7. Якщо Ви вибрали варіант відповіді "ні", то поясніть, що саме було не так
3. Робота в торговому залі
1. Чим були зайняті співробітники, коли Ви увійшли в салон?
§ Працювали з іншими покупцями / займалися викладкою товару / перебували в очікуванні покупця [Бал: 2]
2. Якщо Ви вибрали другий варіант, то поясніть, чому саме були зайняті співробітники
3. Вкажіть кількість консультантів, які перебувають в торговому залі
4. Вкажіть кількість покупців, що знаходяться в торговому залі
5. Музика в торговому залі
§ Грала музика підходящої гучності, завдяки якій панувала приємна атмосфера [Бал: 2]
§ На тлі грала музика, але вона швидше створювала неприємну атмосферу (занадто гучна, агресивна, дратує, невідповідна і т.п. музика) або повна відсутність музики [Бал: 0]
6. Привітали вас коли Ви увійшли?
7. Скільки часу довелося чекати, поки консультант запропонував Вам свою допомогу?
§ менше 2-х хвилин [Бал: 2]
§ від 2-х до 5-ти хвилин [Бал: 1]
§ Через 5 хвилин я сама звернулася до консультанта [Бал: 0]
8. Якщо консультант звернувся до Вас через 5 хвилин, то вкажіть, чим були зайняті консультанти
9. Якщо Вам довелося чекати консультанта, співробітник служби безпеки запропонував вам чай / кава / каталог?
§ да / чекати консультанта не довелося [Бал: 2]
10. поцікавився чи консультант у Вас про те, звідки Ви дізналися про салон?
11. Виглядав чи консультант акуратно?