Так як оператор Yota ще досить молодий і об'єднує поки що невелика кількість абонентів в порівнянні з такими старими і добрими МТС, Білайн і Мегафон, то у кожного клієнта виникає маса питань.
Причиною цього також є незвичайна політика компанії. У йоти дуже мало відділень, їх можна порахувати на пальцях. Вони намагаються працювати з клієнтами тільки в віддаленому режимі: через онлайн консультації на сайті, в мобільному додатку, смс сервіс. Навіть номер оператора Йота НЕ засвічений на їх офіційному сайті.
Дзвонимо оператору Йота за безкоштовним номером
Інші способи зв'язку з оператором YOTA
Тому як Йота є першою стільниковою компанією, яка вважає за краще працювати з клієнтами через додаток і офіційний сайт, то він пропонує безліч інших віддалених способів зв'язатися з консультантом. Для цього потрібно лише підключення до Інтернету. Оскільки тарифи передбачають наявність пакета трафіку, то ні в кого з абонентів не буде проблем з цим.
Зв'язок з оператором через Смс сервіс
Кожен клієнт йоти може задати своє питання оператору в текстовому форматі, відправивши повідомлення на номер 0999. А поле «Текст» сформулюйте логічне запитання і натисніть «Відправити».
Онлайн-чат на сайті
Онлайн-чат в мобільному додатку
Офіційна група Вконтакті
Як у інших компаній стільникового зв'язку, у Yota є сервіс особистий кабінет, який вже так полюбили абоненти. Його переваги в тому, що моментально кожна людина може вирішити свою проблему без сторонньої допомоги. У ЛК можна дізнатися всю необхідну інформацію: тариф, залишок коштів, трафіку, смс, хвилин, які послуги підключені.
Функції особистого кабінету:- перевірка балансу сім-карти,
- управління швидкістю інтернету,
- прив'язка номера до банківській картці,
- ознайомлення з інформацією про акції та спеціальні пропозиції,
- активація та деактивація опцій і послуг,
- здійснення платежів за послуги мобільного зв'язку,
- зміна тарифів, замовлення пакетів хвилин, трафіку, sms.