Продавець - професія дуже цікава, особливо для людей активних і комунікабельних. Багато стають продавцями випадково, але після розуміють, що це їх покликання. Що й казати, кожна людина хоч раз у своєму житті був продавцем: будь то торгівля жувальними гумками в школі або продаж електричної дрилі сусіда. А якщо це професія усього життя, потрібно підійти з усією серйозністю і відповідальністю до вдосконалення в цій справі.
Деякі думають, що продавцем бути дуже просто: стоїш і продаєш. Однак це не так. Як і будь-яка спеціальність, професія продавця вимагає певних знань, умінь і навичок. І без цього ви не станете успішним торговцем (звичайно, якщо ви не продавець від Бога). Так що ж потрібно знати, щоб стати успішним продавцем? Ось 8 ефективних правил.
1. Від посмішки стане всім тепліше ...
Посмішка - це перший аргумент на користь продавця. Посміхайтеся покупцеві щиро - натягнутий «оскал» нікому не сподобається. І неважливо, що у вас вдома проблеми, а за вікном мерзенна погода - зустрічайте покупця доброзичливо, даючи зрозуміти, що раді йому. Повірте, до такого продавцеві покупець буде тягнутися сам. Це особливо важливо в магазинах з відсотковою оплатою. Іншими словами, продаєш більше - зарплата буде вищою.
Переборщувати з посмішкою теж не потрібно - будьте природні.
2. І знову здрастуйте!
Як ви вітайте своїх родичів, друзів або сусідів по під'їзду? Напевно, вітається з ними кожен день. Так і з покупцями - обов'язково вітайтеся з ними, при цьому природно і добро посміхаючись. Таким чином, ви подаєте сигнал потенційному покупцеві: «Я ваш друг. Я радий вас бачити. Ваші бажання мені не байдужі ». Цей сигнал покупець приймає, сам того не усвідомлюючи, і переймається до вас симпатією. Якщо контакт встановлений, продаж успішно здійснитися.
Як і з посмішкою, перегинати палицю не можна. Якщо покупець тільки зайшов в магазин, а ви відразу «накидаєтеся» з «Здрастуйте», нічого не вийде. Ви тільки відлякає його, викликавши купу негативних емоцій.
3. Тактовно і вчасно
Щоб продати товар. потрібно привітатися з покупцем вчасно. Нехай він зайде, огляне, а тут з боку ви - такий добрий і чуйний продавець. Посміхніться покупцеві, м'яко привітайтеся і не поспішайте з розпитуваннями про те, що йому потрібно. Покупець сам подасть сигнал: або буде блукаючий погляд з пошуком потрібної речі або продавця, або покупець сам звернеться до торговця, або він просто почне оглядати і чіпати вподобану річ. Отримали один з цих маячків - дійте, але дійте правильно.
4. Як зав'язати розмову?
Правильно підійти до покупця - це ще півсправи. Важливо в потрібному руслі зав'язати з ним розмову. Адже від цього іноді залежить продаж. Якщо ви боїтеся людей і не вмієте підтримувати бесіду, вам нема чого робити за прилавком магазину. Уявіть, що покупець ваш знайомий. Так, саме знайомий, і вам дуже хочеться дізнатися, як у нього справи. З таким настроєм ви отримаєте довіру покупця.
Працюючи в одному бутіку, я обслуговувала одну надзвичайно товариську жінку. В процесі примірок (ми чаклували над гардеробом її 15-річної дочки) ми так розговорилися, що думали, ніби були раніше знайомі. Від покупниці я дізналася багато нового і цікавого. Але це ще не все: вона купила речей більше, ніж запланувала. Коли процес продажу був завершений, і я попрощалася з клієнткою, адміністратор запитав: «Це твоя знайома?» Відповідь його здивував: «Ні. Я вперше її бачу ». Ось так повинен працювати продавець.
Повернемося до правил. Припустимо, процес вітання пройшов вдало, тепер потрібно починати спілкуватися. Дізнайтеся у покупця, що б він хотів придбати: якій моделі, кольору, фактури. Вивуджує цю інформацію ненав'язливо, розбавляючи попутними питаннями про настрої, погоди, смаку. Бесіда буде будуватися сама собою, якщо ви правильно почнете.
У процесі спілкування з покупцем продавець повинен дотримуватися певних заповіді:
- вмійте слухати;
- говорите тільки на ті теми, які цікавлять покупця;
-не мовчіть, задавайте цікаві питання в помірній кількості;
-непомітно повторюйте деякі кривляння і жести покупця в процесі розмови; на рівні підсвідомості він побачить в вас рідну душу;
-підлаштовувати мова під клієнта;
-робіть покупцеві компліменти, тільки компліменти щирі (ви вмієте поєднувати кольори, ваша сумочка просто принадність, яка у вас гарна дикція - мені б таку і т.п.).
5. Кінець - справі вінець
Якщо ви вдало провели торгові «переговори», продаж обов'язково відбудеться. Не забудьте правильно завершити угоду. Красиво упакуйте проданий товар, подякуйте покупця, побажайте йому що-небудь хороше, тактовно попрощайтеся. Наприклад, можна використовувати стандартні фрази: «Спасибі за покупку», «Приходьте ще», «Удачі вам», «Всього вам доброго» і т.п.
6. За одягом зустрічають
Продавець повинен бути доглянутим і охайним. Навряд чи підуть продажу, якщо у вас будуть засмальцьовані волосся і форма з плямами. Пам'ятайте, ваш зовнішній вигляд асоціюється у покупця з якістю товару.
Від специфіки товару, що продається і пристрої магазину залежить особливий догляд за тією чи іншою частиною тіла. Так, в ювелірному магазині стан рук має бути ідеальним: гладка шкіра долонь, манікюр. У продуктовому магазині стежте за станом волосся, шкірою рук, обличчя і не користуйтеся сильно пахнуть косметичними засобами - тільки скромність і природність. У бутіку з одягом, центрах побутової техніки, салонах автомобілів оцінюється ваш образ повністю. Зазвичай в них видається форма, щоб покупець бачив тільки товар магазину, а не оцінював ваш наряд.
Потрібно, щоб форма була чистою, відпрасованій і нерастянутой. Також зверніть увагу на взуття. Не нехтуйте модною укладанням або стрижкою - покупці це оцінять. Що стосується макіяжу, то незалежно від місця роботи, він повинен бути денним і наближеним до природної краси.
7. Тільки позитив
Рівень продажів - це показник вашої профпридатності, але не варто забувати про колектив. Хороші відносини з колегами і начальством забезпечать вам комфортні умови роботи в психологічному відношенні. Вас не будуть обтяжувати плітки за спиною, відкрите невдоволення і причіпки. Позитивна людина виграє в стосунках з людьми, а позитивний продавець - у відносинах з покупцями.
8. Ширше коло ...
Бути продавцем - це відмінна можливість розширити коло знайомств, причому знайомств не тільки приємних, але і корисних. До того ж наступного разу покупець, який залишився задоволений вашим обслуговуванням, повернеться саме до вас (навіть якщо ви перейдете в інший магазин). Все залежить від того, наскільки ви добре спрацювали. Повірте, ваш постійний покупець призведе до вас своїх родичів або порадить вас своїм знайомим. Це відіб'ється як на вашій репутації продавця, так і на вашій зарплаті.
Як ви зрозуміли, бути продавцем не так вже й погано. Головне - не стояти на місці, а постійно розвиватися. Вчіться бути продавцем - тоді успіх вам забезпечений!
Пошук роботи. вакансії. інтенсивність пошуку. Надайте інформацію про себе найбільшому числу роботодавців і збільште свої шанси знайти вдалу роботу. властиві вам професійні якості (освіта, навички, досвід) будуть настільки сильним козирем у вашу користь. відбір "відповідних" вакансій. зважити вашу кандидатуру. Як ще можна збільшити інтенсивність пошуку роботи? Де ще можна знайти свого майбутнього роботодавця? Звернутися до нас за допомогою і консультацією з питання пошуку роботи
Максимальна життя, це потужний тренінг. Всього за десять днів можна пройти шлях, який багато проходять за все життя. Чотири потужні мотодікі насегда позбавлять людини від блоків і затискачів. 1 етап виявлення проблемних аспектів. 2 етап опрацювання чакр - виявлення та опрацювання блоків і затискачів. 3. усунення травматичного переживання з минулого. 4.Кундаліні йога