Як спілкуватися з конфліктними і складними людьми

У кожної людини є слабкі психологічні зони, своя «ахіллесова п'ята». Які причини їх появи? Чим обумовлена ​​людська незахищеність перед обличчям агресії? Чому з'являється все більше незахищених людей?

Перелічимо основні причини, що призводять до психічних травм:

- Хворобливе самолюбство; егоцентризм, що спотворює весь процес сприйняття світу. Кожен з нас стикався з людьми, які відносяться до світу або з гордістю, або боязко і обережно. Коли така людина отримує сигнал про те, що світ і люди в тій чи іншій мірі не cпріймають її, для неї ця інформація виявляється вкрай неприємною, навіть жорстокою, і тоді майже будь-які види її взаємодії з іншими людьми можуть розглядатися як агресія і удари.

- Підвищена агресивність, що спонукає людину нападати на інших людей, викликати у них відповідну агресію, отримувати законну здачу і страждати від зворотних ударів, якщо вони виявляються сильнішими .- зайва поступливість, слабкість, покірність, що змушує людину внутрішньо стримуватися, а на психологічному рівні випускати колючки. Практика свідчить, що демонстрація слабкості і покори, звичка поступатися у відповідь на тиск агресора, ніколи не здатні його заспокоїти.

- Психологічна чутливість, з якої людина народжується, що визначає її сильну реакцію на, здавалося б, незначні життєві віражі. Це властивість призводить до того, що на крихкій плівці свідомості залишаються відбитки ударів і неприємних впливів, отриманих при спілкуванні з людьми.

- Психологічні травми, які були настільки сильними, що деформували свідомість людини так, що коли виникає ситуація, хоча б частково схожа на ту, що їх викликала, людина починає з новою силою відчувати біль і негативні переживання.

Як спілкуватися з конфліктними і складними людьми
- Відсутність мети, яка проявляється у вигляді хаотичної поведінки, позбавленої чіткої логіки і спрямованості, і позбавляє людину цілком конкретної енергії захисту, яка добре знайома цілеспрямованої людини. Люди, які пливли за течією, набагато частіше відкривають себе різноманітним впливам і ударам, ніж ті, хто безперервно направляється до мети, подібно стрілі.

- Занадто серйозне ставлення до себе, надмірна чутливість до відношення інших людей до власної особистості, відсутність почуття гумору. Такі люди схильні перебільшувати будь-яка дрібниця, прокручуючи в свідомості будь-яке сказане проти них слово, вкрай болісно сприймають навіть самі незначні зауваження, не вміють розряджати ситуацію за допомогою чарівної енергії посмішки і гарного жарту.

- Стереотипне сприйняття життя, схильність бачити світ, людей і людські конфлікти стандартизованим. Будь-яка несподівана подія стає для людей цього типу проблемою, болем, ударом. Люди зі стереотипним сприйняттям можуть дуже впевнено почувати себе в добре знайомих обставинах, але як тільки правила гри змінюються, вони починають відчувати себе безпорадними і незахищеними.

Спілкування з «важкими» людьми

- Всезнаючі, переконані у своїй перевазі над іншими «бульдозери», що розштовхують всіх, хто зустрічається на їхньому шляху, або надуті «бульбашки», переповнені «почуттям власної значущості»;

- Максималісти, що стоять на своєму до кінця і вимагають від інших виконання і задоволення власних бажань, навіть коли в цьому немає необхідності;

- Таємні, що тримають все негативні почуття в собі, але в найнесподіваніший момент вихлюпують їх на оточуючих в агресивній формі.

  • Скаржники, що звинувачують долю і скаржаться на обставини замість того, щоб діяти;
  • Мовчуни, з яких не витягнеш слова, і які люблять своїм мовчанням виводити з себе інших людей;
  • Поступливі, що завжди говорять «так» і обіцяють підтримку, але у вирішальний момент схильні ухилятися від своїх обіцянок;
  • Песимісти, які завжди передбачають невдачі і люблять про це говорити вголос, підштовхуючи інших людей думати так само;
  • Нерішучі ( «стопори»), що бояться прийняти будь-яке рішення через страх помилки і тому відкладають його до останнього моменту;
  • Безневинні брехуни, які обплутують кожну свою дію такої потужної системою брехні, що неможливо зрозуміти суть справи;
  • Помилкові альтруїсти, зовні роблять іншій людині добро, але в душі про це шкодують і періодично висловлюють своє невдоволення, оскільки прагнуть компенсації за свій альтруїзм.

Як спілкуватися з конфліктними і складними людьми
Щоб захиститися від «складних» людей корисно подолати негативні почуття, що виникають при спілкуванні з ними: адже будь-яка важка людина несе в собі сильний негативний заряд, що легко передається нам.

З активними конфліктантамі - потрібно бути сильним, спокійним і впевненим, проявляти на початковому етапі розумну стриманість.

З пасивними конфліктантантамі - ключовим з вашого боку буде терпіння і гнучкість, що дозволить витягти їх з шкаралупи конфлікту. Корисно поставити собі питання: у чому причина «труднощі» цієї людини, чому він став такий?

Агресору - продемонструйте силу спокою або спробуйте потрясти його убивчим гумором.

Всезнайки - можете протиставити іронію або продемонструвати ще більшу обізнаність, висловившись разом з підкреслено-скромною інтонацією, на тлі якої його самовпевненість виглядає комічно.

Максималісти - продемонструйте витримку і терпіння, на тлі яких його завищені вимоги будуть не серйозними.

Таємничі - покажіть, що ви абсолютно відкриті і не прагнете якихось інтриг або маніпуляцій з ним.

Скаржник - підбадьорте і трохи пожартувати над його звичкою сприймати все в темних тонах.

Мовчун - спробуйте розговорити, знайти спільні теми для спілкування.

Поступливі - спробуйте зловити на нереальності і недостатньою відкритості його обіцянок і добийтеся з його боку не механічного, а повністю відповідального ставлення до своїх слів.

Песиміст - можна нейтралізувати ліками оптимізму, які ви вживати при спілкуванні з ним. Але ставитеся з повагою до тих причин, які викликали у вашого співрозмовника песимістичні настрої, в іншому випадку ви дуже легко можете його образити.

Нерішучі е - також корисно підбадьорювати, налаштовувати на зміцнення волі - таку людину необхідно спеціально тренувати.

Невинних брехунів потрібно викривати, але робити це дуже обережно.

Помилковому альтруїст треба навчитися показувати корисливий відтінок своєї внутрішньої психологічної бухгалтерії, одночасно привести яскраві аргументи морального плану.

Інші новини по темі:

Потрібні-ли кишенькові гроші дітям і скільки
«Скільки у нас грошей?», - Рано чи пізно подібне цього питання ставить своїм батькам кожна дитина. І відповідь на нього повинен бути такий же вдумливий і обережний, як і на питання laqu.

50 - між минулим і майбутнім мить
Незвично погожим днем ​​відчинені двері Київського радіомеханічного коледжу впускали і випуcкали безліч людей, серед яких були колишні і нинішні випускники, і зовсім не пов'язані з коледж.

Зачіски та стрижки для кучерявого волосся: фото
Гладенькі волосся вважаються найкрасивішими, але і хвилясте або кучеряве волосся виглядають не менш красиво і ефектно. Незрозуміло чому власники таких волосся намагаються всіма силами зробити.

Загадка раритетної картини
Виринула з чарівного сну і відразу прокинулася, наче на мене хтось дивився. Так, дивився - це була Картина. Можна вже тільки відчути, що за коричневими квітами давнини - фламандська зим.

Схожі статті