Як Збільшити Продажі, Надаючи Запаморочливий Фітнес Сервіс
У більшості випадків фітнес сервіс сприймається менеджером фітнес-клубу не зовсім коректно. Хтось розуміє під цим словом постійний «прогин» під клієнта, хтось систему індивідуальних знижок, по так званій системі лояльності.
Якщо говорити про сервіс в розрізі збільшення продажів, то особисто для мене «хороший сервіс» означає наступне:
Відсутність Великих Цінових Акцій Кожен Місяць
Роблячи велику цінову акцію, Ви як би говорите клієнтові - Ви весь минулий період купували у нас втридорога, купите зараз за нормальною ціною.
Клікайте. щоб отримати закриті матеріали для керівників
Важливо побудувати систему продажів, яка працює без знижок і спадів в низький сезон. Для цього необхідно 3 компонента - система допродаж з сильним пропозицією на старті, адаптовані скрипти для кожного етапу воронки продажів і CRM-система для контролю виконання наступних кроків по кожній конкретній угоді.
Правильне Ставлення до знижки для постійних клієнтів
Знижка, яку Ви робите від сили, коли у Вас і так все добре, завжди сильніше працює, ніж знижка, зроблена від слабкості, коли вам тупо потрібні гроші. Тому все пропозиції на продовження важливо розробляти виходячи з періодичності відвідування клієнтом клубу, тривалості перерв у відвідинах, обсягу використання тих чи інших додаткових послуг і т.д. Такі пропозиції завжди сильніше ніж простий SALE. Якщо у Вас клуб економ класу, то взагалі забудьте про знижки на продовження.
Чітке Дотримання Своїм Правил
"Клієнт завжди правий". Це не так. Ви багато зустрічали професійних продавців фітнес послуг? Тих, які по-справжньому вболівають фітнесом, знаходять кращі варіанти для клієнта, щиро переживають за його результати і всіляко намагаються їх посилити за допомогою послуг клубу.
Ні, таких одиниці. Так ось професійних покупців і того менше. Тому у Вас повинні бути свої правила. Ви краще знаєте як зробити, щоб кожна конкретна людина отримав належний результат.
Клікайте. щоб отримати закриті матеріали для керівників
Його ми відправляємо в нашій розсилці потенційним клієнтам, які ще нічого у нас не купили, а просто залишили заявку на сайті, щоб довідатися про ціни.
Для тих, хто хоче знати більше: