У розмові з людиною з інвалідністю не підбирайте слова
Раніше на вулицях не було людей з інвалідністю. Тобто вони були, жили, але простір було настільки не пристосоване для їх пересування, що люди сиділи по домівках. Зараз все, хоч і потроху, але змінюється - незрячі, люди на візках ведуть активний спосіб життя: гуляють, працюють, спілкуються, пересуваються по місту, беруть участь в змаганнях. Але часто в розмові з такими людьми співрозмовники тушуються, не розуміючи, як правильно будувати розмову, тим самим бентежачи і самих людей з інвалідністю, пише «Сегодня».
Щоб допомогти сторонам, «Сегодня» поговорила з різними людьми з особливостями здоров'я і дізналася, як правильно з ними розмовляти, щоб не образити і допомогти при необхідності.
Найголовніше правило: не можна жаліти і співчувати. Спілкуйтеся на рівних, без «ой, бідненький». Так склалося, що наше середовище досить агресивна і недружнім до людей з інвалідністю. Тому вони, як правило, дуже сильні і вольові люди, яким хочеться, щоб оточуючі не акцентували увагу на їх особливості.
РОЗМОВА НА РІВНИХ
Спілкуючись, що не підбирайте слова спеціально - використовуйте загальновживану лексику. Не потрібно говорити людині на візку «проїдь», краще - «проходь». Незрячому краще сказати «подивися», а не «помацай». Судомний підбір коректних формулювань підкреслює різницю і може зачепити людину. Окремо варто винести слова, які однозначно зачіпають: «хворий / здоровий», «нормальний / ненормальний», «повноцінний / неповноцінний» та ін. Багатьох людей з особливими потребами зачіпає формулювання «інвалід»: краще говорити «людина з інвалідністю» або «людина з обмеженими можливостями ». Люди з вадами зору не виносять слово «сліпий»: в їх розумінні це безпорадна людина, яка не здатна себе обслуговувати. Правильно говорити «незрячий» або «слабозорих» (відповідно, людина, яка бачить, - «зрячий»).
Під час спілкування звертайтеся безпосередньо до людини, а не до супроводжуючого або сурдоперекладача. Якось я зайшла в кафе з незрячим іншому, і офіціант, вислухавши моє замовлення, продовжив, звертаючись до мене: «А він що буде?». Довелося пояснювати, що людей з вадами зору людина цілком здатна зробити замовлення і обслужити себе самостійно.
Коли вас знайомлять - нормально потиснути руку, навіть того, кому важко нею рухати. Якщо це протез - допустимо потиснути ліву руку. Наберіться терпіння: якщо у людини є труднощі в спілкуванні, не поспішайте. Постарайтеся вислухати уважно.
Пам'ятайте: те, що у людини є інвалідність, не означає, що йому цікаво спілкуватися тільки з колясочниками або вислуховувати історії про проблеми зі здоров'ям у ваших знайомих. Звичайно, вони можуть поговорити з іншими людьми, наприклад, на візку, тому що є спільні проблеми і теми для розмови, але вони не повинні бути друзями.
Не бійтеся розповісти незрячому сюжет нового фільму, а дівчині на протезах - про вибір нових туфель: нормальні люди не будуть влаштовувати істерику, вони з цікавістю вислухають і поспілкуються. А ось питати про травму, що призвела до інвалідності, не варто: хтось сприймає такі питання спокійно, але для багатьох питання це дуже болюче, і потрібен час і довіру, щоб дізнатися про ставлення людини і його реакції на таке питання.
НЕЗРЯЧІ: ДАЙТЕ СВОБОДУ
Анатолій Варфоломєєв. 29 років, масажист, спортсмен:
«Головне - давати свободу пересування. Дуже неприємно, коли тебе «хапають і тягнуть». Я можу пересуватися самостійно, просто допоможіть зорієнтуватися. Чи не переміщати речі без попередження: мені важко буде знайти потрібне.
Під час спілкування увійдіть в і можете нагадати, де ми бачилися і за яких обставин. Якщо супроводжуєте незрячого, то ідеально, коли він тримає вас за лікоть і відстає на півкроку. Так людина «відчуває» дорогу і може зорієнтуватися на бордюрах, сходинках і ін. Навіть якщо ви забудете його попередити. Коли йдете разом, позначайте в просторі: «сходинки вгору / вниз», «бордюр», «пандус».
ГЛУХІ: говорити виразно
Григорій Гук. 24 роки, працює балетмейстером:
«Мені простіше: я перебуваю в світі глухих і чуючих. Тому я можу плавно переходити з жестової мови на мову і навпаки. Багато людей читають по губах, тому варто говорити виразно і трохи повільніше. Не старайтеся з артикуляцією, тоді незрозуміло, про що ви говорите. Деяким ускладнює розуміння борода. А ось якщо ви в процесі спілкування жуєте жувальну гумку, це образливо. Не потрібно так робити ».
Люди, у яких проблеми зі слухом, дуже ображаються на формулювання «глухонімий» - це для них образливо, тому постарайтеся утриматися. При спілкуванні постарайтеся не перебувати в тіні або під прямим сонячним промінням, щоб не ускладнити людині процес розуміння мови. Під час спілкування говорите, дивлячись прямо в очі, і переконайтеся, що вас зрозуміли правильно. І навіть якщо спілкуєтеся через перекладача, все одно звертайтеся до співрозмовника.
Візочників: ПОВАЖАЙТЕ ПРИВАТНИЙ ПРОСТІР І НЕ нависали
Андрій Фролов. міопатія (м'язова дистрофія), 28 років, комп'ютерник:
«Ненавиджу, коли шкодують. Ну не пощастило трохи в житті, так що - постійно про це говорити? Особливо погано, коли гроші сунуть, а я взагалі з дівчиною на побаченні - це жахливо злить, тут я і розлютитися можу. Взагалі я спокійно ставлюся до всього. Іноді мені потрібна допомога - підштовхнути або на пару сходинок підняти. Також я дуже вдячний, коли двері відкривають і притримують. Якщо щось упустив - теж можу попросити про допомогу ».
Найголовніше, що ви повинні запам'ятати: коляска - це особистий простір. Не потрібно на неї опиратися, чіпати. Ви ж не повисає на співрозмовника? Під час розмови займіть позицію так, щоб людині в колясці не довелося закидати голову. А якщо людина відмовляється від допомоги, не наполягайте - значить, впорається сам.
