Втрати багажу в аеропорту - не рідкість. Щодо часто речі туристів відлітають не просто в інші країни, а й на інші континенти. Хоча в останні роки авіакомпанії доклали масу зусиль, щоб знизити кількість втратою сумок і валіз, проте, як свідчать сухі цифри статистики, на кожну тисячу валіз три з них в результаті виявляються загубленими.
Зрозуміло, що ніхто з мандрівників не хоче потрапити в цю трійку. Щоб уникнути можливих неприємностей, слід дотримуватися певних правил. Ми склали спеціально для вас список з десяти рад, які допоможуть вам гарантовано отримати в цілості й схоронності багаж відразу після приземлення в аеропорту кінцевій точці вашої подорожі.
Порада перша: не перевантажуйте валізу
Якщо ви «наб'єте» сумку під зав'язку, істотно збільшуєте ймовірність пошкодження ваших речей при навантаженні багажу і його розвантаження.
Але ж авіакомпанія не несе ніякої відповідальності за речі, які будуть пошкоджені в валізі.
Порада друга: скористайтеся поліетиленовою плівкою
У всіх аеропортах світ є послуга по упаковці валіз і сумок в поліетиленову плівку, яка дозволить захистити ваші речі від крадіжки. Тому обов'язково скористайтеся такою можливістю.
Крім того, плівка дозволяє трохи згладити різні кути і виступи, якими сумка або валіза може зачепитися за кути або інші частини транспортировочной стрічки та інших автоматизованих частин навантажувального конвеєра.
Порада третя: все цінне - в ручну поклажу
Не залишайте в багажі будь-які цінні речі, до яких відносяться:
- документи;
- гроші;
- коштовності та інші прикраси;
- планшет, фотоапарат та інші електронні пристрої.
Їх краще взяти з собою в салон літака і транспортувати в ручній поклажі.
Порада четверта: заповнюйте інформаційні ярлики
На валізах і сумках передбачені спеціальні інформаційні ярлики (а якщо немає, то прикріпіть їх самостійно). Вони можуть бути:
Звичайно, кожна авіакомпанія розробила і впровадила власну сучасну систему, що дозволяє відстежувати пересування багажу кожного окремого пасажира, але все ж наявність заповнених бирок дозволить вам гарантовано і максимально швидко отримати свій багаж.
Порада п'ята: уважність!
Якщо ви проходите реєстрацію на рейс в спеціальних кіосках або в системі онлайн, проявіть максимальну пильність. При такій самостійної реєстрації вам потрібно особисто віднести багаж в особливе місце. Переконайтеся, що залишили його саме там, де потрібно і ще раз перевірте наявність заповненої бирки (і відсутність бирок з минулих перельотів).
Порада шоста: пунктуальність понад усе
Намагайтеся перебувати в аеропорт завчасно і вже точно не з'являтися у суді. Адже, чим менше часу залишається до закінчення реєстрації на ваш рейс, то більша ймовірність, що ваш чемодан буде відправлятися в літак самостійно, а не в купе з речами інших пасажирів.
Таке самостійне «подорож» істотно підвищує шанси втрати багажу.
Порада сьома: зберігайте квитанції
Зберігайте посадковий талон і квитанцію про зданому багажі до тих пір, поки не заберете свої речі і не покинете будівлю аеропорту.
Щоб система відстеження багажу змогла знайти ваш чемодан, їй необхідний код, нанесений на квитанцію. По ньому визначити місце положення багажу можна за кілька секунд.
Порада восьма: самостійно контролюйте багаж
Порада дев'ята: оперативно звертайтеся за допомогою
Більшість авіакомпаній строго лімітують час на звернення про втрату багажу. Тому, якщо після прильоту ви не побачили на конвеєрній стрічці своїх речей, моментально зверніться до працівників аеропорту, розташованим за стійкою LostFound.
Якщо ви затягніть зі зверненням, то велика ймовірність, що в підсумку залишитеся, як без речей, так і без належної компенсації.
Працівники, які перебувають за цією стійкою, ввічливо зустрічають кожного, хто звернувся. Найчастіше на з'ясування проблеми, вирішення питання йде не так багато часу, як може здатися:
- якщо валізу з конвеєра «повели» випадково, то обміняти його можна протягом доби - адже людина, яка схопив не свій багаж, також хоче повернути саме свої речі;
- якщо валіза була випадково відправлений іншим рейсом, то на його повернення піде від 24 до 48 годин;
- якщо ви користувалися послугами відомої, солідної авіакомпанії, можете бути впевнені, що вона принесе вам багаж в готель або додому (в залежності, в яку сторону ви летіли);
- якщо на пошуки пішло п'ять днів, а багаж так і не був знайдений, то в такому випадку від вас можуть зажадати докладний опис всіх речей, які були у валізі;
- якщо речі не будуть знайдені протягом трьох тижнів з моменту складання заяви (21 день), він вважається остаточно втраченим.
Рада десятий: домагайтеся компенсації
У тому випадку, якщо протягом трьох тижнів з моменту заяви про втрати багажу вам повернули його, то на отримання компенсації можете не розраховувати.
А ось якщо валізу так і не вдалося знайти, то обов'язково вимагайте отримання компенсації. Врахуйте, що відповідно до міжнародної конвенції, розмір компенсації не може бути вище двадцяти доларів за один кілограм втрачених речей. Якщо, звичайно ж, при здачі багажу ви не вказали іншу вартість.