Мітап почався з того, що учасники згадали, на які розсилки вони підписані і яким організаціям вони хоча б раз жертвували гроші. Лідирували АdVita і Greenpeace.
Далі учасники обговорили способи, за допомогою яких людина може потрапити в передплатники НКО.
Як збільшити базу передплатників
Всі способи досить ефективні, але найважливіший з них - це робота з людиною, який вже пожертвував НКО гроші. Адже це означає, що він готовий зробити це ще раз. І перше, що потрібно, хоча б подякувати йому. А це, згідно з недавнім дослідженням «Таємний донор». роблять лише 5 організацій з 50.
цикли донорів
З досвіду Єгора, головна проблема розсилок некомерційних організацій полягає в тому, що вони тільки просять і нічого не дають. Так як людина не здатна постійно давати, він підсвідомо відчуває свою провину. І щоб уникнути цього неприємного почуття, він не буде відкривати листи або, можливо, взагалі відпише від розсилки.
Саме тому існує своєрідний алгоритм: 2/3 ваших листів повинні складатися з чогось, що цікаво вашій аудиторії. Тобто спочатку ви відправляєте донору два листи з вашими новинами, бонусами, ідеями. І тільки потім один лист - фандрайзингової. Далі знову два листи з цікавим контентом. При цьому можна робити корисні листи і з фандрайзингової начинкою, наприклад, в кінці просити перейти на сайт і допомогти організації.
І абсолютно будь-яка людина, що потрапив в вашу базу, проходить цей цикл.
При цьому в організаціях з великою базою передплатників працює кілька таких циклів. Наприклад, окремі листи надсилаються постійним донорам, окремі - особливо великим донорам, окремі - волонтерам.
розсильні сервіси
На мітапе були розглянуті різні поштові сервіси: mailchimp, mailigen, unisender, smartresponder. Координатор Теплиці Юлія Крилова докладно розповіла про відмінності поштових сервісів від google-груп.