Авіакомпанії постійно рапортують про скорочення частки втраченого, затриманого і пошкодженого багажу. Є дані, що минулий рік став рекордним за якістю і своєчасності доставки валіз: пропали, в середньому, лише 3 з кожної 1000 одиниць поклажі.
Однак ніхто не хоче потрапити в таку статистику - навіть якщо це буде один випадок на мільйон. Щоб гарантовано уникнути проблем з багажем, дотримуйтесь простих порад.
1. Пакуйте валізу так, щоб він не був надмірно набитий. В іншому випадку підвищується ризик пошкодження багажу під час навантаження і розвантаження літака. Пам'ятайте, що авіакомпанія не несе відповідальність за вміст ваших сумок, так що речі з порваного чи зламаного валізи цілком можуть повернути в повному обсязі.
2. В ідеалі не пошкодуйте трохи готівки і попросіть упакувати ваш чемодан в поліетиленову плівку. Ця послуга є у всіх аеропортах світу. Вона надійно захищає, якщо не від пошкоджень валізи, то, по крайней мере, від пропажі речей. До того ж за допомогою такої упаковки хоча б частково згладжуються виступи, за які валізу може зачепитися в процесі автоматизованої транспортування до літака і назад.
3. Не беріть з собою гроші, документи, гаджети та інші цінності. Ці «дрібниці» в будь-якому випадку потрібно взяти з собою в салон літака.
5. Будьте уважні, коли реєструєтеся на рейс самостійно (онлайн або через спеціальний кіоск). В цьому випадку ви повинні самі залишити валізу в спеціально відведеному місці. Ретельно прикріпіть бирку і ще раз переконайтеся, що все правильно.
6. Не запізнюйтесь. Чим ближче до кінця реєстрації ви з'явитесь у стійки, тим вище шанс, що ваш багаж поїде до літака окремо. Це підвищує шанси втратити свої речі, так що намагайтеся приїжджати вчасно.
7. Не викидайте посадковий талон з корінцем багажної квитанції до тих пір, поки не отримаєте свій чемодан і не вийдете з аеропорту. Трекінгові системи авіакомпаній в лічені секунди встановлять знаходження багажу в разі його втрати, але для цього потрібен штрих-код з вашого талона.
8. моніторьте місце, де знаходиться ваш чемодан, самостійно. Мобільні технології істотно спрощують процес відстеження маршруту подорожей вашого багажу. Наприклад, пасажири Delta Airlines можуть скористатися спеціальним мобільним додатком, розробленим для цієї мети авіакомпанією. Часто літаючі бізнесмени, можливо, вважатимуть корисним і вигідним придбання пристрою Trakdot, також здійснює моніторинг переміщень багажу.
9. Якщо ви не знайшли свій багаж на каруселі для видачі, як можна швидше підійдіть до стійки LostFound. Більшість авіакомпаній лімітує терміни подачі заяв, так що поспішайте, а то ризикуєте залишитися без речей і компенсації. Як правило, представники перевізника досить швидко розбираються з тим, куди були відправлені ваші речі. Якщо хтось помилково забрав їх з каруселі, швидше за все, обмінятися вдасться протягом 1 дня. У разі відправки багажу в неправильному напрямку чи інших затримок, які виникли з вини авіакомпанії, доведеться чекати близько 1-2 днів. Якщо ви летите відомої авіакомпанією, то вона, швидше за все, дорожить своєю репутацією і доставить багаж в готель, де ви зупинитеся. Після 5 днів розшуків звичайно потрібно більш детальний опис вмісту. Остаточно втраченим багаж вважається через 21 день після складання заяви.
10. Вимагайте компенсації. Якщо багаж повернули в встановлені терміни (до 21 дня), отримати відшкодування від авіакомпанії навряд чи вдасться. Якщо ж вантаж загубився безповоротно, запускається механізм витребування компенсації. Її розмір, згідно з міжнародною конвенцією, не перевищує 20 доларів за кілограм (якщо при складання не була задекларована інша, більша вартість).