Разом з тим практично всі принципи, викладені на прикладі тарифів МТС, застосовні і до інших провідних операторів. Принципи одні й ті ж, а відмінності - в деталях. Якісь ви можете вивчити, подивившись в номері гігантську зведену таблицю за тарифними планами.
Різні люди
Почнемо з того, що МТС - одна з перших компаній, яка впровадила так званий сегментний підхід при створенні нових тарифів і послуг. Іншими словами, кожен тарифний план розробляється для певної групи людей. Це серйозно спрощує вибір і підвищує цінність кожного окремо взятого тарифу.
При цьому кожен тариф можна підлаштувати під власні потреби. Для цього передбачені тарифні модифікатори та інші підключаються послуги. Далі ми крок за кроком розповімо, що до чого і як з цим працювати.
Ціна трафіку
Перший доданок будь-якого ТП - це набір цін на трафік. Цін на голосовий трафік - тобто на дзвінки. На відправку SMS і MMS. На мегабайти GPRS-трафіку і кілобайти WAP-трафіку. Причому ціни призначаються виходячи з інтересів тієї цільової групи користувачів, для яких призначений тариф.
За таким же принципом формуються всі ТП. Причому в кожному випадку ретельно вираховується ціновий баланс. Простіше кажучи, якщо щось одне дешевше - значить, щось інше дорожче. Тому ті, хто вибирає тарифний план «наосліп», часом виявляються в незавидній ситуації. Адже якщо людина робить дзвінки, які в його тарифі дорожче, і нехтує тими, які коштують дешевше, то він в результаті втрачає, а не набуває.
Наприклад, якщо, будучи на тарифі RED_text, часто дзвонити по Росії (15 руб. / Хвилина), в той час як на тарифі «Пансіон» це обходиться в 6,5 руб. / Хвилина, то вийде як мінімум смішно. Не менш смішно буде часто відправляти SMS і не розмовляти з міжмісто, перебуваючи на «гостьовий» і нехтуючи RED_text.
Для повноти картини додамо, що зазвичай плата за вихідні дзвінки обчислюється щохвилини, але зустрічаються в природі і ТП з посекундної тарифікацією. SMS і MMS традиційно тарифікуються поштучно, плата за GPRS стягується виходячи з вартості 1 Мб, оплата за WAP - 10 Кб.
Вартість додаткових послуг, про які ми розповімо далі, також варіюється в залежності від обраного тарифу. Аж до того, що деякі послуги безкоштовні на одних ТП і платні - на інших. Ціни на послуги та сам по собі набір послуг, знову ж таки, підпорядковані сегментному підходу і підібрані під конкретну цільову групу.
конструктор тарифів
Другий доданок тарифного плану - тарифні модифікатори. Ви нечасто зустрінете цей вислів, вивчаючи ТП на сайтах операторів. Але саме воно найточніше відображає суть справи.
Тарифний модифікатор - це послуга, націлена на здешевлення того чи іншого виду трафіку (голосового, SMS, GPRS і так далі). Яскравий приклад - «Номери МТС». Ця послуга дозволяє отримати 50% знижку на вихідні дзвінки всередині регіону. Причому тут знову стає видно сегментний підхід МТС. Адже абонентам RED даний сервіс надається безкоштовно, оскільки він включений в стартовий пакет послуг. А в RED_text доведеться платити 1,70 руб. на добу, причому це залежить від вашого рішення: ви можете і не підключати дану послугу.
Інші популярні тарифні модифікатори - «WAP +» і «Інтернет +». Вони дозволяють істотно скоротити витрати на WAP і GPRS відповідно. І при цьому стоять по 34 руб. в місяць кожна. Ці модифікатори можна підключити на більшості ТП.
Крім того, на деяких ТП діють «спеціальні ціни»: наприклад, в RED_text SMS коштує всього 65 копійок, а відправка MMS всередині тарифної групи - 1,95 руб. У той же час людині, підключеному до RED, за внутрішньомережеві SMS доведеться заплатити 95 копійок, а відправка MMS іншим абонентам МТС обійдеться в 3,25 руб. Як бачите, різниця виходить пристойна, і це тільки в рамках ТП, що входять в одну тарифну групу. Загалом - варіацій багато.
При грамотному підході тарифні модифікатори можуть значно знизити витрати на багато видів трафіку. Тут треба просто зрозуміти, що ви робите найчастіше - розмовляєте, пишіть SMS або працюєте в інтернеті. Ці послуги можуть принести реальну користь - але тільки в тому випадку, якщо ви використовуєте їх по максимуму.
стандартні послуги
Від модифікаторів перейдемо до третього доданку будь-якого ТП - до стандартних послуг. Багато з них присутні майже у кожного оператора, а деякі - знайомі буквально-таки кожному. Слово «стандартні» характеризує їх найкраще.
Стандартні послуги бувають платними і безкоштовними. Одні завжди стоять якихось грошей, інші - надаються за нуль рублів нуль копійок, а треті на різних ТП обходяться по-різному. Взяти, приміром, послугу «Вам дзвонили! »- вона дозволяє дізнатися про всі пропущені виклики. Дуже корисно і абсолютно безкоштовно. А ось послуга Real IP. яка «забезпечує можливість передачі даних із застосуванням мережевих протоколів», варто 86,1 руб. в місяць, плюс за те, щоб її додати, потрібно заплатити 28,7 руб. Є вона далеко не у всіх ТП, та й чи потрібна далеко не кожному абоненту.
Окремо варто згадати таку всім відому стандартну послугу, як підключення роумінгу. У МТС абонентам з федеральними номерами ця послуга надається тільки після особистого звернення до салони-магазини оператора (і не забудьте прихопити паспорт!). При цьому для того, щоб послуга роумінгу працювала, на рахунку повинен бути будь-який позитивний баланс. А власники VIP-тарифів або ТП з прямими номерами можуть активувати роумінг самостійно через «Інтернет-помічник» або «Мобільний помічник». Підключення до роумінгу не варто ні копійки, а ось вартість розмови і GPRS варіюється в залежності від географічної зони.
нестандартні послуги
І, нарешті, четверте доданок тарифного плану - нестандартні послуги. Це унікальні послуги, і, як правило, вони у кожного оператора свої.
У МТС сюди можна віднести, наприклад, послугу GOOD'OK. що дозволяє замість звичних довгих гудків встановити мелодії або фрази, які будуть чути викликають вас абоненти. Це можуть бути мелодії популярних естрадних виконавців, фрагменти з кінофільмів і мультфільмів тощо. Додавання цієї послуги обійдеться в 33,5 руб.
Нестандартні послуги можуть бути не тільки розважальними, а й практично цінними. Візьмемо, для прикладу, «Мобільний охоронець» - заповнюєте спеціальний договір, і в потрібний момент один з трьох сотень мобільних нарядів позавідомчої охорони зможе прибігти до вас на допомогу.
Цінова політика
Ми розглянули чотири доданків, що утворять тарифний план. Це ціна на трафік, тарифні модифікатори, стандартні і нестандартні послуги. Але деякі речі ще залишилися з'ясованими. Скажімо, цінова політика. Втім, тут все просто.
Цінова політика при формуванні тарифних планів у всіх операторів «великої трійки» приблизно однакова. Однак вартість вихідного дзвінка по одному і тому ж тарифу може відрізнятися в залежності від регіону. Наприклад, в тарифі RED_text виходить відчутна різниця між Москвою і Астраханню. Якщо в столиці за розмову всередині тарифної лінії RED абонент платить 1,45 руб. в хвилину, то в Астрахані такий дзвінок буде коштувати всього 45 копійок.
Можна виділити шість видів цін на трафік.
- Виклики всередині тарифної групи.
- Дзвінки всередині мережі вашого оператора (плюс внутрішньомережеві інших регіонів).
- Розмови з абонентами інших операторів стільникового зв'язку.
- Вихідні дзвінки на міський номер.
- Міжнародний і національний роумінг. Тут багато що залежить від самого початку обраного тарифу, місця, де ви перебуваєте в момент розмови, а також того, в якій точці земної кулі перебуває ваш співрозмовник.
- Міжнародні та міжміські розмови. Тут теж багато що залежить від вашого ТП. Наприклад, в тарифах RED і RED_text дзвінок з Москви до Німеччини буде коштує 45 руб. в хвилину, а якщо ви підключені, скажімо, до тарифу «Ексклюзив» з прямим номером, то це обійдеться набагато дешевше - 36,92 за хвилину (на цьому ТП діє 15% знижка на міжнародні дзвінки). Звичайно, якщо мова йде про короткому одноразовому розмові, то цією різницею цілком можна знехтувати, але якщо вам доводиться вирішувати ділові питання або постійно підтримувати контакт з родичами, то в результаті економія може виявитися солідної.
Іноді, як у випадку з тарифом RED_text, можуть встановлюватися однакові ціни на всі внутрішнємережевий дзвінки, на розмови з абонентами інших операторів і на міські номери. Куди б ви не дзвонили, хвилина голосового трафіку обійдеться в 4,75 руб. Однак вартість вихідних всередині тарифної групи RED (RED і RED_text) - знижені до 1,45 руб. за хвилину, що в свою чергу робить ці ТП вельми привабливими.
Купи абонемент
Нерідко в таких тарифах в абонентську плату включають певну кількість хвилин, SMS або GPRS-трафіку. Враховуйте, до речі, що ці умовно-безкоштовні SMS не витрачаються в роумінгу або при відправці повідомлень на сервісні номери різних контент-провайдерів. Те ж саме і з GPRS: трафік, включений в абонентську плату, враховується тільки в межах домашньої мережі, що цілком логічно.
Тарифи з постійною платою вигідні тільки для тих, хто багато спілкується. Тут є пряма залежність: чим вище абонентка, тим дешевше дзвінки і т.д. І якщо ви телефонуєте часто, то починаючи з якої-небудь трьохсот хвилини спілкування абонентська плата окупиться і почнеться чистий виграш по грошах. Визначити, наскільки часто ви дзвоните, найпростіше через «Інтернет-помічник», де можна отримати детальну розкладку витрат.
Візьмемо, приміром, «Профі 300» від МТС - підключення до цього тарифу можуть отримати знижку в розмірі 15% на всі місцеві і мобільні виклики, при цьому вони платять тисяча триста двадцять один руб. в місяць за 345 хвилин. Такий тариф добре підходить для тих, хто вимовляє годин п'ять-шість на місяць. Але якщо ви не витратите включені хвилини (а також SMS або GPRS-трафік в інших тарифах, потрібне підкреслити), то, само собою, втрачаєте гроші. Якщо ж почнете говорити на сто годин, то в плюсі теж не опинитеся: для здешевлення такого безмежного спілкування передбачені інші ТП.
Тарифи з абонентською платою розрізняються не тільки за кількістю включених хвилин, але і по типу номера - в залежності від цього змінюється абонентська плата. Наприклад, в ТП «Профі 30» з федеральним номером вона буде 153 руб. в місяць, а в «Профі 30 (Прямий)» - вже 508 руб. Чим відрізняється федеральний номер від прямого? Кількістю цифр. У федеральному перед семизначним номером, який у кожного абонента свій, необхідно набирати «вісімку» (або +7) та код оператора (наприклад, 916). У прямому ж номері нічого додаткового набирати не потрібно - просто сім цифр.
У тарифах без абонентської плати ви можете покласти на рахунок хоч сто рублів, хоч тисячу. Гроші списуються в режимі реального часу: поговорив, баланс зменшився, відіслав SMS - з рахунку зняли обумовлену суму. Буває, що деякі оператори ставлять тимчасові рамки, і доводиться поповнювати баланс, навіть якщо на рахунку ще залишилися гроші. На тарифах МТС таких обмежень немає.
Авансом і в кредит
Існує два основних принципи оплати послуг стільникових операторів - авансовий і кредитний.
У першому випадку все гранично просто: поки не заплатиш - не поїдеш. Гроші вносяться заздалегідь, саме тому вона так і називається - авансова форма оплати. Якщо суми на рахунку вистачає тільки на п'ять хвилин розмови з Маріуполем, то на шостий тебе відключать. Єдиний існуючий варіант - своєчасне поповнення балансу.
Можлива також кредитна форма оплати. Але система «говорю зараз - плачу потім» доступна далеко не у всіх тарифних планах. І плюс до того в МТС абоненти можуть подати заяву на кредитну форму оплати тільки через три місяці після підключення.
Інтернет-помічник
У МТС для цього передбачений «Інтернет-помічник» (далі ІП). Одного разу зареєструвавшись, ви протягом десятка хвилин можете зробити необхідні зміни з домашнього комп'ютера. І багато чого ще зробити. Причому від поїздок в гості до МТС його відрізняє наочна демонстрація всього і вся на кількох екранах вашого браузера.
Додавання послуг в системі «Інтернет-помічник».
І ось, нарешті, ви потрапили в ВП. У рубриці «Тарифи і послуги» можна побачити повний список того, що є на поточний момент. Щоб змінити картину, потрібно увійти в рубрику «Зміна списку послуг» - тоді ви побачите, що можна відключити або підключити і які послуги доступні саме на вашому тарифному плані.
Зміна списку послуг.
Через ІП у вас є шанс відписатися від непотрібних послуг. А все необхідне можна додати - досить прокрутити сторінку до глави «Додати періодичну послугу», поставити галочку біля потрібного пункту, а потім натиснути на кнопку «Змінити», розташовану в нижній частині сторінки.
Можна мінімізувати витрати на GPRS і WAP, підключивши платні тарифні модифікатори «Інтернет +» і «WAP +». У тарифі RED_text ці сервіси активовані спочатку - так що абоненти зможуть платити не 8,45 руб. за 1 Мб денного GPRS-Інтернету, а всього 4,25 руб. і вартість WAP-з'єднання в свою чергу зменшиться з 1,95 руб. за 10 Кб до 0,95 руб. До слова, WAP в тарифі RED на 50 копійок дорожче, ніж в RED_text, навіть з підключеною послугою «WAP +».
Зміна тарифного плану.
тариф RED_text
Треба сказати пару слів про попередника RED_text - про тарифний план RED. У нього є ряд певних переваг - дзвінки абонентам RED і RED_text домашнього регіону обійдуться по 1,15 руб. не забудемо і чудову 50% знижку на SMS і MMS всередині мережі (тарифний модифікатор «Номер МТС»). У RED_text голосове спілкування всередині тарифної групи трохи дорожче, але цей тариф краще пристосований для відправки SMS і MMS.
Кожен вибирає по собі
Зрозуміло, ми розповіли не про все. Залишилися за кадром багато дрібних нюансів, окремі випадки та інше подібне. Але, думається, загальна картина у вас сформувалася.
З точки зору оператора, створити продуману систему тарифних планів - найважливіше завдання, завдяки якій абоненти отримують можливість в повній мірі реалізовувати свої запити до стільникового зв'язку і всьому, що з цього випливає.
Абонентам ж за великим рахунком необхідні дві речі: знати, що можна змінити, і інструмент, щоб це виконати. У нашому випадку основним джерелом інформації були ТП МТС, а інструментом для їх зміни - «Інтернет-помічник». Спробуйте поекспериментувати з вашим тарифним планом - пара годин і практична кмітливість допоможуть значно заощадити і, як би банально це не прозвучало, відкрити для себе нові можливості. Успіхів!
Редакція Mobi дякує представникам ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» за консультаційну допомогу в написанні статті.
Довідник тарифів від MOBI
У нашому журналі публікується таблиця з описом ТП операторів МТС, «Білайну», «Мегафона» і «Скайлінк» в Москві і Санкт-Петербурзі. Описи послуг в журналі вже не поміщаються - ви можете прочитати їх на диску. Працюючи з «Інтернет-помічником» МТС, можна використовувати і опис послуг з диска (до речі, для зручності ви можете зберегти їх в TXT або RTF), і таблицю.
Крім того, на диску є і спеціальна наша програма «Мобільний зв'язок». Вона альтернативна журнальної таблиці і трохи більше за охопленням операторів. Яким варіантом користуватися - журнальним або програмою - вирішувати вам!