Микола Додонов
Що таке мета? Спрощено можна сказати, що це сформований в голові привабливий образ, який допоможе нам позбутися від незручностей, проявити свою індивідуальність і реалізувати себе. Потім зазвичай з'являється стартовий імпульс, якесь «хочу», яке і формує програму дій. А тепер просте запитання: приготовлена чашка чаю - це мета? З моєї точки зору, це непогана мета, яка відмінно розкладається по SMART. Вона конкретна, вимірна, досяжна, актуальна і обмежена в часі.
Мета - це шуканий предмет або стан. Він може бути простим, як чашка чаю, або складним і важкодосяжним, як новий бізнес або новий щабель кар'єри. І те, і інше є метою. Різниця в тому, як ми її ставимо. Ми представили кінцевий результат, якого ми хотіли б досягти, тобто у нас сформувалася ідея бажаного майбутнього, якого зараз немає. Чашка чаю, новий бізнес або відпустку. Також нас вчать ставити цілі за допомогою цифрових показників, тому ми звикли формулювати їх ще і в грошах, днями, квадратних метрах або інших параметрах. Схоже на правду?
Отже, ми ставимо собі за мету і починаємо багато і старанно працювати. Але якщо ми працюємо без постійного підкріплення, то почнемо «вигоряти» і втрачати мотивацію. У нас пропадає всяке бажання що-небудь робити. А причина в тому, що мета була поставлена без урахування індивідуальності. Вона ніяк не резонує з нашим менталітетом, з нашою свободою волі, з нашими переживаннями.
Спробуємо сформулювати мету з урахуванням своєї індивідуальності. Щоб нам заздалегідь було цікаво працювати і щоб нам приносив задоволення сам процес, а не тільки деякі результати. Адже по суті, мета - це результат в майбутньому, який ми хочемо отримати. Але коли ми думаємо так, то відразу потрапляємо в заручники дуже жорсткого, існуючого практично у всіх культурах «правила взаємного обміну». Ми мислимо в стилі «забрати», що моментально сковує наше мислення соціокультурними нормами. І простір для планування сильно звужується, обмежуючи наш вибір дій.
Так, наприклад, в Америці в 1970-і роки кришнаїти різко збільшили збір пожертвувань, коли стали дарувати перехожим квітка. Вони дарували квіти, а людям було незручно, і вони жертвували гроші.
Ось що я маю на увазі. Якщо ми хочемо щось «забрати» або якусь мету «отримати», то автоматично потрапляємо в заручники уявлення: «яким я повинен бути, щоб опинитися гідним цього?», «Яким я повинен бути, щоб люди зробили зі мною обмін ? ». І дуже часто багато варіанти дій відкидаються, тому що ми визнаємо, що поки не гідні так поступати. Виходить замкнуте коло: щоб досягти мети, я повинен робити дії, але деякі з них я вважаю можливими тільки коли «стану їх гідний», а зараз я їх «не гідний» і тому їх не роблю. В результаті мета досягається зі скрипом або не досягається взагалі.
Стан «я ще недостатньо хороший для моєї мети» - широко поширена причина того, що багато хто з нас не роблять абсолютно очевидні речі. Більш того, не те, що не роблять, так ще навіть і не включають їх в список для розгляду! Так, коли ми хочемо піти на переговори з великим потенційним клієнтом, то відчуваємо необхідність показати трохи більш вигідне портфоліо проектів, ніж зараз. Відкладаємо зустріч до моменту, коли буде чим похвалитися. Так ми не говоримо з начальником про підвищення, поки не наробимо «ще трохи більше досвіду», щоб бути «трохи більше гідним». Так ми не починаємо продаж нового продукту, тому що вважаємо компанію ще недостатньо готовою.
А зараз уявіть себе на якомусь змаганні. У нас є суперник, переваги якого очевидні. І всередині нас виникають великі сумніви: «А раптом він виявиться краще, сильніше, розумніше?». І ми підсвідомо підстроюємо свою поведінку під це відчуття. Ми заздалегідь бачимо себе переможеними, боїмося цього результату. Ми заздалегідь визнаємо поразку як єдиний варіант, а не один з багатьох можливих.
Як це змінити? Ставити мету по-іншому, по моделі «цікаво - дати - гідний». Ми повинні запитати себе: що з того, чим ми займаємося зараз, нам цікаво робити. Що приносить нам величезне задоволення, коли ми робимо це і робимо добре? Потім ми запитуємо себе, в якому обсязі ми повинні дати певний результат, щоб досягти своєї мети. Якщо ми формулюємо цілі в парадигмі «дати», то опиняємося повністю вільні від комплексу «негідного». Ми нічого не забираємо від людей, а робимо їм благо і несемо рішення проблем. І останнє питання, на який дуже важливо знайти відповідь: чому ми того варті? Відповідь на нього виникає автоматично - тому що є проблема і є її рішення - воно у мене в руках, я знаю, як її вирішити.
Уявімо, наприклад, начальника відділу логістики, який хоче подвоїти дохід через півроку. Абсолютно нормальна мета. Але його робота не приносить йому ніяких позитивних емоцій. Він просто працює. І для того, щоб досягти своєї мети, він може піти до керівництва і сказати: «Я хочу, щоб ви подвоїли мені зарплату». Але він повинен бути готовий до питання: «Чому? З якої причини ми повинні це зробити? ». І працівник повинен запитати себе самого: «Що мені в моїй роботі доставляє справжню насолоду? Так, мені не подобається працювати в відділі логістики, але що все-таки приносить позитивні емоції? ».
Відповідь може бути, наприклад, таким: «Мені подобається, коли весь процес в нашому відділі правильно збудований: менеджер ідеально прийняв замовлення, кур'єр відразу поїхав і вчасно доставив замовлення, подзвонив вдячний клієнт і залишив відгук. Мені приносить величезне задоволення, коли я бачу, що компанія працює як годинник. Але що я можу дати, який результат принести, щоб ця компанія з радістю віддала подвоєний мною дохід? ».
Задавши собі таке питання, ми починаємо думати в області «дати». А оскільки ми думаємо в позитивному контексті, наш простір варіантів звільняється від здавлювати його умовностей і вигаданих бар'єрів. Ми не залежимо від «правила взаємного обміну». Це дає величезний простір планування і неймовірну впевненість у собі. І тоді начальник відділу логістики відповідає, що може побудувати всі процеси всередині свого відділу і, наприклад, відділу продажів. А чому він цього гідний? Тому що він знає ці процеси як ніхто інший, тому що кожен день їх бачить, тому що він сам відбудовував їх. І ще тисяча «тому що». Відповідь на це питання завжди знаходиться на рівні підсвідомості. Як тільки ми міняємо цілепокладання з «отримати» на «дати», кайдани падають і простір варіантів стає неосяжним.
І коли ми глибоко всередині себе розуміємо, чому ми того варті, то йдемо до керівника і говоримо, що зробимо це, тому що знаємо, як. А там, де не знаємо, дізнаємося і вибудуємо. І будь-яка нормальна керівник буде радий такому ініціативному і вмотивованим співробітникові.
При постановці мети мало придумати цифру, яку ми хочемо отримати. Нам потрібно зрозуміти, чим нам реально цікаво займатися, від чого ми дійсно будемо отримувати задоволення. Потім нам важливо зрозуміти, який результат від цього заняття нам потрібно дати і в якому обсязі, щоб отримати кінцеву цифру. І відповісти собі на питання, чому ми того варті.
Коли ми сприймаємо мета як ситуацію, яка знаходиться в нашій картині світу, яка для нас природна, але з якихось причин ще не стала реальністю, у нас пропадає відчуття можливого провалу. Формулюючи мету у вигляді «дати», ми усуваємо обмеження в плануванні, викликані блоками «правила природного обміну». А коли ми ставимо її у вигляді «цікаво», зникає небезпека «вигоріти». Зате з'являється неймовірна мотивація досягти поставленої мети.