Поради Експерта - Бізнес-консультанта
Мистецтво продажів дається не кожному. Одні мають цим даром від народження, інші досягають успіху шляхом довгих тренувань. На відміну від співробітника супермаркету, менеджер по реалізації путівок повинен не просто продати тур, а дати мандрівникові повну інформацію про цікавить його пропозиції.
Просто слідуйте цим простим покроковим радам, і Ви будете на вірному шляху.
Короткий покрокове керівництво
Отже, приступимо до дій, налаштувавшись на результат.
Крок - 3
Клієнтів, які скористалися послугами фірми один раз, потрібно зробити постійними покупцями. Домогтися цього можна шляхом надання додаткових знижок за другу, третю, четверту поїздку. Або використовувати бонусну систему, коли за кожного нового приведеного клієнта зараховуються бали, які згодом зменшують вартість путівки. Виконавши це, переходимо до наступних дій.
Крок - 4
Щоб зацікавити нового клієнта, який прийшов за туром, поцікавтеся про його переваги. Звичайно, покупець може вибрати країну і готель самостійно, але тоді навіщо йому оплачувати ваші послуги? Допоможіть йому визначитися з напрямком відпочинку. Для цього запитайте, як він переносить переліт і зміну часових поясів. Як вважає за краще проводити час - лежачи на пляжі або займаючись активними видами спорту. Чи будуть в подорож діти. Який бюджет закладено на поїздку. Все це допоможе вибрати оптимальний туристичний пакет, куди входить переліт, готель, харчування та трансфер. Виконавши це, переходимо до наступних дій.
Крок - 5
Не відправляйте туристів в готелі, яких не відвідували особисто ви або співробітники компанії. Фотографії дуже часто не відповідають дійсності. Якщо відомо, що біля готелю є недоліки, говорите про це прямо. Зазвичай від двох-тризіркових готелів туристи не очікують нічого феєричного. Але якщо в номері не буде гарячої води, або до моря замість обіцяних п'яти хвилин доведеться добиратися півгодини транспортом, мандрівники мають повне право пред'явити претензії продавцю путівки. Як би не хотілося отримати швидкий прибуток, замислюйтесь про майбутнє. Чим більше задоволених клієнтів повернеться з турів, організованих вашою компанією, тим більше нових покупців вони привернуть.
Сподіваємося відповідь на питання - містив корисні для Вас відомості. Удачі! Щоб знайти відповідь на Ваше запитання скористайтеся формою - Пошук по сайту.
Інші матеріали по темі: Як продавати путівки - як продавати тур, як продавати поїздки, як продавати подорожі