Якщо у вас є машина, ймовірність того, що ви вже возили або будете возити її в ремонтну майстерню на якомусь етапі, дуже велика. На жаль, розповіді про нечесних механіків такі ж часті, як і розповіді про нечесних політиків. В результаті, власники машин дуже обережні, а просто, захищаються, ще навіть не переступивши поріг майстерні. Рекомендації для автомайстерень, коли результатом їх роботи стає вирішення проблеми клієнта і той ділиться цим зі своїми друзями, родичам і співробітниками, багато значать, коли власник машини вирішує, хто буде обслуговувати його машину. Автомеханіки - це такі ж власники машин, і їм відомо, як бути з обох боків барикад. Нижче представлені пропозиції менеджера про те, як вести себе з вашим автомеханіком, щоб це принесло користь обом.
кроки Правити
Будьте вірні хорошому механіку. Хороший механік знає, що йому слід забезпечити вам чесну, якісну роботу за справедливу ціну, якщо він хоче домогтися вашої відданості. Якщо ви знайшли майстерню, яка вам може це надати, зупиніться на ній. Майстерня або автомагазин, з якими у вас склалися хороші відносини, завжди зможуть винагородити вас зниженими цінами або спеціальними пропозиціями.
Слідкуйте за машиною. Автомеханіки не отримують задоволення від того, що говорять власникам машин про дорогому ремонті, особливо, якщо це відбувається через брак належного догляду. Те, що їм подобається, так це коли клієнт вчасно проходить техогляд, тобто, заміну масла, тюнинг авто, чистку електронного вприскувача палива і так далі. Такі послуги додають вашій машині роки життя, результатом чого часто стає більш економну витрату бензину, і вони дають вашому механіку можливість постійно доглядати за машиною і виявляти, чи є які-небудь протікання рідин або інші, більш серйозні, проблеми. Раннє виявлення може зменшити ваш рахунки за ремонт.
Врахуйте, що ваш механік не читає думок. Якщо ви ремонтували ваш автомобіль десь ще за останні 6 місяців, скажіть вашому механіку прямо, що було зроблено. Якщо ви помітили рідина під машиною, дивні звуки, проблеми з функціонуванням або будь-яке інше незвичайне «поведінку», скажіть про це механіку, коли привезете машину.
Будьте чесні щодо проблеми. Деяким людям здається, що, якщо вони скажуть механіку занадто багато, рахунок буде великим. Правильним буде зовсім протилежне твердження. Переховування симптомів може привести до додаткової діагностики (що коштує грошей) або, що гірше, до неповного і неправильного ремонту. Ділитися всіма проблемами щодо вашої машини - це шлях до якомога меншою розтраті грошей.
Чи не чекайте дива. Пам'ятайте про старому вислові: дешево, швидко, добре - виберіть два. Ваші очікування реалістичні? Що є для вас пріоритетом номер 1? Якщо ви сподіваєтеся, що ваш Шевроле 85 року з пробігом більше 150 тисяч кілометрів буде бігати як новенький, вам варто переглянути ваші очікування.
Ставтеся до працівників як до друзів. Кращим компліментом буде побудувати ремонт вашого авто на хороших відносинах з робітниками.
Поради Правити
попередження Правити
- Не ставтеся до механікам як до брудних мавпам. Вони повинні вивчати тисячі систем і моделей. Їх робота набагато складніше, ніж вдячність або повагу, яке вони отримують.
- Попросіть менеджера з оформлення замовлень показати вам у вашій машині то, на що слід звернути увагу. Для магазину з хорошою репутацією не повинно скласти проблему показати вам область, що вимагає підвищеної уваги, і пояснити варіанти ремонту.
- Виділіть на роботу розумний час, якщо очікуєте якісного її виконання. Можна зробити неможливе сьогодні, але чудеса зазвичай займають більше часу.
- НІКОЛИ не намагайтеся обдурити механіка, якщо ваші власноручні спроби відремонтувати машину провалилися або призвели до збільшує наслідків. Він зрозуміє це відразу і, швидше за все, буде потрібно зайвий час для діагностики і додаткові витрати, а також це погіршить ваші з ним відносини.