Унікальні, але неочевидні послуги
Смоленський медичний центр запустив на радіо ролик з таким текстом:
Миттєва електрокардіограма з розшифровкою за все за дві-три хвилини? Так! Це реально! Тільки в медичному центрі «Гінея» ви можете пройти ЕКГ і отримати результати в той же день!
Але таку послугу надавали і в інших медзакладах міста: розшифровували кардіограму в день звернення.
Висновок. Якщо хочете підкреслити конкурентну перевагу продукту, ретельно вибирайте формулювання. Чітко опишіть особливості вашого товару або послуги. Тільки спочатку переконайтеся, що інші компанії не пропонують те ж саме.
Перший, прекрасний ... але непідтверджений
На сайті iceberry.ru з'явився банер
Краще антикризове морозиво! Найсмачніше з доступних! Найдешевше з натуральних!
Управління ФАС визнала цю інформацію недостовірною - і визнало, що «Айсберри» ущемляє права інших виробників ласощів. Компанія оскаржила рішення. Але суд погодився з антимонопольним органом, оскільки чудові якості продукції нічим не підтверджувалися. Банер довелося зняти з сайту.
Шрифт для людей з хорошим зором
Висновок. Не ховайте важливі умови за дрібним шрифтом і блідими написами. Якщо допитливий клієнт запідозрить недобре, він не полінується подати скаргу.
Як ФАС визначає читаність шрифту
Як відбити претензії ФАС
гучні слогани
Завдяки 4G-інтернету від «МТС» кореспонденти «ТАСС» блискавично передають матеріали з будь-якої точки країни до редакції.
Вона і привернула увагу ФАС. Перевірка показала: інтернет від «МТС» не покриває територію РФ повністю, хоча це і затверджується в ролику. Компанії призначили штраф у розмірі 400 000 ₽.
Подарунок, який треба попросити
Галочка в розсилці
Аналогічна ситуація в інших регіонах Росії. Причина - пролом в законодавстві в області інтернет-торгівлі. Згідно федеральним законам № 149-ФЗ і 63-ФЗ, єдино вірним доказом того, що людина згодна отримувати ту чи іншу інформацію, служить його фізична або електронний підпис. Компанії, запрошуючи клієнтів отримувати email-повідомлення, не можуть вимагати такої форми згоди. Тому ФАС не розглядає як достатній доказ галочку, яку покупець ставить під пропозицією про передплату.
Різні ціни на однаковий товар
Федеральний закон № 135-ФЗ «Про захист конкуренції» забороняє встановлювати різні ціни або тарифи на один і той же товар, якщо це не обумовлено економічно, технологічно або іншим чином. Ця вимога міститься в п. 6 ст. 10 закону. Замість того щоб стимулювати і підтримувати постачальників, компанії не залишають їм вибору. Результат - дискримінація, яка строго переслідується по закону. За непрозорі умови ціноутворення і обмеження діяльності накладається штраф у розмірі від 1 до 15% суми виручки реалізованого товару.
Санкт-Петербурзьке УФАС оштрафувало виробника молочних продуктів «Данон» майже на 162,5 млн руб. Привід - скарга постачальника, для якого «Данон» необгрунтовано знизив закупівельну ціну молока з 20 ₽ до 17,5 ₽ за літр. Ця сума виявилася нижчою за собівартість продукту - і постачальнику довелося працювати в збиток. ФАС зробила висновки: компанія незаконно встановила різні ціни на один і той же товар і поставила у невигідне становище інших гравців агроринку. В «Данон» заявили, що надали економічні обґрунтування такої ціни, щоб підтвердити сумлінну поведінку. Однак це не врятувало компанію від штрафу.
Торговельну мережу «Стрічка» співробітники ФАС покарали на 2 млн рублів. за створення дискримінаційних умов для компанії «Алтайська крупа». Це рішення підтримали суди трьох інстанцій. ФАС з'ясувала, що «Стрічка» не надала алтайської фірмі інформацію про порядок і умови відбору постачальників в повному обсязі. Мережа перешкоджала виходу постачальника на ринок.
У «Стрічці» заявили, що компанія укладає договір з новим постачальником в двох випадках. Або мережу розширює територію присутності, або отримує пропозицію про постачання більш популярного товару на кращих умовах. Але ФАС і суди не визнали ці доводи грунтовними.
Як обгрунтувати ціну
Судова практика сформувала кілька аргументів, що обґрунтовують ціни.
Наприклад, компанія Microsoft Corporation обгрунтувала різні ціни на Windows Vista тим, що операційну систему встановлюють на комп'ютери різних потужностей.
Змови на торгах
Найнебезпечніше порушення антимонопольного законодавства: конкуренти не сперечаються, а об'єднуються. Конкуренція на ринку обмежується, і створюється штучна монополія - картель.
Так гравці стримують ціни на торгах і перерозподіляють частки ринку. За виявленими змов на торгах збиток становить до 40% від початкової ціни контракту. Причому значна частина картелів організовується за участю чиновників. ФАС в цьому випадку розглядає скаргу і виносить рішення. Останнє слово залишається за судом. Відповідальність за таке порушення передбачена ст. 14.32 КоАП РФ: штраф в розмірі від 10% до 50% початкової (максимальної) ціни контракту. В особливо важких випадках, згідно ст. 178 Кримінального кодексу РФ, учасник картелю може опинитися у в'язниці на сім років. ФАС в цій ситуації займає жорстку позицію: відомство наполягає на кримінальному покаранні, починаючи зі штрафів в 300 000 ₽ і закінчуючи позбавленням волі.
Як керівнику уникнути адміністративної відповідальності за змову
У ст. 14.32 КоАП РФ говориться, що керівнику вдасться уникнути адміністративної відповідальності, якщо дотримуються відразу три умови:
- ФАС на момент звернення не володіє інформацією і документами про скоєне порушення;
- керівник відмовився від участі в картелі;
- представлені відомості і документи достатні і свідчать про адміністративне правопорушення (докази добровільного визнання).
Подавати скарги слід в центральний апарат ФАС Росії або її територіальні органи. Звернення розглядають протягом п'яти робочих днів з моменту їх реєстрації.
Якщо конкуренти випередять вас, уникнути покарання не вдасться. За порушення антимонопольного законодавства передбачена не тільки адміністративна, а й кримінальна відповідальність за ст. 178 КК РФ у вигляді позбавлення волі на строк до семи років.
Відмовившись від тендеру і не заявивши про порушення антимонопольного законодавства, сумлінна компанія просто втратить потенційного прибутку.