Будь-який вид регулярної зворотного зв'язку як з потенційними, так і з уже реальними клієнтами, є корисним для бізнесу. Розсилки по електронній пошті використовуються в цих цілях давно, широко і успішно. SMS-розсилки - менш поширений спосіб масової комунікації зі споживачами товарів і послуг. Проте, він динамічно розвивається і також приносить чималу фінансову віддачу при тому, зрозуміло, умови, що використовується грамотно - як з маркетинговою, так і з юридичної точки зору.
Що стосується юридичної сторони справи, то легальність SMS-розсилки забезпечити істотно складніше, а її роль істотно вище, ніж для тих же email-розсилок. Проте, це завдання може і повинна вирішуватися.
1. Згода повинна однозначно визначати абонента. Тобто, як мінімум, воно повинно містити його прізвище, ім'я та по батькові. Зовсім непогано, якщо згода містить і інші дані про абонента - наприклад, паспортні.
3. Незважаючи на поширену в деяких компаніях думка про те, що згодою на отримання SMS-розсилки є сам факт того, що людина скористалася їхніми послугами, після чого вони починають слати йому SMS-повідомлення з додатковими пропозиціями, ФАС дотримується зовсім іншої думки і згодою цей факт не вважає. Тобто клієнти таких компаній можуть поскаржитися в ФАС, після чого цілком можливі санкції за розсилку СПАМ-а.
4. Найкраще отримувати письмову згоду, але немає нічого потенційно небезпечного в тому, щоб отримувати їх шляхом заповнення абонентом відповідної форми на сайті.
6. У разі виникнення скарг, необхідність доводити, що згода на отримання SMS-розсилки було, лежить на тій компанії або людину, яка цю розсилку виробляє, а абонент доводити, що своєї згоди не давав, не зобов'язаний.
І ще дещо важливе і потрібне.
Наш сайт виявився для вас корисним?
Отримайте ще й ПОДАРУНОК від BizTips. - >>>
Не пропустіть унікальний курс
Костянтина Шереметьєва
«Азбука Грошей» всього за 190 рублів - >>>
Якщо ви зайшли на сайт BizTips вже не в перший раз, але ще не підписалися на розсилку, нам було б важливо дізнатися про причини цього. Ми були б дуже вдячні вам за участь в опитуванні. Дякуємо!
Чому ви не підписалися на розсилку BizTips?