Чи знаєте ви, хто є вашим потенційним клієнтом? А що конкретно ви знаєте про нього?
Портрет потенційного клієнта - це вигаданий, узагальнений образ ваших клієнтів. Цей образ дуже важливий для відділів маркетингу і продажів. Він допомагає уявити потенційного клієнта, якого ми намагаємося залучити, і ставитися до нього, як до реальної людини. Глибоке розуміння свого покупця відіграє провідну роль для створення правильного контенту, розробки продуктів, здійснення продажів і всього того, що відноситься до залучення й утримання клієнтів.
Скласти портрет зовсім нескладно. Вам просто потрібно поставити правильні питання потрібним людям і представити цю інформацію таким чином, щоб ваші співробітники знали потенційного клієнта компанії, як свої п'ять пальців.
Перед тим, як ми більш детально поговоримо про створення цього образу, зробимо невелику паузу і розглянемо його вплив на ваш бізнес в цілому і маркетинг зокрема.
Чому портрет потенційного покупця так важливий для компанії?
Це сприяє кращому розумінню потреб ваших клієнтів (і потенційних, і реальних). Ваш контент, статті, розробка продукції, послуги стають більш персоналізованими. Вони задовольняють конкретні потреби замовників, відповідають їх очікуванням, стають рішенням проблем.
Ви можете приблизно представляти свою цільову аудиторію. Питання в тому, чи знаєте ви їх конкретні потреби та інтереси. Як виглядає типовий представник вашого ідеального покупця? Яким повинен бути клієнт, щоб бути для вас найкращим? Відповідь на це питання і є причиною формування портрета потенційного клієнта.
Яким чином використовувати портрет потенційного клієнта в маркетингу?
Як створити портрет потенційного покупця?
Портрети створюються шляхом проведення досліджень, опитувань та інтерв'ю серед вашої цільової аудиторії. Він включає в себе збірну інформацію про клієнтів, потенційних покупців і тих, хто перебуває за межами вашої бази контактів, але може бути цільовою аудиторією.
Кілька практичних способів збору інформації для формування портрета ідеального клієнта:
Тут ми написали докладну статтю про те, як проводити інтерв'ю, щоб дізнатися портрет потенційного клієнта.
