Сьогодні неможливо уявити наше життя без суперечок і дискусій як знеособлену форму конфлікту. Правильно організовані дискусії корисні суспільству і широко використовуються у всіх сферах діяльності. Але багато суперечки, завдають непоправної шкоди суспільству, про них ми всі чули, знаємо і самі часто стаємо учасниками цих дискусій на виробничому і побутовому рівні.
У будь-якій дискусії (суперечці, конфлікті) завжди є ініціатор, який висловив свою якусь точку зору і опонент, який з ним не погодився. Це і є початок спору, так би мовити, перша іскра зароджується конфлікту. Розвиток цієї дискусії буде залежати від опонента. Незгодним людині, ініціатор буде змушений шукати факти і докази своєї правоти.
Суперечка може сильно загостритися, коли опонент міняється місцями з ініціатором. І якщо зміна позицій «ініціатор-опонент» часта, то це може завести в глухий кут. Для того щоб спір був плідним і вирішуваним, потрібно обов'язково дотримуватися ряду основних правил:
- З самого початку повинен бути обмежений предмет дискусії (це повинен зробити хтось із дискутантів). Тому що невизначеність предмета спору, що переходить від якоїсь конкретики до узагальненого ряду предметів дуже сильно ускладнює дискусію.
- Обов'язково потрібно враховувати емоційну сторону (ступінь можливої емоційної реакції сперечаються людей). Нестійкого в емоційному плані людині, набагато важче регулювати напруженість з'ясування тих чи інших точок зору, значить інший дискутант, більш стабільний, повинен вміти остуджувати його запал. Але буває і зворотний ефект, а саме, спокійний стан співрозмовника ще більше злить і розпалює того, який емоційно нестійкий і дратівливий (йому здається, що спокійна поведінка співрозмовника - це неповага і байдужість до його точці зору і йому самому). Якщо сперечаються два неврівноважених людини, то в такій дискусії, як правило, вирішення питання не дочекатися. У цій ситуації вихід один - потрібен третій чоловік (арбітр), який розсудить і примирить дискутантів.
- Необхідно обов'язково враховувати рівень знання предмета, професійна підготовка опонента. Якщо обидва мають однаковий професійний потенціал і дотримуються всі правила дискусії, той і суперечка буде більш плідним і результативним.
Психологи-фахівці вважають, що для будь-якої організації, для будь-якого трудового колективу для нормальної життєдіяльності суперечки просто необхідні. Під час суперечок і різний дискусій (при дотриманні правил), ламаються стереотипи, з'являються нові ідеї, нові точки зору. Дискусії змушує учасників шукати нові рішення виробничих завдань, несуть сильний заряд додаткової енергії в цьому напрямку. Якщо суперечки конструктивні, то вони здатні стимулювати діяльність колективу, поглиблювати і розширювати знання предмета. Але вони стають деструктивними, коли перетворюються на самоціль (такі суперечки забирають багато сил, часу, емоцій і абсолютно безплідні). Коли учасниками спору рухає результат спільної справи і не орієнтовані на особистість, то цей спір буде конструктивним. Деструктивний суперечка - це наслідок орієнтації опонентів на особистий успіх і вигоду (в цьому випадку для ініціатора і опонента головне завдання - в щоб те не стало довести тільки свою точку зору і правоту).
Непродуктивним або малопродуктивним є і такий спір, коли сам предмет дискусії забутий і спрощує люди переходять до оцінки професійних, інтелектуальних, характерологічних якостей один одного. В цьому випадку неминучий гострий конфлікт, який вирішувати буде дуже складно, а часом і неможливо.