Якщо у вашій організації процес цілепокладання відбувається за закритими дверима між генеральним директором і фінансовим, то швидше за все ваша компанія - це застарілий патерн з 90-х. Цілі в дусі «Досягнення високого рівня прибутковості на інвестиції ROIC» або «досягнення високої частки продукції на базі інноваційних технологій», можливо, подобаються топ-менеджменту, але абсолютно далекі від рядових співробітників. Вони їх просто не розуміють. Сьогоднішні компанії зовсім інші. У цьому новому контексті змінилися самі цілі і методологія їх постановки. Пріоритетом тепер є концепція «трьох I»: idea (ідея), information (інформація) і interaction (взаємодія). Якщо раніше мети були орієнтовані на стабільність: власник бізнесу мріяв налагодити механізм із заробляння грошей, потім передати його СЕО і виїхати жити на острови, а далі залишити свій бізнес спадкоємцям. То зараз стара формація відмовляється працювати. Згідно з нещодавно отриманими даними Єльської школи менеджменту, середня тривалість сучасної компанії складає близько 15 років. Нинішні компанії, які прагнуть до стабільності, швидко стають неконкурентоспроможними. На місце «стабільності» приходять «можливості». Так що в складання нових цілей керівники повинні це враховувати і робити ставку на людей, які відкриють їм нові горизонти можливостей. Тепер керівники прагнуть залучати кожного співробітника в цілепокладання, пояснюючи які «можливості» може дати компанія особисто кожному і які можливості вони можуть дати своїй компанії.
1. Мета
Генерація мети - це не спосіб тішити самолюбство, помріяти про глобальне. Це ключовий момент в позиціонуванні своєї компанії. Методисти в один голос говорять, що мета повинна бути сформульована ясно і без частки «не», і зроблено це має бути в письмовій формі. Інакше цілепокладання буде працювати в дусі гоголівського Манілова з його повітряними замками, тобто залишиться на рівні побажання, якому ніколи не збутися.
Отже, на початку потрібно визначити, що ж компанія робить і що хоче робити? Причому, визначитися повинен не тільки керівник і його найближче оточення, але і як можна більше рядових співробітників.
Цілі важливо опрацьовувати в двох напрямках. Спочатку пройти метод індукції: від короткострокових (маленьких) цілей до глобальних, а потім пройти метод дедукції - від глобальних цілей рухатися до короткострокових.
Оскільки в російських компаніях існує думка, що SMART-постановка цілей - це найкраща методика визначення мети. Тут важливо уточнити: які саме? SMART - дійсно прекрасний інструмент, але, в постановці короткострокових цілей. Коли всі дії конкретні і всі показники вимірні. Ця методика працює швидше за імперативною схемою від керівника - до виконавця. І знову ж таки передбачає, що всі важливі і глобальні цілі за співробітника керівник уже давно вирішив - йому залишається лише виконувати список викладених короткострокових завдань. Втім, оскільки ми починаємо працювати з цілями за методом індукції (від короткострокових цілей до глобальних), то в принципі можна почати побудову цілей зі SMART і далі намагатися мислити ширше.
2. Методологія визначення мети
Чому потрібно починати з індукції? По-перше, з нього легше почати міркувати, по-друге, даний метод хороший тим, що не дає можливість відірватися від землі і обговорювати нереальні завдання. Тобто, коли ви запитаєте про цілі компанії, романтична частина співробітників вам скаже, що хоче зробити світ кращим, але як саме (стосовно компанії) це буде здійснюватися - ніхто не скаже.
- Перший етап (метод індукції): найлегше почати з того, щоб попросити співробітників написати на листку паперу «які завдання компанія повинна вирішити за півроку, а які за рік». Якщо співробітників багато, тоді складання цілей можна проводити всередині кожного відділу. Потім мети обговорюються за круглим столом. Відразу стає зрозуміло: які завдання важливі, а які виконуються автоматично, якщо ви працюєте над «важливими» завданнями.
- Другий етап (метод індукції): ви зрушуєте горизонт бачення до трьох років. Далі можна замислюватися про п'ять років роботи.
- Третій етап спробуйте скласти цілі для компанії на 20 років вперед. А потім задіяти метод дедукції (рух від цілого до часткового).
- Глобальна мета декларує кінцевий результат, який ви хочете досягти з усіма співробітниками.
- Реалізація подцелей кожного наступного рівня є необхідною умовою досягнення цілей попереднього рівня.
- Мета повинна описувати результати, а не способи їх отримання.
- Підцілі кожного наступного рівня не залежать один від одного і виводяться одна з одної.
- Базою дерева цілей повинні стати завдання, які виконуються в певні терміни.
В принципі, очевидно міркувати можна тільки на півроку вперед, тобто чітко і ясно вам вдасться розписати лише короткострокові цілі. Але грамотно сформулювати ці короткострокові цілі ви зможете тільки при наявності стратегічних цілей. В опрацюванні короткострокових цілей ви знову ж можете звернутися до методики SMART.
Чим далі ми заглядаємо в майбутнє, ніж ясніше відбувається розуміння короткострокових цілей
3. Формулювання цілей
Мета повинна заряджати енергією. Промовляючи її, співробітник повинен відчувати імпульс піднятися і відразу щось почати робити! Інакше твір цілей не має сенсу. Саме формування мети проходить два етапи. Спочатку вам приходить ідея, а далі вам цю ідею потрібно правильно викласти.
Отже, як ця мета повинна бути викладена:
- Мета повинна мати дієслово. Будь голлівудський сценарист вам розповість, чому головний герой блокбастера відрізняється від другорядного тим, що завжди знаходиться в дії (в русі). Всі його дії виражаються дієсловами: «прийшов» - «завоював» - «переміг». Цілі теж повинні містити в своїй формулюванні «дія».
- Важливо, щоб мета була досяжною. Кожен співробітник повинен розуміти, що від нього вимагається для реалізації конкретно цієї мети.
- Мета повинна симпатизувати співробітникам. Відповідати на запитання: чому співробітник працює конкретно у вашій компанії.
Зразкові мети для меблевої фабрики на 1 рік: «Стати однією з кращих московських фабрик».
На 3 роки: «Стати однією з кращих фабрик в Росії»
10 років: «Стати абсолютним лідером на меблевому ринку в Росії».
Хоча цілі сформульовані правильно, вони не говорять про те: як саме всього цього можна досягти. В контексті короткострокових цілей співробітникам зазвичай зрозуміло, що і як робити. Але як писати докладний план на далекосяжні цілі?
Отже, для досягнення мети наведеної в якості прикладу мети на 10 років «Стати абсолютним лідером на меблевому ринку в Росії», важливі наступні кроки:
a) Створення філій;
b) Пройти цінової пресинг і т.д. (Важливо розписати всі шляхи досягнення вашої глобальної мети).
4. Проміжні віхи
Після того як мета записана, важливо тепер зафіксувати основні проміжні віхи, пройшовши через які ми повинні досягти нашу кінцеву мету. Ці проміжні завдання бувають двох видів: якісні і лінійні. Зазвичай вони представляють собою короткострокові цілі.
5. Реалізація
В ідеалі робочий день кожного керівника повинен починатися з прочитання цілей організації, щоб він потім коректно міг скласти план на сьогоднішній день: відсіяти непотрібні справи і більшу частину часу приділити ключовим завданням. Інакше, вас можуть поглинути мільйон другорядних справ, які ніяк не відповідають цій глобальної мети компанії.
висновок
Важливо пам'ятати, що ніяка сама благая і висока мета компанії не повинна перетворюватися в догму. Ситуація на ринку постійно змінюється. І те, що добре сьогодні, зовсім не означає, що буде благом завтра. Впертість і завзятість - два абсолютно протилежних якості. До цілей потрібно підходити гнучко і постійно коригувати їх, з огляду на нові умови. Найкраще переглядати свої цілі раз в три місяці, а глобальну мету компанії можна коригувати не частіше ніж один раз на рік.
запитати пропозицію
Перша консультація абсолютно безкоштовна і ні до чого вас не зобов'яже. Ми відповімо на ваші запитання, обговоримо вашу ситуацію, визначимося з необхідним обсягом і вартістю робіт, запропонуємо різні варіанти співпраці, щоб ви могли вибрати найбільш зручний для вас. Ви можете вибрати конкретну інформацію, що цікавить вас послугу або ж просто замовити консультацію - і ми самі запропонуємо варіанти в залежності від того, який результат вам необхідний.
Щоб замовити консультацію, заповніть поля в формі нижче і натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 4 годин для узгодження точного часу і місця зустрічі.
Напишіть нам - будемо раді поспілкуватися!
Просто заповніть дану форму і наш співробітник зателефонує вам.
Задайте питання експерту
Якщо у вас з'явилися питання - не соромтеся їх задавати! Ми будемо раді відповісти на будь-яке ваше питання, чи стосується він порядку роботи з нами, вартості наших послуг, нашого досвіду і кваліфікації, або ж ви хотіли б проконсультуватися з виниклої у вас проблеми.
Заповніть поля в цій формі, натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами найближчим часом.