Як виміряти продуктивність проектувальника.
І якщо вже творці програми вважають за можливе надсилати мені спам, я не бачу нічого поганого щоб обговорити отриману з їх сайту інформацію на своєму сайті (можете зробити те ж саме, мені все одно). Відразу обмовлюся, що саму програму я не встановлював, оскільки вона вимагає Firebird 2.1, а у нас працює Firebird 1.5 і ризикувати своєю базою даних я не можу.
Отже, подивимося, що ж нам пропонують вимірювати:
1. Дозволяє отримувати дані про час роботи співробітника над файлами проекту.
О так, це дуже важливий показник - найціннішим співробітником у Вас буде безсумнівно той, хто відкрив файл вранці і закрив його ввечері, причому краще відкривати відразу кілька файлів - трудовий день в 36 годин став реальністю, а не примхою роботодавця. Круто.
2. Надає інформацію про обсяг внесених змін співробітником в файли проекту.
Не менш важливий показник - тепер все що Вам потрібно це скопіювати купу всякого сміття зі старих проектів в Ваш файл і отримати приз "кращий працівник місяця" і ні в якому разі не створюйте блоків - обсяг від цього практично не зростає. В іншому всі ці методи теж застаріли - попросіть написати кого-небудь lisp-програму, яка накреслить 1000 ліній, а потім сховає їх в невидимий блок, який так роздує обсяг файлу, що всі ваші колеги задихнуться поки зроблять щось подібне.
3. Програма враховує будь-які зміни внесені в файли проектів.
Це теж що в попередньому пункті або мені здалося?
4. Дозволяє задати термін роботи над проектом для кожної групи і контролювати своєчасне виконання робіт.
Золота фраза, тільки я не зрозумів яким саме чином, поки все що я побачив, що користувач який вніс зміни після того як пройшов термін, відразу позначається рожевим кольором. Дуже добре, тепер співробітник, який виявив помилку після того, як термін закінчився і не подумає виправляти її щоб ні в якому разі не отримати рожевий ярлик - відмінний спосіб не тільки розробляти креслення з помилками, але і змусити всіх користувачів ненавидіти Вашу програму.
5. Видає процентне співвідношення сумарного обсягу внесених змін в файли проекту.
Відмінно, особливо з урахуванням сказаного в п. 1 і 2.
6. Не вимагає установки на робочі місця користувачів.
Сумнівна перевага, але що тоді мається на увазі під фразою "Для установки клієнта програми Статистика необхідно на робочих місцях.".
Ну що ж, скажете Ви, лаяти легко, а як же реально виміряти продуктивність інженера-конструктора (архітектора, програміста і т.д.)
В СРСР нормувалося все і вимірювалося відповідно теж все - в тоннах, метрах, кілобайтах і т.д. Продуктивність інженерів-конструкторів вимірювалася форматки, тобто квадратними метрами креслення. Можливо коли все креслили вручну це мало якийсь сенс, оскільки щоб отримати більше грошей, потрібно було накреслити більше креслень, а зробити це не так просто, до того ж нормоконтроль прикладав долоню щоб не було порожнього місця на кресленні і Ви невикористаних формат А1 де можна було і А2. До речі розрахунки нормувалися також.
У сучасному світі, коли все креслення проводиться на Компьтер, це не має ніякого сенсу, оскільки побудувавши один раз модель, Ви можете взяти з неї будь-яку кількість вузлів і видів, так що можете зробити за 1 день модель (без листів), а потім ще взяти з неї 20 листів за 15 хвилин. Разом за перший день Ваша продуктивність склала 0 листів в день, а за другий день - 20 листів в день (навіть якщо Ви проведете залишок дня розкладаючи "Косинку"). До томі ж може вийти так, що Вам вдасться використати частину старого проекту скопіювавши його в новий, в цьому випадку не в Ваших інтересах перераховувати колону, якщо можна скопіювати її з старого, хоча грошей Ви отримаєте як за нове креслення. Ще краще приклад з розрахунками - у програмних комплексах я можу регулювати як розмір моделі за рахунок сітки, так і повноту звіту декількома галочками, так що збільшити текст розрахунку простіше простого. Підсумок - такий спосіб не годиться.
Іноді люди намагаються вимірювати продуктивність конструктора в натуральних показниках - квадратних метрах побудованого будинку, кубах бетону, тоннах обладнання або навіть в тисячах доларів впихнути обладнання. Зазвичай таке практикують в проектно-будівельних компаніях, щоб проектний підрозділ отримувало певний відсоток від загального доходу компанії, підсумок - невдалі проектні рішення (найдорожче устаткування, перекриття товщиною в 2 рази більше нормальних і т.д.), в кінці кінців ніхто більше не звертається в цю компанію.
Іноді продуктивність оцінюють в кількості помилок яке скоїв проектувальник, в підсумку найкращий спосіб стати кращим - нічого не робити, а в зробленому не повідомляти про помилки і звільнятися перш, ніж помилка виявиться на будівельному майданчику.
Сухий залишок всього цього такий, що який би метод вимірювання продуктивності людини розумової праці Ви мені не запропонували, я назву мінімум 5 способів обіграти такий метод вимірювання, оскільки і поміряти щось толком Ви нічого не можете.
Давайте краще подумаємо, а для чого Вам вимірювати продуктивність конструктора. "Як для чого?" - скажете Ви - "для того, щоб підвищити продуктивність".
Іноді керівники думають, що можна мотивувати співробітника робити більше креслень якщо платити йому відрядно (треба зауважити, багато співробітників з цим згодні, колись я й сам так думав). В результаті Ви отримаєте документацію низької якості (оскільки людині невигідно зайвий раз виконувати індивідуальний розрахунок плити перекриття) і нескінченні суперечки з виконавцями про те, що тут арматури можна було і поменше. Більш того, співробітники будуть весь день сидіти з калькулятором в руках і доводити Вам, що саме це перекриття було суперскладних і за нього варто було-б заплатити більше, до того ж в цьому випадку людям невигідно ділитися напрацюваннями та досвідом - адже завтра Вася відбере у тебе роботу.
Ще більший маячня це оплата у вигляді частки (як правило 30-40%) від грошей отриманих підприємством. Такий спосіб хотіли б бачити практично всі співробітники (адже всім здається що вони роблять всю роботу за всю фірму, а їх оббирають). Відмінно, я буду братися за проектування 25-ти поверхового будинку за 20 тисяч рублів при терміні 1 тиждень, я отримую свої 12 тисяч за один тиждень, а Ваше завдання виконати проект, йде - у мене таких замовлень будуть сотні - я буду заробляти 1 млн в тиждень, а Ви? Або Вас цікавить доля тільки якби я взявся за 20 мільйонів, а при 20 тисячах Вас більше б влаштував оклад? У будь-якому випадку це оплата відрядна і її мінуси я описав вище. Є багато контор, які працюють за таким принципом, на жаль, якістю вони не славляться.
Отже, переформулюю своє питання у вигляді "Як підвищити продуктивність інженера-конструктора?" .
Згадайте момент у своєму житті, коли Ваша продуктивність розробки документації була найвищою.
Для мене такі періоди наступали, коли я:
1. Залишався один в кабінеті.
2. У кабінеті було не жарко і не дуже холодно, світило сонечко і стояла тиша.
3. Мені давали цікаве завдання.
4. На мене не тиснули термінами - вони виднілися десь на горизонті попереду, а не в пилу позаду.
Думаю що у всіх проектувальників це приблизно так само, це те що іноді називають словами "бути в потоці" - Ви зосередилися на завданню і думки йдуть потоком, йдуть, йдуть, мишка літає туди-сюди, готовий, план, розріз, зроблені розрахунки.
Отже, в цих напрямках і треба працювати для підвищення продуктивності.
1. Залишався один в кабінеті.
Всі проектувальники згодні, що їм краще працюється коли вони в кабінеті одні і ніхто не відволікає розмовами, обговоренням ЧС з футболу і т.д. Незважаючи на це, особисті кабінети надають тільки керівникам не нижче ГИПа і то не завжди. Якщо Ви запитаєте, навіщо особистий кабінет ГІПу, Вам тут же дадуть відповідь - щоб людина могла зосередитися, проте справжньою причиною по якій у нас в країні дають особисті кабінети, це підвищення статусу - ти працював добре і тепер у тебе особистий кабінет. Перевірити це дуже просто - скажіть начальнику - "давайте надамо Вані окремий кабінет", і тут же отримаєте відповідь - "Щоб я простому конструктору окремий кабінет надавав?". Тобто керівник порівнює з іншими фірмами і вирішує що раз інші по статусу "конструктор" не дають кабінет, значить і в його фірмі це марна трата грошей.
2. У кабінеті було не жарко і не дуже холодно, світило сонечко і стояла тиша.
Це те, що ми назвемо хороші умови праці. Колись в одній з фірм пошкодували грошей на кондиціонер в нашому кабінеті і обмежилися вентиляторами - відмінно, продуктивність впала рази в 4 не менш, тому що всі обговорювали спеку, хотіли за місто, ходили за мінералкою і обдували себе газетою. Зараз у нас в офісі купа мінералки (безкоштовної природно) і якщо знадобитися кондиціонер, ми тут же його купимо.
3. Мені давали цікаве завдання.
З цим згодні не всі, тому як більшість конструкторів ставляться до своєї роботи як повинності, тобто вимушеної мірою дозволяє харчуватися і раз на рік їздити у відпустку. Але якщо Ви дійсно хочете підвищити продуктивність - найміть людей для яких будівельні конструкції це пристрасть, хобі якщо хочете, які люблять вирішувати нестандартні завдання, і навіть якщо Ви дасте їм розрахунок сходового маршу в сотий раз, вони вирішать, що 100 разів робити одне і теж не гоже і тут же придумають файлик в Excel який буде автоматично підбирати оптимальну товщину маршу, розраховувати арматуру і видавати специфікацію.
4. На мене не тиснули термінами - вони виднілися десь на горизонті попереду, а не в пилу позаду.
Багато керівників думають, що досягнуть більшого, якщо будуть ставити більш щільні плани (краще сказати що термін 2 тижні і залишити ще 2 в резерві, ніж відразу сказати що термін 4 тижні). Це не так - коли у мене достатньо часу, я веселий і спокійний, я не роблю безлічі помилок бо не нервую, я роблю досить розрахунків, тому що термін у мене достатній для цього, а ще тому що загальні дані і титульний лист я зробив на початку роботи, а не в кінці і тепер мені потрібно тільки зробити безпосередньо креслення.
Це не означає, що терміни не треба контролювати, але суть в тому, що конструктор повинен дотримуватися плану робіт, а не кінцевого їх терміну. Завдання менеджера в тому, щоб конструктор склав реальний план і дотримувався його, а не просто прагнув до терміну.
І ще, один проектувальник розповідається мені (причому як позитивний приклад), що у співробітників вичитали з зарплати за неправильно надруковані копії і зайві формати якщо можна було зменшити. Вибач, Олексій, але в цьому випадку ти був не правий, щоб навчити людей правильно друкувати, потрібно взяти і пояснити їм, а не віднімати із зарплати, якщо ж у Вашій Фрімен працюють люди, які не можуть навчитися робити * .dwf файл і друкувати з нього, то звільніть їх. Саме з цієї причини у нас один формат - А1, навіть якщо 3/4 листа залишиться порожнім. Друкувати листи одного формату набагато швидше і якщо на одну чашу покласти 3 рубля (різниця у вартості паперу А1 і А2), а на іншу - 3 хвилини роботи конструктора, які він витратив щоб створити лист іншого формату. то знаєте що - 3 хвилини набагато дорожче. До того ж при вартості готового креслення 5-10 тисяч рублів 3 рубля це просто несерйозно. Це я до того, що повернувши фірмі 3 рубля за зіпсовану папір Ви отримали невдоволеного працівника який залишок дня думав в який безглуздій фірмі він працює.
Щось я відхилився від теми. Підсумок усього такий, що зараз продуктивність співробітників у нас не менше ніж в 3 рази перевищує ту, що була в мене на минулій роботі, хоча наш підрозділ і там вважалося найпродуктивнішим в проектному підрозділі.