У травні число клієнтів «Ощадбанку», які постраждали від комп'ютерного вірусу, який списує кошти з рахунків через мобільні пристрої, перевалило за 100 тис. Чоловік.
Як же убезпечити себе від несанкціонованого використання банківської карти і не втратити своїх коштів?
Послуга sms-інформування дозволить дізнатися про зняття грошей з рахунку. Отримавши повідомлення, необхідно негайно заблокувати карту.
Зняття грошей в банкоматі
Готівкові краще знімати в банкоматах, що стоять на території банків. Перед зняттям грошей зверніть увагу на можливе розташування на банкоматі сторонніх конструкцій або предметів. У зчитувач карт банкомату зловмисники часто вставляють спеціальний пристрій (скіммер), який копіює дані з магнітного носія карти. Щоб роздобути ПІН-код цієї карти, злочинці використовують міні-камеру або накладку на клавіатуру. Отримавши всі необхідні дані, шахраї виготовляють підроблену карту, а потім знімають з її допомогою всю доступну суму. Дізнавшись дані карти, шахраї можуть оплатити покупки або послуги через інтернет.
Мобільний банк і особистий кабінет
За допомогою sms-повідомлень шахраї часто намагаються заманити власників карток на сайти-пастки, на яких під різними приводами вони намагаються отримати персональні дані (ім'я та пароль для входу в інтернет-банк, кодові слова банківських карт, номери банківських карт, ПІН-коди, CVV та ін. інформацію). Одержувачів повідомлень також просять відкрити різні файли-вкладення, що містять віруси, або перейти по посиланню для завантаження вірусного файлу.
Здійснюючи платіж, не втрачайте карту з поля зору. Вимагайте від продавця або офіціанта надати портативний термінал для здійснення оплати. У разі, якщо ви помітите, що з карти знімуть гроші без вашого відома, необхідно якомога швидше звернутися в банк з проханням заблокувати рахунок. Потім необхідно змінити номер карти. Не зайвою буде і подача заяви в банк, де буде вказано, що кошти з карти знімалися незаконно.
У суді потрібно буде довести, що в момент зняття грошей ви перебували в іншому місці. Наприклад, якщо ви залишаєте країну і в вашому паспорті стоїть відповідний штамп про перетин кордону, а пізніше була проведена оплата по карті або зняття з неї грошей в місці, де ви не могли перебувати, - це і є доказом, що інформацією з вашої картки заволоділи зловмисники.
Ліміт зняття грошових коштів
Встановіть ліміт знімання коштів на своїй карті і вкажіть суму, більше якої за одну добу з вашої картки зняти буде неможливо.
Що робити, якщо вашу банківську картку вкрали?
Якщо вашою карткою заволоділи шахраї, необхідно:
2: тисяча п'ятьдесят-три- якомога швидше звернутися в банк і заблокувати всі операції по картці;
- написати заяву про перевипуск карти;
- з'ясувати час, дату, суми, міста і країни, де шахраї проводили по карті незаконні операції;
- для доказу незаконного зняття грошей з вашої картки зібрати документи, що підтверджують вашу правоту. Наприклад, що в момент зняття грошей з карти ви перебували у відпустці в іншій країні;
- якщо банк відмовляється задовольняти ваше заяву, вимагати проведення повторної процедури опротестування, а потім і арбітражу. В іншому випадку необхідно звернутися до суду з позовною заявою.
Яке покарання загрожує шахраям?
Покарання, передбачене Кримінальним Кодексом РФ за незаконне отримання і використання відомостей, що становлять банківську таємницю (ст. 183), а також за неправомірний доступ до комп'ютерної інформації (ст. 272), може становити до п'яти років позбавлення волі.
Що робити, якщо з вашої картки вкрали гроші?
У зв'язку з цим в законі особливо зазначено, що якщо ви, отримавши повідомлення про несанкціоновану операції, що не відреагуєте на нього негайно або не пізніше наступного дня після дати здійснення операції, то банк має право взагалі не компенсувати вам суму оспорюваної операції.
У тому випадку, якщо ви отримали повідомлення про операцію, яку не робили, негайно заблокуйте карту і зверніться в банк з претензійною заявою для оскарження операції і повернення списаних грошей.
Як довго чекати повернення грошей?
Повернення списаних грошей можливий протягом 180 днів - таке правило встановлено для міжнародних платіжних систем (МПС). Чи поверне фінансова організація втрачені кошти відразу або буде чекати відповіді від МПС - залишається на розсуд банку.
Варто враховувати, що банк може повторно затримати гроші, попередньо повернуті клієнтам, в разі, якщо в результаті розгляду претензії з'ясується ваша вина в проведенні незаконної операції. Це може бути недбале зберігання і використання реквізитів карти або передача їх іншій особі.
В яких випадках повернення грошей неможливий?
Банк може відмовити в компенсації списаних коштів, якщо ви порушили правила користування карткою, що призвело до компрометації її платіжних реквізитів. До таких порушень відносяться:
2: 422- порушення правил безпеки при проведенні операцій в мережі інтернет на підроблених або незахищених сайтах і без антивірусного програмного забезпечення на комп'ютері;
Чи можна застрахувати себе від подібної неприємності?
Застрахувати себе від скіммінгу можна, дотримуючись елементарних правил безпеки.
2: 156- Перш за все, не ігноруйте правила користування банківською картою і пам'ятку щодо безпечного використання кредиток - ці брошури повинен надати банк при видачі карти. Також ці пам'ятки можна знайти на сайті фінансової організації в розділі для власників банківських карт.
