Визначити цільову аудиторію - це одна з головних задач при старті будь-якого бізнесу або запуску нового продукту. Цільова аудиторія (надалі буду скорочувати ЦА) - це група людей, смакота якимись загальними ознаками: стать, вік, фінансове становище, рід діяльності, наявність дітей, сім'ї, чоловіка, дружини і т. Д. - все це загальні ознаки цільової аудиторії.
Зазвичай ЦА визначають саме за загальними ознаками. Я проходив багато різних тренінгів і на всіх було практично одне і те ж по питанню визначення цільової аудиторії, все зводилося до визначення саме загальних ознак. Але як показує практика, цього недостатньо.
Визначення загальних ознак - це лише невелика частина в описі своєї ЦА. і це не дає чіткого розуміння і потужного інструменту, який дозволяє робити кроки з розвитку бізнесу в правильному напрямку.
У цій статті ми розберемо визначення ЦА більш детально. Настільки детально, щоб у вас сформувалася чітка картина вашого клієнта, який готовий вам платити. А також ви будете точно знати, що і в якому ключі пропонувати вашим потенційним клієнтам, щоб вони у вас купували.
Якщо ви хочете отримати максимум від прочитання цієї статті, прямо зараз візьміть ручку і папір, щоб по ходу читання скласти опис вашої цільової групи людей. Або хоча б зробити перші замальовки.
Отже, якщо ви вже готові, тоді зробіть перший крок. Пропишіть загальні начерки, хто ті люди, з якими ви бажаєте працювати? На цьому етапі пишіть все що ви вважає важливим. Питання нижче вам допоможуть, можете відповідати не на всі питання, опишіть тільки те, що вважаєте за потрібне і підходить до вашого бізнесу або продукту.
- Який вік?
- Сфера діяльності?
- Де живуть?
- Які доходи?
- Яке сімейне становище?
- Чи є діти?
- Яка у них велика мрія?
- Які є найпотаємніші бажання?
- Що їх хвилює, які є проблеми?
- Які є страхи?
Якщо є щось ще, що ви вважаєте важливим, обов'язково додайте. Якщо щось для вас неважливо пропускайте. Наприклад, питання «де живуть?». буде важливий, якщо у вас фізичний товар з доставкою в певні регіони, якщо ж у вас продукт інформаційний, це питання не настільки важливий, тому що в принципі ви зможете доставити свій продукт в будь-який куточок світу, де є інтернет.
Це був перший крок, його необхідно зробити для загального розуміння вашої ЦА. Але це загальне розуміння не допоможе вам створити своє УТП (Унікальне Торговельне Пропозиція). яке виділить вас серед конкурентів і збільшить ваші продажі.
- Оптовики
- роздрібні покупці
- майстерні
- підприємства
Наприклад, оптовикам важливо. великий асортимент, наявність на складі, щоб були зручні способи доставки, низькі закупівельні ціни.
Для роздрібних покупців буде мати значення. сервіс, гарантія, наявність програмного забезпечення, різні аксесуари, прийнятна ціна.
Для майстерень важливо. наявність необхідних запчастин для ремонту комп'ютерів, терміни доставки, гарантія на запчастини.
Для підприємств буде важливо. закупівельні знижки за партію, сервіс по встановленню обладнання, сервіс з обслуговування обладнання, можливість безготівкового розрахунку і т. п.
Як ми бачимо для кожної групи, мають значення різні потреби, відповідно для всіх груп необхідно складати різні пропозиції.
- Власники книжкових магазинів, оптовики
- роздрібні покупці
- Дівчата-школярки
- Дівчата-студентки
- молоді мами
- Жінки від 35 років із зайвою вагою
- Чоловіки від 35 років із зайвою вагою
Оля - молода, симпатична студентка. Любити смачно поїсти особливо солодке. Планує раніше вийти заміж. Їй подобатися хлопець, який вчитися в її групі, вона хоче йому сподобатися. Але він не дивиться в її бік. Вона вважає, що у неї є зайві кілограми, хоче схуднути, точно знає, скільки їй потрібно скинути. Раніше з схудненням не стикалася, не представляє з чого почати.
Далі, прописуємо її потреби:
Мати струнку, сексуальну фігуру. Хоче бути в центрі уваги, ловити спрямовані на неї захоплені чоловічі погляди. Хоче мати відносини і секс з хлопцем, який їй подобається. Вийти заміж.
Важливо щоб не було серйозних обмежень в їжі. Без виснажливих дієт.
Хоче знати, як швидко і наскільки можна схуднути.
Ситуація дівчата-студентки кардинально відрізняється від ситуації 35 річного чоловіка із зайвою вагою. І хоча потрібно їм в принципі одне й те саме, схуднути, хочуть вони зовсім різне. А щоб якісно продати товар, його потрібно запропонувати в ключі цінностей потенційного клієнта.
А тепер підіб'ємо підсумок.
Для визначення своєї аудиторії використовуйте наступну схему:
З повагою, В'ячеслав Кончаковський.
Поділіться статтею з друзями!
Ось ще кілька кращих статей на цю тему:
- Формула визначення ідеальної теми і ніші для Інфобізнес
- 3 інструменту для тестування теми і ніші на затребуваність
- Чому Лендінгем Пейдж є найефективнішим інструментом для залучення нових клієнтів?
- Топ 8 інструментів для ведення Інфобізнес