Після того, як продавець відправив Вам посилку і статус замовлення на сайті Aliexpress варто - «Продавець відправив Ваше замовлення», після цього автоматично включається таймер зворотного відліку, який вказує, скільки часу залишилося до кінця дії програми захисту покупця на Аліекспресс.
Як продовжити захист замовлення на Aliexpress?
Поки час цей час не пройде, продавець не отримає Ваших грошей за замовлення. Як правило, за вказаний час посилка повинна дійти до покупця, який, в свою чергу, повинен підтвердити отримання товару, але на практиці існує ряд причин, за якими посилка може затриматися. Продовження захисту можливо на різних етапах до завершення замовлення, в тому числі і під час суперечки.
Якщо до закінчення терміну дії захисту залишилося кілька днів, наприклад 5 днів, а посилка ще не дійшла, то у Вас 2 виходи:
1) відкрити суперечка (диспут);
2) запросити продовження захисту замовлення.
Щоб продовжити термін захисту замовлення на сайті Aliexpress, перейдіть в розділ Мої замовлення:
потім виберіть замовлення, захист замовлення по якому Ви хочете продовжити захист і натисніть кнопку "докладніше":
після цього побачите кнопку "запросити продовження":
в віконці вкажіть термін, на який хочете продовжити захист замовлення:
Але відправка повідомлення про продовження захисту не означає автоматичне продовження терміну захисту. Продавець повинен ще схвалити цей запит, а як показує практика не завжди продавець відповідальний або не завжди буває в мережі, щоб швидко відреагувати на запит. Обов'язково стежте за тим, щоб час в замовленні змінилося, так як продавець може вас проігнорувати або просто не помітити запиту.
Сумлінні продавці стежать за таймером і продовжують захист самостійно, не чекаючи звернення покупця.
Що робити, якщо відправив повідомлення про продовження терміну захисту, але продавець не відповів?
Якщо Ви отруїли повідомлення про продовження терміну захисту, а продавець не відреагував і не збільшив термін захисту, а час захисту замовлення закінчується, то в такому випадку раджу вимагати повне повернення вартості товару (відкрити суперечка).
На скільки днів найкраще продовжити захист замовлення на Аліекспресс?
Як правило найкраще продовжити захист товару на Аліекспрес продовжують на два тижні, хоча чим довше тим краще, максимально можна ніби як 90 днів, цього часу повинно вистачити на доставку посилки і на перевірку товару.
Продавець сам продовжив захист замовлення на Аліекспресс?
Продавець може сам збільшувати термін захисту замовлення, а Ви можете або погодитися почекати товар або відкрити суперечка. Рішення за вами. Не варто забувати, що згідно правил Аліекспрес терміни доставки посилок в Росію до 90 днів, якщо термін більше просто відкривайте диспут.