Якщо ви ніколи не замислювалися про якість свого рукостискання - значить, ви недооцінюєте роль цього жесту в діловому спілкуванні.
На співбесіді ваша манера потискати руку буде одним з компонентів першого враження.
При першій зустрічі з майбутнім керівником - те ж саме.
При знайомстві з партнерами, клієнтами - рукостискання зіграє роль «візитної картки».
Здається, що ці кілька секунд - всього лише ритуальне тілорух. Однак в них укладено досить багато інформації. Дивіться самі.
Це контакт тактильний, оскільки ви стикаєтеся.
Це контакт візуальний, оскільки з партнером ви обмінюєтеся поглядами; ви оцінюєте один одного з точки зору зовнішності, манери триматися.
Це контакт вербальний, тому що як мінімум ви вітається, або називаєте своє ім'я.
Як зробити рукостискання корисним інструментом - щоб воно допомагало справити враження впевненості і надійності?
Візьміть на озброєння 8 правил.
Не важен статус і вік учасників зустрічі: спочатку потрібно встати, а потім протягнути руку. Це - ознака поваги до партнера.
2) Виберіть правильний кут
Йдеться про становище вашого корпусу щодо корпусу співрозмовника.
Не можна тиснути руку, стоячи впівоберта до партнера, тим більше - відвернувшись, щоб комусь відповісти або на щось подивитися.
Ви повинні стояти прямо навпроти співрозмовника, ваші плечі - паралельно його плечах (ясно, що не потрібно вимірювати положення до градуса, але ви зрозуміли загальну ідею).
3) Відкрита долоня
Простягаємо руку прямо в напрямку співрозмовника, великий палець вказує на його плече, долоня відкрита. Так ми демонструємо готовність до співпраці, відкритість, щирість наших намірів.
4) Власне рукостискання
Це ключовий момент.
Потискати руку не можна занадто сильно. Такий жест сприймається як бажання домінувати, нав'язати свою точку зору. Занадто енергійне рукостискання - ознака сили, але в ньому є частка агресії, і це може спровокувати в партнері захисну реакцію - співрозмовник «закриється», або почне відстоювати свою точку зору невиправдано наполегливо. У будь-якому випадку, баланс буде порушений.
Якщо ви потисне руку слабо, партнер може подумати, що: а) в спілкуванні з ним ви не зацікавлені, б) ви не зосереджені на спілкуванні, літаєте в хмарах, в) ви не впевнені в собі, г) у вас немає твердої позиції в щодо обговорюваних питань.
Доведеться шукати золоту середину: щоб рукостискання було досить впевненим, твердим, і в той же час спокійним.
5) Ворушіть ліктем
Власне рух - вгору і вниз - має виходити від ліктя, не від кисті, що не від плеча. Тоді сила рукостискання і амплітуда руху буде правильною.
Три руху вгору-вниз досить.
6) Тримайте візуальний контакт
Обмінюючись рукостисканням, дивіться на партнера. Чи не вниз, на черевики (свої або його), що не на іншого учасника зустрічі (наприклад, на того, кому ви вже потиснули руку або збираєтеся).
Дивіться не прямо в очі, а на перенісся, щоб не було відчуття, що ви свердлите співрозмовника поглядом.
7) Зберігайте нейтралітет на обличчі
Мається на увазі вираз обличчя. Не дуже доречною буде сяюча посмішка, так само дивно буде виглядати обличчя похмуре. Найкраще - вираз нейтральне, яке випромінює уважність, ввічливість, серйозну зацікавленість.
8) Будьте лаконічні
Діловий етикет передбачає, що ви можете використовувати по відношенню до співрозмовників жести, які вони можуть вам «повернути». І, навпаки, краще утриматися від жестів односторонніх. Пояснимо на прикладі. Керівник знизує вам руку і при цьому поплескує по плечу. Це суперечить етикету, тому що ви не можете грюкнути по плечу керівника.
З цієї ж причини (і відповідно до загальними уявленнями про вихованість) не варто додавати деталі до формальних жестам. Не потрібно протягувати співрозмовнику обидві руки, поплескувати його по плечу або по спині - подібні варіації на тему краще залишити для неформального спілкування.
Чи потрібно тиснути руку жінці?
У діловій обстановці між учасниками спілкування немає гендерних відмінностей. Тому відповідь позитивна: так, жінки теж тиснуть руки діловим партнерам.