- Дайте співрозмовнику виговоритися. Якщо людина сама не починає розмову, запропонуйте йому розповісти всі деталі події. Слухайте його, не перебиваючи. Це дуже важливо, оскільки фрази на кшталт «Будь вище», «Та це такі дрібниці» або «Зберися!» Часто не допомагають, навпаки, ображають людини. Співрозмовнику здається, що вам не важливі його проблеми і ви засуджуєте його поведінку, при цьому не даючи ради, як змінити ситуацію. Краще слухайте приятеля, зрідка погоджуючись з ним і повністю увійшовши в його положення. Так він поступово заспокоїться.
- Якщо співрозмовник то дратується, то плаче, то сміється, проявіть терпіння. Нехай істерика дозволить людині звільнитися від всіх накопичених почуттів - завдяки ній він швидше позбудеться від емоційного збудження. Якщо ж один затискається, можете сказати: «Не соромся своїх почуттів, виплесни все, що є в душі».
- Щоб людина відчула вашу підтримку і особисту недоторканність, обійміть його, притисніть до себе або візьміть за руку. Навіть мінімальний фізичний контакт допоможе йому розслабитися і заспокоїтися.
- Дізнайтеся у співрозмовника, чи можете ви чимось допомогти в даній ситуації. Можливо, це буде навіть не конкретна допомога для вирішення проблеми, а зайві години, проведені разом, або приготований вами смачну вечерю.
- Як заспокоїти людину, коли істерика триває більше години? Скажіть йому. «Якщо тобі важко - плач. Але тільки слухай, про що я тебе питаю, і відповідай. Поглянь на цей предмет, що це? »Людина поступово почне односкладово відповідати на найпростіші запитання, і необхідність включити логічне мислення, тобто задіяти ліва півкуля головного мозку, поступово заглушить емоції, які пов'язані з роботою правої півкулі. Таким чином швидко знімається афективний напруга.
- При тривалій істериці також можете спробувати повернути людину до тями жорстким способом - дати ляпаса, різко смикнути за руку або зробити щось подібне. Це допоможе людині повернути самоконтроль над собою.
- Чого робити не варто? Перш за все, вчити людину: «Я ж тобі казала, що його потрібно побоюватися / потрібно бути уважною / не можна так робити». Так ви тільки зробите гірше, змусивши приятеля ще більше звинувачувати себе у власних бідах.
- Також, вислухавши схвильовану розповідь співрозмовника, не слід згадувати про подібну проблему. яка сталася у вас. Таким чином, ви переводите тему бесіди на свою особистість і залишаєте без уваги засмученого людини. Та й, до того ж, всі проблеми мають свої особливості, і їх не слід рівняти під одну гребінку. Краще спробувати розібратися в ситуації одного і радити, виходячи із зібраних даних.
Ці поради допоможуть вашому співрозмовнику швидко заспокоїтися і почати конструктивно мислити для вирішення проблеми.