На жаль, багато продавців квитків вводять пасажирів в оману, коли пропонують на плані салону автобуса вибрати собі місце. Часто при посадці виявляється, що поданий не великий автобус, а мікроавтобус і що, наприклад, місце № 15, вказане у квитку, знаходиться не в середині салону справа у вікна, а в середині останнього довгого сидіння.
Почнемо з того, що, пред'явити претензії перевізнику за таку підміну неможливо. По-перше тому, що в квитку прописаний номер місця, але не прописано, де воно знаходиться. По друге - тому, що перевізник має право подати на посадку не заявлені, а інший автобус. Причиною заміни може бути технічна несправність або те, що кількість проданих квитків виявилося більше або менше, ніж розраховували.
Такі заміни трапляються часто.
Тому відповідальні продавці автобусних квитків, надходять також, як і продавці авіаквитків - при продажу не вказують номери місць, або вказують їх номери, але без вказівки того, де вони знаходяться в салоні.
Під час посадки на літак, пасажиру видається посадковий талон з конкретним місцем. Той, хто прийшов на посадку раніше, має більше шансів попросити для себе більш зручне місце.
Наш Рос-Квиток ру (РБР) також продає квитки без вибору конкретного місця на плані салону автобуса (місце або не присвоюється взагалі, або вказується автоматично, без права вибору). Але при цьому, за домовленістю з перевізниками, квитки яких ми продаємо по їх прямим цінами, що подаються автобуси можуть бути різних марок і різної місткості, але їх клас за рівнем безпеки і комфорту не може бути істотно нижче того, який заявлений в розкладі.