Підбір персоналу для дітей, а просто нянь, можна назвати бізнесом рентабельним. Сьогодні багато батьків вважають за краще передати свої нелегкі обов'язки по вихованню свого чада в руки професіоналів. Причини різні: робота батьків, мода на такі послуги, престиж.
Підбір домашнього персоналу взагалі і няні для дитини зокрема - це один з тих видів бізнесу, в якому багато, і навіть дуже багато, залежить безпосередньо від людського фактора. Занадто багато в цьому бізнесі залежить від думок і особистих поглядів людей.
Часто труднощі виникають через те, що мами підбирають няню не дитині, а собі. Тому важливо часто не тільки те, наскільки професійна няня в тому чи іншому відношенні, але і наскільки вона вміє подобатися людям, як вона може себе піднести в сім'ї.
Ще одна особливість: кадрове агентство з підбору домашнього персоналу не має основних орієнтирів в підборі персоналу для своїх клієнтів. Звідси величезна проблема з пошуком для вибагливих клієнтів.
Законодавчо не прописано, що це за професія така - няня. Трудової книжки, як правило, теж немає. Відповідно і професійні обов'язки розмиті.
Найчастіше люди пред'являють завищені вимоги до такого працівника як няня: вона повинна і доглядати за дитиною, і прибирати, і готувати на всю сім'ю. Причому, якщо раптом няня не справляється зі своїми всіма обов'язками, то винуватим вважається агентство.
Але складності не обмежуються тільки людським фактором. Конкуренція в цьому бізнесі величезна, законодавчо ніяк не врегульовано, ринок фактично "чорний", дуже випадків, коли приватники, "кидають" кадрові агентства. До того ж сама робота кадрового агентства - це цілодобово пошуку і стресу: всі переговори ведуться ввечері, а вдень пошуки потрібних людей на посади гувернанток і нянь.
Чи не малої труднощами вважається і пошук відповідного офісу. Розміри приміщення можуть бути невеликі - 25-30 кв.м, але основною умовою є його місце розташування в центрі, оскільки на околицю матусі їдуть неохоче.
Знайти таке приміщення непросто. Вартість квадратного метра такої площі за рік становить 700 доларів мінімум. Орієнтуючись на цей мінімум, можна розрахувати, що в рік таке приміщення буде коштувати 21 тисячу доларів, на місяць - 1750 доларів. На дрібний ремонт піде ще 2 тисячі. Устаткування в офіс (комп'ютери та оргтехніка) обійдеться в 3000 доларів.
В якості ще одного ефективного інструменту по просуванню експерти цього бізнесу називають бездоганну якість роботи. За їхньою оцінкою більше 40% новоприбулих клієнтів складають друзі старих друзів, які прийшли в агентство за рекомендацією.
Бебі-детективи
Крім агентств з підбору домашнього персоналу існують і агентства по його перевірці. Такі агентства працюють за дорученням батьків, і дозволяють захистити їх від недобросовісних нянь.
На жаль статистика в цій сфері така, що в приблизно 70% з 100% підтверджуються випадки наявності помилок в поведінці вихователя.
У цьому випадку ніякої відповідальності ні кримінальної ні адміністративної агентство з підбору персоналу не несе. Єдине, чим відповідають агентства - свої іміджем. Варто їй раз-два неправильно підібрати персонал, і компанія вже в чорних списках на форумах в Інтернеті.
Захистити себе від такої ситуації на 100% жодному підприємцю неможливо. Але є певні вимоги для кожної няні. Якщо жінка, яка прийшла на цю посаду в ваше агентство, не відповідає вимогам, краще не мати з нею справи. Основна вимога -педагогічне освіту або наявність спеціальних курсів.
Крім того, няня повинна знати, що для дитини існує певне меню. У малюка в спілкуванні з нянею має бути обумовлений розклад. Няня ні в якому разі не повинна курити. Досвідчена професійна няня також обов'язково дізнається у вас всю найповнішу інформацію про клієнтів і їх вимогах по догляду за дітьми.
Тут важливо зазначити, що такий фактор як наявність власних дітей не варто зараховувати до плюсів потенційної няні. Няня - це ж не тільки вихователь. Це той, хто зможе беззаперечно дотримуватися вимог батьків по вихованню дитини. Няня - це все-таки не мама.
Якщо виникли проблеми на стадії звикання малюка до няні або на етапі так званих пробних днів, коли няня пробує себе в ролі вихователя даної дитини якийсь період часу, легко відстежити, чи сумлінно вона виконує свою роботу, з поведінки дітей ваших клієнтів. Дитина ніколи не сяде поруч з людиною, яка зробила йому погано або який про нього не дбає.
Щоб убезпечити себе від шахраїв і недобросовісних кандидатів, а також забезпечити батькам спокій, а собі репутацію, агентства влаштовують свої перевірки на рівні анкетування. Так вони перевіряють елементарні речі: судимість, кримінальну та адміністративну відповідальність (притягувався або не привертати), рекомендації, хвороби.
Крім стандартної перевірки деякі агентства, які поважають своїх клієнтів, розробляють ще і спеціальні анкети для потенційних нянь. Питання в них психологічного характеру.
Але найкращим рецептом перевірки, на думку більшості учасників ринку домашнього персоналу, вважається все таки практика. Такі умови природного відбору.
За матеріалами статті Єлизавети Серьгіной для проекту Ділова Москва
* Статті більше 8 років. Може містити застарілі дані
Бізнес-план кадрового агентства
Бізнес-план по відкриттю кадрового агентства в місті з населенням понад 1 млн. Чоловік. Стартові вкладення - 480 000 руб. Чистий прибуток за перший рік роботи - 893 000 руб. Термін окупності - 9 місяці.
Свій бізнес: як відкрити кадрове агентство
Рентабельність кадрового агентства може сильно відрізнятися навіть від місяця до місяця, тому що навіть вийшовши на рівень, на якому гарантовано покриваються свої витрати, не можна бути точно впевнені.
Бюро добрих послуг: "Не чекайте відразу шквалу заявок."
Бюро Добрих Послуг: "Всіх кандидатів свого бюро я перевіряла особисто."
Як відкрити агентство з підбору вихователів
Скільки може заробити кадрове агентство
