Не секрет, що спливаючі вікна дратують користувачів. Вони вискакують в самий невідповідний момент. У них написана якась дурниця. Вони виглядають настільки жахливо, що відвідувачі намагаються закрити їх якомога швидше. Нерідко читачі закривають не піп-ап, а вкладку з вашим сайтом. Незважаючи на ці та інші недоліки, спливаючі вікна ефективні. Щоб їх правильно використовувати, враховуйте і виправляйте описані нижче типові помилки.
Помилка № 1: незрозумілий або відсутній заклик до дії
Ви використовуєте поп-ап, щоб стимулювати користувача зробити конверсійне дію. Якщо ви не використовуєте заклик до дії, ймовірність конверсії зменшується.
Заклик до дії не обов'язково повинен бути агресивним. Ви можете відмовитися від імперативного тону, як це зробили маркетологи Adme.ru.
Порада: для підвищення ефективності CTA використовуйте ефект терміновості. Ось кілька ідей:
- Зареєструйтеся зараз.
- Отримайте знижку сьогодні.
- Приєднуйтесь негайно.
Помилка № 2: відсутність зручного способу закрити поп-ап
Відвідувачі дуже сильно нервують, якщо їм доводиться шукати спосіб закрити спливаюче вікно. Якщо користувач не може знайти заповітну кнопку «Ні, дякую» або чітко виділений хрестик протягом декількох секунд, він швидше за все покине сайт. Зверніть увагу на спливаюче вікно на сайті «Ведомостей» в мобільному браузері:
Порада: додайте в поп-ап альтернативну кнопку. Не робіть її контрастною. Не пишіть в ній чіткі заклики до дії, наприклад, «Закрити», «Відмовитися». Краще змусьте користувача сумніватися і шкодувати про втрачені можливості. Ось кілька ідей тексту:
- Спасибі, я можу підвищити продажі самостійно.
- Ні, мені не потрібна знижка.
- Я не хочу брати участь у безкоштовному семінарі.
Помилка № 3: нецікаве або неактуальне пропозицію
Якщо інформація, яку ви повідомляєте користувачеві за допомогою спливаючого вікна, неактуальна, шанси на конверсію зменшуються.
Щоб користувач перейшов за посиланням або зробив конверсійне дію, пропозиція повинна бути релевантним інтересам аудиторії і цінним.
Порада: щоб стимулювати конверсії, пообіцяйте передплатнику або покупцеві щось натомість. Це може бути:
- Знижка.
- Безкоштовний контент, наприклад, електронна книга.
- Безкоштовний супутній продукт, наприклад, зубна паста для покупців електричної зубної щітки.
Помилка № 4: спливаюче вікно з'являється занадто швидко
Коли користувач ледь приземляється на сайті, йому немає діла до спливаючих вікон. Він швидше за все закриє поп-ап, якщо побачить його до того, як оцінить контент сторінки.
Порада: регулюйте час появи поп-апа з поведінки користувача. Тригером спливання може виступати скролінг сторінки. Наприклад, вікно може з'являтися, якщо користувач прокрутив сторінку вниз на 50%.
Помилка № 5: дизайн поп-апа сильно відрізняється від дизайну сайту
Порада: намагайтеся, щоб дизайн спливаючого вікна поєднувався з дизайном сторінки. Привертає увагу користувача за допомогою контрастного заголовка і призову до дії. Якщо ви хочете, щоб користувач напевно побачив ваше повідомлення, використовуйте поп-ап з затемненням сторінки.
Помилка № 6: ви вимагаєте вводити занадто багато інформації
Форми на сайті повинні бути короткими і зручними. Це стосується і форм спливаючих вікон.
Помилка № 7: ви не тестируете спливаючі вікна
Спліт-тестування допомагає зрозуміти, які елементи сайту працюють краще. За допомогою експериментів ви можете покращувати спливаючі вікна, збільшувати конверсію, знижувати показник відмов.
Порада: проводите A / B-тести, щоб підвищувати ефективність поп-апів. Ось деякі ідеї для тестування:
- Перевірте ефективність різних варіантів заголовка. Використовуйте різні кольори і розмір шрифту. Спробуйте написати заголовок великими літерами. Експериментуйте з текстом. Перевірте, як аудиторія реагує на провокаційні пропозиції, спокійне інформування, обіцянка конкретної вигоди.
- Протестуйте інформаційне повідомлення. Перевіряйте все: від візуального оформлення до змісту.
- Експериментуйте з формами. Скоротіть кількість полів, впишіть підказку в поле.
- Конверсійна кнопка. Тестируйте величину, форму, колір кнопки. Приділіть увагу різних варіантів призову до дії.
- Розташування і розміри вікна. Перевірте, як аудиторія реагує на вікно на всю сторінку. Подивіться, чи помітять користувачі вікно в правому нижньому куті сайту. Спробуйте вікна з затемненням і вікна, спливаючі на вимогу.
Оцінюйте результати експериментів по CTR і коефіцієнтом конверсії.
Спливаючі вікна не повинні топити ваш сайт
Це можливо, якщо поп-апи не дратують користувачів, які не спливають дуже швидко, не вводять читача в оману. Інформація в вікнах повинна бути цінною і релевантною. Відвідувач сайту повинен мати можливість легко закрити вікно або здійснити конверсійне дію.