Чому потрібно рахувати кількість дзвінків?
Як рахувати кількість дзвінків від користувачів?
Щоб зорієнтуватися, який з варіантів рішення ваших проблем, можна скористатися схемою нижче:
Більш докладно про вибір системи коллтрекінга можна почитати в статті CEO Ringostat Олександра Максименюк.
Такий спосіб далекий від ідеалу: він допомагає краще розуміти успішність бізнесу в цілому, але при цьому ми втрачаємо важливі деталі. По-перше, отримані дані - це середній показник по всіх джерелах трафіку, і ми не враховуємо, що всі вони по-різному конвертуються в дзвінки. Наприклад, на скрішоте показано, який відсоток цільових дзвінків було отримано за допомогою різних джерел.
Середній коефіцієнт конверсії за всіма джерелами - 0,59%, але коллтрекінг дає можливість побачити ще й те, що для Google AdWords цей показник на 27% менше і становить 0,43%. При розрахунку по середній конверсії в дзвінок, вийшло б на сім дзвінків більше. По-друге, не варто забувати про зовнішні чинники: час доби, день тижня, сезонність, свята, акції - все це впливає на кількість дзвінків. Інтернет-магазин Planeta Hobby отримує близько 44% транзакцій через дзвінки, але напередодні Нового Року цей показник виріс до 50%.
Як бачите, без використання коллтрекінга не можна повноцінно оцінити ефективність того чи іншого каналу трафіку.
Які переваги дало підключення динамічного call tracking?
Давайте розглянемо користь динамічного коллтрекінга на реальному прикладі:
Які результати ми отримали, використовуючи відстеження дзвінків?
Підрахунок дзвінків допоміг:
Природно, щоб знати точну інформацію про продажі і прибутку, варто також враховувати фактичні оплати, повернення та інші нюанси логістики. Але це вже тема для окремої статті :)