інтерв'ю з підприємцем:
Як відкрити компанію по наданню психологічних послуг
Сайт openbusiness.ru в рамках спільного проекту Співтовариства Інформаційних порталів, Сприяють Розвитку Малого Бізнесу продовжує цикл інтерв'ю з успішними підприємцями, готовими поділитися власним досвідом створення бізнесу і допомогти новачкам зробити перші кроки в бізнесі.
"У невеликому місті (від 50 тис. Жителів) може знадобитися 10-30 тисяч рублів для запуску, в обласній столиці - це сотні тисяч відразу"
У мене своя компанія з надання психологічних послуг і пайову участь в спільних проектах. Основний напрямок діяльності - допомога тим, хто хоче позбутися зайвої ваги і залишатися стрункими, а не тільки схуднути до літньої відпустки. Це кількаденний тренінг з подальшими зустрічами протягом декількох місяців і додаткової індивідуальної підтримкою, якщо потрібно.
Повністю свій проект в Якутську, під своїм ім'ям.
Спільні проекти в Башкирії і в Омську (тут тільки запускається).
Багато хто замислюється про відкриття власного бізнесу, але далеко не все в підсумку його відкривають: зупиняє страх невизначеності, нестабільності, високі ризики та ін. Чи легко вам далося рішення стати підприємцем?
Стати підприємцем було не просто, з одного боку, з іншого - вибору не було, треба було годувати сім'ю, а на зарплату лікаря, нехай дві, не вельми проживеш. Тим більше, що мене вже запросили працювати під час спеціалізації в одну з найбільших організацій Росії, яка тоді цим займалася - «Біоінтермед». Там я отримував додатковий досвід, мені пощастило познайомитися з хорошим організатором, і мені запропонували працювати спільно на самих себе.
Почати цей бізнес було просто, тому що я особисто вже багато знав і вмів, в плані роботи, я знав, що треба робити з клієнтами, як їх вести, як їм допомагати, і інтуїтивно розумів, ще на самому початку своєї діяльності, що організацію тренінгів краще доручити іншій людині.
З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися?
Крім цього, на початку було складно впоратися з зарозумілістю, коли здавалося, що я такий чудовий і у мене все повинно вийти. Складно було прийняти і пережити помилки, встати і йти далі. Також великим недоліком була відсутність гарного розрахунку і контроль фінансових ризиків.
За вашими оцінками, яка мінімальна сума, з якої сьогодні можна почати консалтинговий бізнес?
Залежить від регіону. У невеликому місті (від 50 тис. Жителів) може знадобитися 10-30 тисяч рублів для запуску, в обласній столиці - це сотні тисяч відразу.
Особливої обладнання не потрібно, потрібно приміщення для ведення тренінгу, і дуже добре, коли є стаціонарний офіс. Хоча є різні моделі ведення цього бізнесу, коли можна обійтися без постійного офісу, а приміщення для тренінгу знімати тільки на час його проведення.
Бажано мати сайт, який буде додатково продавати тренінг та інші послуги і продукти, а також підтримувати клієнтів, що вже пройшли тренінг.
По видатках. Вартість самого тренінгу 5-15 тисяч рублів, залежить від різних факторів, і витрати вважатимемо в кількості учасників.
У маленькому місті на проведення одного тренінгу:
У великому місті в місяць (2-6 тренінгів на місяць)
За фізіотерапії і косметології не знаю, тому що цим ніколи не займався, але знаю з досвіду багатьох колег, що поєднувати цей напрямок з тренінгами дуже вигідно.
Чи існують які-небудь додаткові адміністративні вимоги (до приміщення, досвіду фахівців та ін.)?
До приміщення додаткових вимог немає.
Фахівці повинні вміти вести тренінг, звичайно, і знати цю справу добре. Якщо людина має освіту, наприклад, психотерапевта або клінічного психолога, має досвід роботи з групами, то, протягом року роботи він може значно «вирости» і добре вести тренінги.
Якщо ви заявляєте психотерапію, тоді треба отримати мед ліцензію. Якщо ж ви позиціонуєте це як «тренінг нормалізації харчової поведінки», тоді ліцензія не потрібна, тому що психологічна діяльність у нас не ліцензується.
На чому можна заощадити і на чому економити не варто?
На початку не потрібно особливо круте приміщення для тренінгу, там не потрібні м'які крісла, проектор і т.д. Досить, щоб було комфортно, тихо, щоб було 15 стільців, на яких можна сидіти 3-4 години, туалет, роздягальня, вода і стаканчики.
Не треба робити сайт за 300 тисяч, досить простого сайту на Вордпресі, якщо ви розбираєтеся в цьому, то доменне ім'я і простий тарифний план обійдуться вам 500-1500 рублів за рік.
Як довго ви окупали початкові вкладення?
Перший же самостійний тренінг приніс прибуток. Вкладення були мінімальними, за вартістю - як участь кількох (3-4) людина в групі.
Зараз, за досвідом, в обласному центрі окупність буде протягом півроку - року, в маленькому місті - від місяця до кількох, при гарній організації.
Чи існує сезонність в вашому бізнесі?
З яких фахівців полягає штат? На підбір яких фахівців варто звернути особливу увагу. Як ви підбирали ключових співробітників? На яких умовах ви співпрацюєте з досвідченими фахівцями? Де шукайте молодих співробітників? Яку схему зарплати ви пропонуєте?
На велике місто в офіс:
2-4 консультанта в офіс
2-4 провідних тренінгу на місці. Краще, звичайно, коли вони працюють через тиждень, або раз в три тижні - їм треба відпочивати і відновлюватися. Якщо вони працюють щотижня в сезон, то швидко «вигоряють», протягом декількох років, і потім працюють погано і подають огидний приклад молодим кадрам.
1 приходить прибиральниця
директор
2-3 косметолога
1-2 масажиста
Продають менеджери - якщо вони погано продають, то у всіх інших не буде роботи.
Провідні тренінгу - переважно, якщо це доктора-психіатри, щоб відсівати психотиков, якщо вони з'являться. В даний момент я співпрацюю з досвідченими фахівцями, які вже вели такі тренінги кілька лет.Опитние фахівці отримують зарплату, відсоток від груп, отримують відсоток від зарплати молодих, коли працюють з ними в парі, можливо, якщо вони беруть участь з самого початку, у них є частка в проекті.
Молодих співробітників підбираю тільки зараз, але головний критерій - це інтерес, бажання вчитися, і ответственность.Молодих фахівців найкраще знаходити серед цікавляться психологією / психотерапією (ми так і робимо) на платних навчальних заходах, на гуртках, конференціях, зльотах і запрошувати подивитися на роботу.
По зарплаті є різні схеми, але, в основному, оклад за кожен тренінг + відсоток (але не завжди). Можливо, частка при відкритті нового місця / напрямки.
При індивідуальному прийомі - відсоток.
Сильно залежить від регіону, де-то добре працює місцева преса, десь вона не працює взагалі.
Робота з агентами впливу, наприклад, майстрами в салонах, лікарями, масажистами. Наприклад, є «ключові» клієнти: перукар у великому салоні, яка добре схудла, косметолог на такій же позиції ... зазвичай від них приходять клієнти.
Так ось, з ними корисно підтримувати особливий зв'язок, запрошувати персонально на якісь нові заходи, робити їм великі бонуси / безкоштовно брати на щось, це багаторазово окупиться, влаштовувати вечори зустрічей клієнтів і запрошувати їх поділитися своїм досвідом, дарувати інфопродукти, книги з іменним підписом і т.д. Ось це точно багаторазово окупається.
Для лікарів проводите презентації з тортом, чаєм та подарунками, показуєте вашу організацію, ваші фахівці розповідають їм, як вони працюють. Потім домовляєтеся, як це зараз роблять фармпредставітелі, і платите за кожного направленого клієнта.
Сайт зазвичай не продає сам по собі, але є хорошою підтримкою продажу, тому що додає серйозності.
Що ви можете сказати про конкуренцію у вашім бізнесі?
Є, звичайно, але ніша саме тренінгів в цій сфері не так сильно зайнята. Якщо до цих пір живі «кодувальники» з одноразовою зустріччю, то тренінг протягом декількох днів дозволяє опрацювати проблеми набагато глибше - раз, отримати набагато більше лояльних і задоволених клієнтів - два.
Крім того, зараз хороший момент для виходу на цей ринок, тому що одна з найбільших організацій в цій ніші, «Доктор Борменталь», втратила значну частину своїх філій з ключовими співробітниками і засновниками.
Можливо, індивідуально працюють психологи / психотерапевти по цій же темі. Вони отримують свою частину цього ринку, але не таку велику.
Крім того, є і непрямі конкуренти.
Продавці «чарівних зілля» типу «їж і худни» - але у них інша ніша, такі продукти купують люди, які вірять в диво, поки вони вірять в диво, вони не наші клієнти.
Салони, де пропонують процедури типу обгортання, мезотерапії і ін. - те ж саме, що і «зілля», тільки коштує дорожче. Але суть та ж: «нічого не робиш, тільки платиш і худнеш». Проблема в тому, що результат нестійкий, тому що стійкий результат можна отримати тільки при зміні харчової поведінки.
Заклади, де пропонують аеробіку та інші види фіз. навантаження - але фіз. навантаження не дає хорошого ефекту, і дозволяють, скоріше, підтримувати форму, ніж її досягати.
Ліпосакція ж не є масово доступною процедурою.
Чи позначилася на вашому бізнесі економічна криза?
За кількістю клієнтів - майже немає, тому що зайву вагу - це поширена проблема розвинених країн. Можливо, через кризу стало трохи складніше постійно підвищувати ціни.
Як ви бачите себе перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу? Чи плануєте ви розширюватися або відкривати суміжні напрямки?
Розвиток в нових регіонах з партнерами.
Ймовірно, розширення пропозиції в цій ніші: ВІП-послуги та щось дуже просте і масове.
Рух в інші сторони - це вже і відбувається. Клієнти, які пройшли тренінг по зниженню ваги, часто приходять на консультації з інших питань, наприклад, за сімейними або особистих проблем. Вони ходять на інші тренінги і семінари і купують інфопродукти по суміжних напрямках: для релаксації і для контролю стресу, для завершення відносин - тут залежить від того, як добре ви зберете клієнтські запити і зробите підходящу пропозицію.
Ще один напрямок, яким я не займаюся, але його завжди можна підключити - це додаткова робота з тілом, ті ж самі процедури, тільки на своїй базі, комплексно, разом з тренінгом.
Спираючись на свій досвід, що б ви порадили тим, хто тільки планує почати цей бізнес?
Якщо ви плануєте більше інд. підприємництво, вести це самому - то знайти хорошого організатора, щоб скласти з себе продажу.
Якщо ви хочете робити велику справу - шукайте досвідчених людей, домовляйтеся з ними і виконуйте обіцянки.
Чи не брешіть клієнтам, обіцяючи індивідуальний підхід, а потім саджаючи в групу 40 осіб. Так, так відразу буде більше грошей, але віддалений результат поганий, а це губить бізнес зсередини.
Чи не співпрацюйте з «Доктор Борменталь», там не тримають слово.
Робіть клієнтам подарунки - додаткові консультації, що підтримують записи - щось, що ви не обіцяли.
Проводьте відсів клієнтів, щоб працювати з тими, у кого добре вийде.
Плануйте і робіть хорошу, якісну послугу. Добре ім'я з'являється не відразу, але працює довго.
Домовтеся і проконсультуйтеся з тими, хто вже давно цим займається, перед тим, як починати проект. Така консультація може зберегти вам місяці роботи і сотні тисяч.
Якщо ви коли-небудь худнули або хотіли схуднути, то могли зіткнутися з тим, що
• Перепробували різні способи знизити вагу, в тому числі дієти і голодування, і переконалися, що такі способи дають нестійкий ефект
• «виснажувати» себе шейпінгом або аеробікою, бігом вранці і іншими видами фізичних навантажень, і знаєте, що це важко і не завжди приводить до бажаного результату
• Приймали різні препарати для зниження ваги і зіткнулися з тим, що або результату немає, або результат пов'язаний з серйозними побічними ефектами, або дію препаратів зберігається тільки, коли приймаєш препарат
• "кодувати" або "блокували зайву вагу", але це мало допомогло
• Уже кілька разів скидали вагу, але вага повертався знову
• Добре схудли завдяки дієті, але не знаєте, як зберегти досягнуту вагу
• Починали добре скидати вагу, а потім «зривалися» і не досягли бажаного
• Можливо, зовсім недавно набрали вагу, і зараз потрібно схуднути і зберегти результат, причому так, щоб це було безпечно для здоров'я
• Ви прекрасно знаєте, що треба робити, але поки тільки обіцяєте собі: «Почну з понеділка»
• Ви вже були на заняттях зі зниження ваги, вам обіцяли індивідуальний підхід, але ви опинилися в групі, де разом з вами було дуже багато людей. До кінця занять вас навіть по імені не запам'ятали, не кажучи про зворотний зв'язок особисто на вашу процесу
Якщо ви хочете легко схуднути без дієт, заборон і таблеток, і потім зберегти досягнуті результати.
тоді запрошую вас на семінар по стрункості.
Семінар триває 5 днів протягом тижня по 4 години, в сумі більше 20 годин. Через 5 тижнів проводиться 6-я, контрольна, зустріч. Для більшості людей цього достатньо, щоб запустити процес комфортного зниження ваги і підтримувати досягнуті результати в подальшому.