Наближається Новий рік, вже починається святкова гонка як привітати своїх клієнтів, партнерів і колег з цим святом. Під час змагань «хто привітає дорожче, оригінальніше і краще», клієнта найчастіше просто завалюють тоннами непотрібних буклетів, календариків, однотипних SMS. Viber і email розсилки.
Ділові люди знають, що успіх не прийде, якщо не докладати зусиль, адже святкову атмосферу ми створюємо самі. Буде вигідно всім, якщо клієнт відчує з вашого боку щирість і турботу, а ви при цьому витратите мінімум коштів, отримавши максимальний ефект.
«Не треба вітати мене з Новим Роком»
1) Віршами та Новорічними листівками з інтернету. Відкиньте банальні привітання з інтернету, таких листів буде маса. Якщо не вистачає фантазії - почитайте, як пишуть інші або візьміть за зразок кілька віршів і напишіть один, хоч чимось він буде відрізнятися.
2) безликі повідомленнями без персоналізації і підписи. Якщо це вітальний лист - це не означає, що можна нехтувати правилами оформлення листів. Навпаки, клієнти будуть більш вимогливі до того, як і хто їх привітав.
Створити новорічний лист
3) анімовані листівками, приколами і додатками.
Це підходить для друзів і передплатників, але не для ділових партнерів. Краще підвести підсумки року і розповісти про плани на новий рік.
Якщо ви і хочете повідомити клієнтів про майбутні акції - зробіть два різних листи:
Ваше повідомлення повинно запам'ятатися, а для цього воно повинно бути красивим, оригінальним і душевним.
Мені сподобалася тема у представництва BOSCH в Росії «Подарунок від дідуся Боша!». Бачила багато подібних інтерпретацій - досить вдалий спосіб привернути до себе увагу.
3. Навіть якщо ви самі придумали привітання, є ймовірність, що його скопіюють і надішлють далі.
Одного разу мені на Новий рік дві компанії надіслали одне і те ж привітання. Через деякий час я отримала від друзів SMS з таким же текстом. Про яку душевності і емоціях тут можна говорити?
Одержувач не шукатиме першоджерело привітання, а вважатиме, що його взяли з інтернету. Постарайтеся зробити текст повідомлення максимально близьким до вашої цільової аудиторії.
6. сегментує аудиторію. щоб новорічне привітання було максимально близько для ваших передплатників, а ваші листи не були одноманітні:
«Дорогий, Іван Петрович! Спасибі за те, що з Вами роботу робити легше і приємніше. Бажаю, щоб наступний рік став для Вас успішним у всіх починаннях, а наша спільна праця приносив тільки радість. »
Обіграйте в привітанні специфіку своєї компанії. Наприклад, для клієнтів тур.фірми підійде:
«Життя - довге і насичене подорож, в якому відстань вимірюється роками, а не кілометрами. Новий рік всього лише чистий аркуш для нових відкриттів, пригод і можливостей. »Напишіть різні привітання для чоловіків і жінок:
«Шановний Іван Петрович. Бажаю Вам мужності, оптимізму, цілеспрямованості для досягнення будь-яких цілей. Нехай в Новому році турботи і клопоти обходять Вас стороною, а поруч завжди будуть улюблена жінка і вірні друзі. »
Привітайте передплатників на їхній рідній мові. Наприклад, для західних регіонів України:
Для бізнес партнерів, коротко підведіть підсумки співпраці, що сподобалося в що вже склалися:
7. Ваші корпоративні привітання можуть бути спрямовані в організації і фірми різних країн, тому краще підготувати кілька варіантів тексту. У таких привітаннях дотримуйтеся ділового етикету, особливостей країни, для якої ви готуєте розсилку, пишіть нейтрально, без фамільярності.
Дізнатися більше про сервіс eSputnik
8. Враховуйте особливості Новорічних свят для клієнта. Наприклад, в Америці, Великобританії, на Західній Україні Новий рік вважається менш важливим святом, ніж Різдво. Якщо не впевнені - можна привітати з Різдвом і Новим роком в одному листі (тим більше далеко не кожен клієнт буде перевіряти пошту до Різдва), але можна зробити два листи, якщо вистачає натхнення.
9. Відразу визначитеся - ваш лист буде від колективу або імені конкретної особи (керівника, директора, маркетолога і т.д.). Залежно від цього, простежте як ви пишете: «вітаємо», «бажаємо» або «вітаю», «бажаю».
10. Не пишіть в листах про справи, нових або поточних операціях - відкладіть турботи на потім. Краще в ув'язненні листи висловіть надію на подальшу співпрацю в майбутньому році, побажайте успіхів в бізнесі і роботі.
11. Перед розсилкою обов'язково надішліть тестове повідомлення собі і перевірте чи все в ньому так, як ви задумали, щоб ваші зусилля не були марними.
12. Використовуйте різні канали для спілкування з клієнтами, об'єднуючи email, SMS і push. Об'єднуйте їх в один ланцюжок, з умовами, що якщо користувач не прочитає email, тоді йому відправиться СМС і т.д.
Переваги Новорічних email-розсилок:
Тільки для передплатників: