Як вибрати платну клініку? На що варто звернути увагу. Про це піде мова в нашій статті.
Кожен з нас хоча б раз звертався в платну клініку. На що ж варто звернути увагу при виборі клініці, щоб зберегти своє здоров'я, а якщо ви захворіли вибрати таку клініку, щоб в ній працювали справжні професіонали?
Як вибрати клініку. Кілька корисних порад
На що варто звернути увагу?
Будь-яка хороша клініка не приховує своїх фахівців і їх заслуги. Будь то на сайті або в клініці ви побачите і кваліфікації лікарів і їх досягнення (можуть бути присутніми грамоти, сертифікати, листи подяки та ін.) У багатьох містах імена хороших фахівців завжди на слуху, рекомендації знайомих і друзів часом найкраща для багатьох. Безсумнівним плюсом є велика кількість лікарів різних спеціальностей.
Добре, якщо є доросле та дитяче відділення. Цей факт дозволяє всій родині отримати весь комплекс послуг в одному місці. Та й комплекс послуг в таких клініках досить широкий.
Багато кваліфіковані фахівці вважають за краще працювати саме в таких центрах, де є великий спектр лабораторних і функціональних досліджень, існує відмінна діагностична база.
На жаль, не кожна клініка може похвалитися послугою ВИКЛИК ЛІКАРЯ НА ДОМ. А адже вона дуже потрібна і важлива! Лікар, якому Ви довіряєте, може приїхати до Вас додому і Ви отримаєте своєчасне лікування!
Однак, многопрофильностью можуть похвалитися не всі клініки!
Зверніть увагу на обладнання в клініці. Які марки обладнання використовуються в роботі (найбільш відомими є General Electric Healthcare, Olympus, Schiller, Melag, Covidien, Fimet і ін). Які методи при лікуванні використовуються.
Ось невеликі приклади:
- лікування гаймориту без проколів апаратами «Кукушка», «Синус-катетер ЯМИК»
- лікування тонзиліту без операції апаратом «Тонзіллор»
- ендоскопічне дослідження за допомогою цифрового відіоаппарата Olympus
- діагностика захворювань дихальної системи за допомогою апаратів для рентгенографії і рентгеноскопії,
- діагностика захворювань серцево-судинної системи за допомогою електрокардіографів General Electric
- діагностика захворювань внутрішніх органів за допомогою УЗ сканера фірми Schiller
- Пам'ятайте! Якщо персонал клініки важко сказати чи не знає нічого про методиках мед. установи, це мимоволі викликає почуття недовіри до клініки і персоналу.
РОЗТАШУВАННЯ і ВИД КЛІНІКИ
Дуже важливий аспект у виборі платного центру це його місце розташування. Крокова доступність, зручність в проїзді, все це дуже важливо, якщо Ви їсте з маленькою дитиною, а центр знаходиться на околиці міста, проїзд утруднений і від зупинки незручно і довго добиратися.
Для багатьох зовсім не важливий вид клініки, однак побічно, зовнішнє оформлення грає не останню роль в складній системі формування іміджу медичного закладу. Непоказний зовнішній вигляд або відсутність вивіски ускладнює пошук медустанови.
Велика вивіска допоможе Вам здалеку побачити медичний заклад і зорієнтуватися на місці. Оригінальний дизайн і яскраве оформлення на підсвідомості залишить яскравий образ у більшості людей і сформує бажання повернутися.
КОМФОРТ І ЗРУЧНІСТЬ
У кожної клініки повинна бути ліцензія. Інакше клініка не може працювати. Де можна дізнатися про ліцензії? Зараз в основному у всіх клінік є свої сайти і там розташовується вся необхідна інформація, в тому числі і інформація про ліцензії. На інформаційних стендах клініки також зможете ознайомитися про ліцензії. Варто насторожитися, якщо чи персонал клініки приховує номер ліцензії та інформації немає ні на сайті, ні в клініці.
Пам'ятайте, що не всі медичні установи можуть видавати довідки встановленого зразка і лікарняні листи. Обов'язково уточніть у клініки, в яку ви звертаєтеся.
Безсумнівною перевагою багатопрофільних клінік є широкий спектр послуг та видача великої кількості документів (довідки, лікарняні листи, санаторно-курортні карти, рецепти, заповнення мед. Книжки та ін.)
Важливою характеристикою хорошою клініки є різноманіття форм розрахунків. Крім традиційної готівкової схеми, існує оплата за безготівковим розрахунком, оплата за допомогою терміналу, банківських карт. Нововведенням останніх років є депозитна форма роботи. Це унікальна форма, при якій передбачається авансова внесення грошових коштів на розрахунковий рахунок медичної установи з подальшим списанням коштів по мірі надання мед. послуг. Якщо вам пропонують від руки заповнену квитанцію без печатки та реквізитів або чек без вказівки наданої послуги, це серйозний привід задуматися про медичний центр і його роботі!
Останнім часом на перше місце виходить отримання комплексної медичної допомоги. Зручно, коли можна придбати програму амбулаторно-поліклінічної допомоги або діагностики, при цьому істотно заощадити кошти сімейного бюджету. Кожен знає, що купувати такі програми вигідніше, ніж отримати той же комплекс послуг без оформлення програми.
Різноманітність форм в клініці свідчить про динаміку розвитку мед. установи, про те, що йде активний розвиток форм роботи з пацієнтами.
Програми можуть ділитися за часом дії:
- Річні - діють з моменту укладення на строк 12 місяців
- Місячні - діють з моменту укладення на строк 30 днів
Програми можуть ділитися за змістом:
- Діагностики - дозволяють в короткий термін виявити захворювання і призначити лікування
- Амбулаторно-поліклінічної допомоги - дозволяють скористатися великим спектром послуг клініки (можуть включати допомогу на дому, вакцинацію, різні дослідження, маніпуляції та ін.)
Надання будь-якої знижки не може не радувати клієнтів клініки. Це частина системи лояльності
Знижки за часом дії діляться на:
- тимчасові (діють певний проміжок часу);
- постійні (діють на постійній основі).
Знижки по динаміці зміни суми діляться на:
- фіксовані (сума знижки фіксована, не змінюється з плином часу);
- накопичувальні (сума знижки може змінюватися в залежності від суми накопичених коштів).
З боку великих компаній використання систем лояльності означає:
- прояв поваги до своїх клієнтів;
- отримання знижок і бонусів;
- надання першокласного сервісу.
Пам'ятайте, що маленькі клініки ніколи не вводять ніяких систем лояльності, це прерогатива тільки великих мед. установ! Для великої клініки важливий кожен клієнт, йому він пропонує скористатися всіма можливими знижками і бонусами, вводить для деяких з своїх клієнтів «особливі» умови обслуговування.
ФОРМА ЗВОРОТНОГО ЗВ'ЯЗКУ
Кожна компанія, яка дорожить своїм ім'ям і репутацією хоче знати думку клієнтів, щоб поліпшити свій сервіс і вчасно відреагувати на будь-які зауваження. Тому, якщо вам пропонують заповнити анкету або опустити заповнений купон про сервіс, не лякайтеся, це відмінний показник того, що Ваша думка важлива для клініки, саме Ви можете вплинути на роботу всієї установи в цілому!
- за послуги з лікування, надані йому медичними установами РФ;
- за послуги з лікування чоловіка (дружини);
- за послуги з лікування своїх батьків;
- за послуги з лікування своїх дітей у віці до 18 років
Документи, необхідні для отримання податкового вирахування на лікування:
- копія договору на надання платних медичних послуг, укладеного між платником податків і клінікою;
- копія ліцензії на надання стоматологічних послуг;
- довідка про доходи форми 2-ПДФО;
- довідка встановленого зразка про оплату медичних послуг для надання в податкові органи (необхідно знати ІПН платника податків);
- копія акта з переліком наданих послуг;
- копії платіжних документів, що підтверджують факт внесення грошових коштів в касу або на розрахунковий рахунок клініки (чек або виписка банку);
- копії свідоцтва про народження, шлюб, або інші підтверджують родинні зв'язки документи при оплаті медичних послуг за свою дитину, дружина, батьки і т.д .;
- податкова декларація - оригінал.
Клініка «Альфа-Центр Здоров'я» одна з небагатьох клінік, яка намагається дотримуватися всі ці умови.