Якщо хтось скаже, що він радіє успіхам конкурентів - я не повірю. Тут варіанти два - це або неправда, або це ніякий не конкурент.
Не можна не реагувати ніяк, а вже тим більше ставитися позитивно до того, що в твоїй же компанії знижується прибуток і частка ринку. Це самогубство чи благодійність, а не бізнес.
Якщо таке трапляється - насамперед я шукаю, ніж цей конкурент став раптом краще за мене. Завжди є конкретні люди або функціональність, які посприяли успіху. Якщо можна скопіювати і протестувати у себе - роблю і тестую.
Це не означає, що потрібно себе один в один копіпаст. Брати на роботу нової людини або впроваджувати якийсь сервіс. Це означає, потрібно зрозуміти, що дає це нововведення і зробити у себе щось подібне, але ще поліпшивши.
Приклад - сторінка "просування сайтів і порталів". Там є багато тексту, хоча раніше там були пункти робіт і все.
Я побачив на одному сайті, що там був текст не тільки про саму послугу, а й якийсь текст для майбутнього замовника.
Часто, всі ми, в силу специфіки, вважаємо, що досить точно описали на сайті те, що ми пропонуємо. Але - це для нас все зрозуміло. Ми в цій "темі варимося", спілкуємося на цю тему і відчуття, що все давно знають про неї. Але це взагалі не так.
Зайдіть на будь-який тлумачний сайт стоматології і почитайте, як вони і чим лікують зуби. Від термінів і назв обладнання, у вас якщо і була зубна біль - пройде. І ви все одно мало що зрозумієте.
За іншими послугами рівно також.
Так ось, я побачив подібний текст і його удосконалив, додавши туди всілякі відповіді на заперечення майбутнього клієнта. Бо слово SEO зараз хіба що з праски не вискакує (поки) і дуже важко розібратися, що потрібно робити. Кому потрібно? Чи потрібно взагалі? А ще важче - кому це довірити робити.
Повернемося до "скопіювати і протестувати у себе". Якщо це неможливо - придумую свій варіант "відповіді".
Приклад - ми раніше займалися ще й іншими послугами. Але об'єктивно бачачи, що в них нічого не можемо ми, а є хороші і гідні конкуренти - ми перестали їх надавати.
Так, так собі "відповідь". Але.
Краще сфокусуватися на тому, що ти дійсно можеш робити добре, а не розриваючись робити все, що ти можеш.
Ніяк не реагувати - теж стратегія, але я її не розглядаю взагалі. Це буде означати, що я перебуваю в ілюзорному світі, де моя компанія - серйозний гравець або навіть лідер, а що роблять інші - неважливо.
Нещодавно читав одну статтю про «Газпром», де розповідалося, що в «Газпромі» не підтримували дослідження про нафту і ринку, а просто створили кишеньковий Інститут енергетики і фінансів, який тиражував ілюзії про безперспективність «сланцевої нафти», могутність «Газпрому» і нездатності Європи скоротити залежність від російського газового монополіста.
До чого це призвело - можна дивитися вже зараз: ринкова частка дуже скоротилася, капіталізація драматично впала.
Божинов Олексій, керівник агентства онлайн-просування «ІнтерМонте»