблема в тому, що вам може здатися, що ви прийшли до взаєморозуміння, а ваш арабський партнер може думати інакше.
Буде ще гірше, якщо ви відкрито не погодитеся з партнером, таким чином порушивши його образ (статус) в очах інших. Невеликий рада: вчіться формулювати думки розлого і дуже ввічливо. У деяких це виходить в силу природного ввічливості. Багато хто віддає перевагу висловлюватися дослівно, щоб конкретно позначати свої позиції, не віддаючи собі звіту в тому, наскільки грубо це може звучати. Серед російських бізнесменів досить багато людей, що допускають прямолінійність в спілкуванні. Цього необхідно уникати з арабами.
Найголовніше бути природним, відкритим і доброзичливим, тоді в спілкуванні з представниками арабського світу у вас не виникне жодних проблем.