Історія, яку ми хочемо розповісти вам спочатку, здається дуже комічною і практично нереальною, проте ж, вона насправді мала місце бути в одному досить серйозному колективі солідної компанії.
- Виключено! - рішуче і гнівно відрубала вона - Щоб я, права рука керівника, виставляла себе і свій відділ посміховиськом, виконуючи якісь дурні пісні в дурних костюмах? Нізащо!
Умовити її не вдавалося не те, що організаторам - людям з боку, але і колегам. Будь-які аргументи і доводи про те, що такі заходи - це не тільки весело, але ще і здорово згуртовує колектив, вщент розбивалися об просте і коротке: «Ні!».
- Я - солідний фінансист і мені рішуче плювати на корпоративний імідж і інші заморочки. Досить того, що я вже багато років пашу на благо цієї компанії.
І тут, коли до свята залишалася всього пара днів, помічниця керівника компанії вирішила спробувати сама здолати цю неприступну фортецю з абсолютною впевненістю в тому, що у неї все вийде.
Зайшовши в кабінет фін. директора, тендітна молода дівчина вийшла звідти через якихось 5 хвилин разом з незламною мадам.
- Гаразд, так і бути, давайте сюди костюми і текст, ми будемо брати участь в цьому неподобстві, - заявила вона.
- Але як. Як тобі це вдалося. - не заспокоїлися зазнали фіаско уговорщікі.
- За допомогою чотирьох простих слів - скромно відповідала помічниця.
Що це були за слова і в чому полягала помилка попередніх мотиваторів? Давайте розберемося.
Переважно всі, хто намагався умовити фінансового директора взяти участь у веселому корпоративі, мотивували це тим, що такі заходи сприяють згуртованості і корпоративного іміджу компанії. Але сувора фіндір абсолютно не зацікавлена в цьому, їй це просто нецікаво. І до погроз, що вона буде винна в тому, що зіпсувала всім свято, їй все одно.
Помічниця керівника же змогла з потоку її відмовок вловити ключову фразу, сказану з особливою гордістю: «Я - права рука керівника». Тобто, досвідченому фіндиректору найбільше хочеться бути, як можна ближче до керівництва компанії, бути його частинкою.
Чотири слова, які промовила помічниця за зачиненими дверима кабінету: «Президент буде Вінні Пухом». Всього то! Цього було цілком достатньо, щоб дати зрозуміти головному фінансисту, що королева бджіл в даній ситуації - не комічна, а дуже почесна, одна з головних ролей.
Не важко здогадатися, що незабаром талант мотиватора був помічений керівництвом в цій юній особі, а винагородою за нього стало значне підвищення по службі.
Хочете навчитися майстерності успішного мотиватора? Наступна інформація буде дуже корисною для вас.
Мотивація: що це і чим вона відрізняється від інших видів переконання
Мотивація - абсолютно особливий вид вербального впливу на співрозмовника. Вона кардинально відрізняється від інших «інструментів», зазвичай використовуються в спілкуванні для досягнення бажаної мети. Щоб стати хорошим мотиватором, потрібно навчитися не плутати їх і чітко розуміти, в чому ж полягає особливість мотивації як методу спілкування.
Найчастіше з мотивацією плутають:
- аргументацію
- маніпулювання
- вимога
Аргументація - доказ комусь своєї правоти, правильності своєї позиції за допомогою логічних доказів. Аргументація діюча лише в тому випадку, якщо слухач змотивувати прийняти вашу точку зору і позицію. Тобто, логічно і правильно використовувати її вже після мотивації, коли людина розуміє, навіщо йому це може бути потрібно, у чому його інтерес.
Маніпуляція - методика управління поведінкою людини за допомогою вербального впливу на негативні емоції, найчастіше - страх за наслідки вчинку (або його відсутності). Простіше кажучи, це примус людини до дій, загроза. У більшості випадків в якості логічною реакції на маніпуляцію є протест, опір.
Вимога - законний і обгрунтований вид вербального впливу, але тільки в тому випадку, якщо у вимагає є не просто причина, а й підстави вимагати чогось. Наприклад, керівник цілком має право вимагати від підлеглого виконання його посадових обов'язків. Вимога відрізняється ще й такими характерними особливостями, як простота форми і жорсткість змісту. Він вкрай малоефективний, якщо у вимагає немає ніяких повноважень що-небудь вимагати.
Що об'єднує ці три методи - здогадатися нескладно. Все це - спроби нав'язати людині щось протилежне його інтересам і бажанням. Як наслідок, всі вони викликають за великим рахунком лише одну реакцію - опір, що виражається або в тихому обурення, або в активному протесті.
Мотивація набагато більш ефективна в тому випадку, якщо ми хочемо домогтися від людини виконання будь-яких дій. Головним доводом мотиватора в спробі спонукати до дії повинна стати аргументація того, чому слухачеві може бути це вигідно, в чому може полягати його особистий інтерес. Тому, безумовно, мотивація набагато ефективніше аргументації і вже тим більше - маніпуляції і вимог.