Споживач 2.0 відгукується на чесні і важливі повідомлення від однолітків більше, ніж на маркетингові послання і схвалення зірок. Тож не дивно, що Споживачі 2.0 все більше довіряють рекомендаціям друзів-споживачів. Чергова порція порад про те, як просунути радіостанцію, від американського експерта Марка Ремсі.
Кілька приголомшливих рад від MediaPost
1. Справжність важливіше думки зірок. Споживач 2.0 відгукується на чесні і важливі повідомлення від однолітків більше, ніж на маркетингові послання і схвалення зірок. Тож не дивно, що Споживачі 2.0 все більше довіряють рекомендаціям друзів-споживачів. Відповідно до недавнього дослідження SurveyU тільки 15% студентів коледжів згодні з твердженням, що схвалення продукту зірками вплине на їх думку про цей бренд.
2. Ніша - це нова норма. Споживачі 2.0 не утворюють масового ринку. Вони люблять вибір і шукають продукти та послуги, які «звертаються» до них персонально. Це покоління, яке просто не відповідає загальній траєкторії: вони більш прихильні покликом свого серця, ніж шляхи, визначеному для них батьками, школою або суспільством. Вони - покоління, яке не усвідомлюють силу всесвітнього визначення «крутизни», але відчувають себе вправі невідступно слідувати своїм інтересам. Оскільки технології все тісніше пов'язують людство один з одним, люди все більше асоціюють себе з людьми або групами, які мають з ними спільні узи.
4. Особиста вигода керує вибором. Споживач 2.0 вибирає покупку, виходячи більше з міркувань її користі в житті, ніж промислових маркетингових потреб. Відповідно до недавнього дослідженням SurveyU. 78% студентів коледжів вважають, що люди занадто багато уваги приділяють брендам. Звичайно, бренд як і раніше грає ключову роль в певних галузях, але його роль буде продовжувати скорочуватися, оскільки споживачі більше значення надають продукту, який задовольняє їхні потреби. І тепер у них є набагато більше способів дізнатися про новий продукт з джерел, яким вони можуть довіряти.
5. Споживачі визнають бренди «своїми». Споживачі 2.0 будуть говорити про ваш бренд, переводити його в свій формат і асоціюватися з ним в тому випадку, якщо побачать, що він їм підходить. Оснащені новими технологіями, вони вимагають більшого права голосу від компаній, чий бренд вони підтримують, допомагаючи тим самим створювати і оновлювати продукти і комунікації. Вони все більше і більше будуть писати про продукти в своїх блогах та відгуках на товари, брати участь в он-лайн дискусіях. Маркетологи повинні зосередитися на тому, щоб виховати своїх «солістів» серед споживачів - з метою втілити і інші маркетингові домагання, а так само поширити свій вплив на нових споживачів.
Довідка
SurveyU - спільнота, що акумулює зворотний зв'язок від студентів. Внаслідок чого значення висловлювання і думки кожного окремого учасника посилюється до ступеня, що має реальний вплив. Т.ч. об'єднане думка стає джерелом, що дозволяє проникнути в суть відносин і поведінку студентів по всьому світу.
Твіттер - безкоштовний сервер, що дозволяє бути на зв'язку з людьми за допомогою швидкого обміну звичайними відповідями на просте запитання «Що ти зараз робиш?»