Для того, щоб почати професійно займатися продажем своїх робіт, вам потрібно зрозуміти свого ідеального клієнта, зрозуміти, як важливо знати все про вашому ідеальному клієнті.
Якщо ви творча людина, ви, можливо, вже намагалися втекти з тієї роботи, яка вам не подобається. Цілком ймовірно, ви вже залишили атмосферу задушливого офісу і вже пустилися у вільне плавання, щоб проводити більшу частину свого часу за створенням шедеврів. Тому, сьогодні ми з вами поговоримо про чергове моменті, який дозволить збільшити продажі вашого магазина на сервісі Etsy.
Різниця між Ідеальним і Цільовим клієнтами
Ви, напевно, вже чули, що вам потрібно з'ясувати, хто є вашими цільовими клієнтами, щоб ви могли продати їм свої роботи. Однак давайте відмовимося від цієї ідеї і з'ясуємо, хто є вашим ідеальним клієнтом.
Ваш цільовий клієнт - це людина, яка буде купувати вашу продукцію. Коли ви збираєте воєдино профіль цільового клієнта, вам потрібно уявити собі конкретну людину, яка купує ваші роботи. Вам потрібно зрозуміти, як виглядає така людина, де він живе, що він любить робити, що він читає, які телевізійні шоу він дивиться.
При спробі визначити свого ідеального клієнта вам потрібно уявити собі ті ж самі речі, але ви повинні представити їх для клієнта, який робить вас щасливим. Справа ось у чому. Ви хочете знайти клієнтів, які є вашими, які хочуть вашу продукцію, розуміють цінність ваших робіт і будуть платити гроші, які ви вважаєте справедливими. Ось це і є ваш ІДЕАЛЬНИЙ КЛІЄНТ!
Багато умільці недостатньо цінують свої роботи і послуги. Якщо ви будете робити також, ви просто прогоріть або отримаєте клієнтів, які просто хочуть купити вашу роботу і дійсно не розуміють істинної цінності вашого творіння.
Ідеальні клієнти роблять вас краще
У вас є клієнти, які змушують вас відчувати себе роздратованими і засмученими? Це ті, які просять у вас знижки або говорять, що вони б із задоволенням купили б ваші роботи, якщо б ви зробили їх помаранчевим кольором, великим розміром або більш жіночним.
Ваші ж ідеальні клієнти дозволять вас відчути себе спокійно і комфортно всередині себе. Створення виробів ручної роботи, або надання послуг для них буде приносити задоволення і підстьобувати на подальшу роботу.
Тепер ви знаєте, що потрібно робити - потрібно з'ясувати, хто ваш ідеальний клієнт і продавати тільки для цих людей.
Коли ви робите акцент на ідеального клієнта, ви будете втрачати багато людей, багато потенційних клієнтів. Можливо, вам прийде в голову думка, що ви будете втрачати гроші, якщо зосередитеся тільки на ваших ідеальних клієнтів.
Але ви отримаєте бізнес, який зробить вас щасливим і отримаєте клієнтів, які дозволять вам відчувати себе чудово.
Ви говорите «так» послуг і продуктів, за які ви хочете отримувати повну вартість, в яку входить ваш час і зусилля. І, ви в кінцевому підсумку отримаєте люблячих послідовників, яким ви подобаєтеся і які будуть купують у вас знову і знову, що принесе не менший дохід.
Пам'ятайте, що ваш ідеальний клієнт змушує вас світитися
Ви можете почати звужувати коло ваших клієнтів, виключаючи тих, хто не є вашим ідеальним клієнтом. Почніть зі складання списку клієнтів, з якими в минулому «було не так весело». Це може бути хтось, хто вам сподобався, але з ним не залишилося зв'язку.
Це може бути хтось, хто, здавалося, спочатку зацікавився у ваших послугах, але завжди виправдовувався, чому до цих пір не скористався ними.
Які характеристики об'єднують цих клієнтів? Досвід спілкування з якими клієнтами підстьобував вас? Ми хочемо, щоб ви розглядали такий досвід, який змушував вас вистрибувати з ліжка вранці, щоб почати працювати, який не давав вам заснути і змушував вас посміхатися. Які загальні характеристики у таких клієнтів? Складіть список.
Фізичні характеристики ідеального клієнта
Тепер закрийте очі і уявіть вашого ідеального клієнта. Уявіть, як він виглядає. Візьміть аркуш паперу і почніть описувати фізичні характеристики вашого ідеального клієнта. Якщо у вас виникли проблеми з цим, погортайте який-небудь глянсовий журнал, поки не знайдете вашого ідеального клієнта. Переконайтеся, що ви врахували вік і стать у вашому фізичному описі.
Деякі люди застряють на етапі фізичного опису, тому що у них є клієнти, які виглядають абсолютно по-різному. Це нормально. Багато з них могли б бути вашими ідеальними клієнтами, але для цілей даної вправи, виберіть одного.
Характеристики зайнятості ідеального клієнта
Далі, опишіть статус зайнятості свого ідеального клієнта. Задайте собі ці питання:
- Де він працює?
- Яка його конкретна посада?
- Скільки грошей він заробляє?
- Який його рівень освіти?
Ця інформація може допомогти вам визначити рівні цін для ваших продуктів і послуг. Також це може допомогти вам краще зрозуміти, на які маркетингові характеристики ви повинні звернути увагу.
Емоційні характеристики ідеального клієнта
Продовжуйте представляти вашого ідеального клієнта в своєму розумі і спробуйте встати на його місце. Задайте собі наступні питання і запишіть отримані варіанти відповідей:
- Що він любить робити?
- Що він найбільше боїться?
- Яка у нього найбільша проблема будинку?
- Яка у нього найбільша проблема на роботі?
- Чи знаходиться він в шлюбі чи ні? Щасливий він, якщо він в шлюбі?
- Які фільми він дивиться? Які книги він читає?
- Що він цінує?
- Які його цілі?
Виконайте цю вправу кілька разів
Всіх ваших ідеальних клієнтів не вмістити в акуратний маленький ящик, тому напишіть кілька ідеальних профілів клієнтів різних характеристик, але завжди намагайтеся дотримуватися тих характеристик, які хотіли б бачити в ідеальному клієнті.
Напишіть за одним профілем в день в наступні три дні. Це допоможе вам відкрити очі на той конкретний ринок, який ви намагаєтеся збагнути.
Використовуйте ваші Профілі ідеальних клієнтів
Є багато способів, якими можна використовувати ці профілі для того, щоб знайти свій ідеальний ринок.
По-друге, ви завжди повинні дивитися на опис одного з ваших профілів ідеальних клієнтів, перш ніж писати якесь повідомлення в блозі, в описі до продукту, на сторінці продажу товару або в будь-яких інших маркетингових матеріалах. Причому потрібно писати їх безпосередньо для цієї людини.
Звузьте вашу увагу і з усією серйозністю пишіть так, як ніби ви пишете вашому ідеальному клієнту. Це допоможе вам залучити потрібних клієнтів для вашого бізнесу.
По-третє, ви можете використовувати свої профілі, щоб зробити продукти, які допоможуть вашим ідеальним клієнтам вирішити свої найбільші проблеми. Коли ви зможете уявити собі побоювання ваших клієнтів, цінності, цілі і мрії, ви можете зробити продукти і надавати послуги, які вони хочуть і в яких вони потребують.
Важливо знайти час, щоб подумати і описати профілі ваших ідеальних клієнтів. Це збільшить ваш успіх в бізнесі, зробить набагато легше продажу і дозволить вам залучити клієнтів, яких ви дійсно хочете і які дійсно хочуть щось, що ви можете запропонувати.
Творіть і будьте щасливі!
Не забудьте показати це своїм друзям