Навіть якщо ви користуєтеся пластиковою карткою постійно, ризик забути секретну комбінацію (пін-код кати Ощадбанку) є завжди. У такій ситуації не варто панікувати, адже банк дає можливість своїм клієнтам відновити ПІН або змінити його на новий, шляхом перевипуску банківської карти. Як відбувається процедура відновлення - постараємося розповісти детальніше.
ПІН-код забутий - способи його відновлення
Якщо ви намагаєтеся зняти гроші в банкоматі, а система видає повідомлення, що ви неправильно вводите код - не варто повторювати спроби! Така дія призведе до того, що після 3 спроби ввести неправильне значення, банк заблокує картку, і вона залишиться всередині терміналу. Доведеться чекати виїмки інкасаторів, писати заяву, щоб її отримати назад.
Перше що потрібно зробити - спробувати пригадати код, пошукати будинку конверт, в якому вам видавалася карта. Можливо, ви його десь записали. Якщо спроби марні - ви зможете все-таки здійснювати покупки в мережі, вводити не ПІН-код, а захисний CVC2 і CVV2. Правда, готівкові вже зняти не вийде. Доведеться починати процедуру відновлення ПІН-коду. Які є варіанти:
- Ви приходите в банк з паспортом та ІПН, а також, якщо не втрачено ще й з договором на відкриття карткового рахунку. Повідомляєте, що код забутий, вам необхідно його відновити. Для цього доведеться написати заяву, вказуючи причини зміни даних по карті. Після цього працівник банку звірить ваші особисті дані з наявними в базі даних. Варто розуміти, що так звана процедура відновлення в цьому випадку це, по суті, перевипуск карти. Пов'язано це з тим, що ПІН-код відноситься до конфіденційної інформації, і вона не зберігається в базі банку! Так що доведеться випускати новий пластик, на який вам встановлять зовсім інший чотиризначний код. Процедура може затягтися до 2 тижнів. І задоволення це не безкоштовне - вас «покарають» штрафом за втрату карти / інформації.
- Інший варіант - це відновлення за допомогою секретного слова. Цей шифр ви повинні були вказати, як додатковий код під час відкриття в Ощадбанку карткового рахунку. Як правило, це дівоче прізвище матерії, але можливий будь-який інший варіант. Зверніть увагу, що можливість відновлення карти в такому порядку повинна бути прописана в договорі. Якщо інформації немає - така опція вам недоступна, доведеться перевипускати карту. Слово відомо - надаєте паспорт, ІПН і буквально за 5 хвилин у вашій присутності на карті замінять ПІН-код на новий.
- Якщо Ощадбанк вам відкрив карту не VISA і не MasterCard, а свого зразка, частіше це дебетові карти «на виплату» - змінити ПІН-код по ній не складе ніяких труднощів. Це відбувається в автоматичному режимі в відділенні банку при пред'явленні документа, що посвідчує особу.
Як тільки вам перевипустити карту або замінили ПІН-код - варто повторити операцію ще раз самостійно в банкоматі і вже переписати конфіденційні дані і зберегти їх в надійному місці.
Сбербанк-Онлайн - обходимося перед тимчасово без ПІН-коду
Якщо код все ж забутий, а вам поки колись відвідати банк і перевипустити карту, можна скористатися онлайн банком. Це стане виходом, якщо потрібно терміново отримати готівку з карти. Для банківських транзакцій не потрібен ПІН, буде потрібно лише захисний CVC2 і CVV2, який вказано на зворотному боці картки. Якщо у вас є «пластик» інших банків або карта Ощадбанку, де ПІН-код відомий - можна здійснити переклад особистих коштів. Немає іншої карти - попросіть родичем допомогти вам і зняти перекладені на їхні рахунки гроші.
Не варто переживати, що гроші на карті, яка перевипускається зникнуть. Всі залишки будуть перекинуті на новий платіжний документ. Щоб в цьому переконатися, можна зажадати у банку виписку за звітний період або замовити онлайн в інтернет-банкінгу.
Якщо вам дуже терміново знадобилися готівкові гроші, а код ви так і не згадав - можна звернутися в касу банку з картою і паспортом, вам навіть без введення ПІН допоможуть зняти кошти.
Зміна PIN-коду - страховка від забудькуватості
Коли вам перевипустять карту, де встановлять ПІН-код, який важко запам'ятати - змініть його на наступну добу і запрограмуйте число, яке є для вас значущим. Як це зробити:
- Відшукати банкомат Ощадбанку (краще не користуватися терміналами інших банків, так як у багатьох процедура платна). Вставляєте карту і в потрібному розділі вбираєте опцію «зміна ПІН-коду» - це безкоштовно. Вводимо старий пароль, і міняємо на новий, підтверджуємо інформацію.
- Чекаєте, поки система підтвердить успішність операції - відбивається на екрані банкомату і в чеку про проведену операцію.
Зверніть увагу, що Ощадбанк встановлює обмеження на зміну ПІН-коду. Не можна змінити дані по карті, якщо до її кінцевого терміну дії залишається 40 днів. Пов'язано це з тим, щоб «примусити» людини вчасно звернутися і перевипустити карту.
ПІН-код - це важлива інформація, яка здатна захистити від розкрадання ваші гроші, тому варто уважно поставитися до його запам'ятовуванню або зберігання.