Для того, щоб отримати автостраховку, жителю Барнаула Павлу Сафронову довелося витратити купу нервів, наймати юриста і чекати відшкодування збитку майже два місяці.
В кінці минулого року Павло потрапив в ДТП - в його автомобіль врізалася іномарка. Експерти оцінили збиток в 25 тисяч рублів, видали відповідний папір. Всі зібрані документи Павло надав в страхову компанію винуватця ДТП. Згідно із законом страховик повинен був відшкодувати збитки протягом 30 днів. Однак місяць пройшов, а грошей так і не було ...
- Я їм подзвонив, поцікавився, яку суму вони мені взагалі нарахували, і був шокований. Замість 25 тисяч рублів страховики запропонували мені всього лише 11 тисяч! - розповідає Павло.
- Відділ працює два рази в тиждень, знаходиться в торговому центрі. Сам центр відкривається тільки з 10.00. Тому, прийшовши в 9.00, мені довелося пробиратися через службовий вхід, - розповідає Павло. - Але добре це я такий пробивний, а якщо людина посоромиться ...
З горем навпіл Павлу все-таки перерахували збитки: страхова компанія зобов'язалася виплатити всі 25 тисяч, так як була проведена незалежна експертиза. Незабаром чоловікові зателефонували представники компанії і пояснили, що не могли перевести гроші на рахунок, так як нібито дві останні цифри його розрахункового рахунку надруковані незрозуміло. Звичайно, це більше скидається на якусь безглузду відмазку, але Павло продиктував їм точні цифри. Днями йому, нарешті, перевели гроші.
- Однак мені ще не відшкодували витрати за телеграму, яку я відправляв винуватцю аварії, - а це 360 рублів і суму за послугу проведення експертизи - ще 1500 рублів, - каже Павло. - Взагалі, я поки не потрапив в аварію, думав, що всі подібні питання вирішуються легко і просто, а виявилося таке болото ... І що ж найстрашніше - ми абсолютно не знаємо своїх прав.
До речі, вирішивши чітко досягти своєї мети, Павло використовував всі можливі методи - писав листи в Російський союз страховиків, в головний офіс своєї страхової компанії і найняв юриста, так як спочатку навіть не знав, з якого боку підійти до проблеми. Розібравшись у всьому, тепер навіть має намір вимагати зі страхової компанії неустойку.
Взагалі, як показує практика, сумлінних страховиків на ринку можна перерахувати по пальцях. Страхові компанії якщо і не затримують відшкодування шкоди, то дуже часто знижують суму виплат. А буває і таке, що відмовляються визнати ДТП страховим випадком. Так що ж робити і як поступати в таких випадках? Про це нам розповів юрист по страховим спорам Юрій ШАТАЛОВ.
Отже, припустимо, що ви потрапили в ДТП і винуватцем є його другий учасник.
- Будемо виходити з того, що в ДТП постраждало тільки ваше майно і, щоб отримати страхове відшкодування, потрібно зібрати весь пакет документів, визначений пп.44,61 Правил ОСАГО, і надати його страховій компанії. Обов'язково попросіть видати вам копію вашої заяви! Якщо навіть вам відмовляють, то потрібно наполягти на цьому! Зверніть увагу - на заяві повинен стояти штамп організації, вказана дата подачі документів і підпис спеціаліста, який їх прийняв. У заяві найкраще позначити весь перелік документів, які були передані вами фахівця страхової компанії. Після того як ви подали весь пакет документів, протягом 30 днів страховики за законом вам повинні виплатити гроші.
Що робити, якщо затримують виплати?
- Для початку напишіть в страхову компанію досудову претензію з вимогою видати акт про страховий випадок з додатком висновку незалежної експертизи, - розповідає Юрій Шаталов. - Можна принести претензію особисто страховику - нехай візьмуть її з вхідним номером, печаткою, у вас на руках має залишитися підписана копія претензії. Якщо ж страховики відмовилися брати претензію, то потрібно відправити її поштою рекомендованим листом з описом вкладення та з повідомленням про вручення. У претензії треба вказати термін, протягом якого компанія повинна надати вам акт про страховий випадок - 3 доби з моменту отримання такої вимоги страховиком.
Копію претензії потерпілий може відіслати в Федеральну службу страхового нагляду по Сибірському федеральному округу - ця організація може вжити заходів, які визначені в рамках повноважень, даних законом (аж до призупинення або позбавлення ліцензії в області страхової справи ОСАГО).
Якщо це ніяк не впливало на боржника, то ... пряма вам дорога в суд. До речі, до заяви можна додати розрахунок за неустойку. Її розмір розраховується так: суму страхового відшкодування по виду страхового випадку множимо на 1/75 діючої ставки рефінансування ЦБ РФ. а потім множимо на кількість днів прострочення виплати.
Як прискорити процедуру виплати збитку після рішення суду
Якщо суд виніс рішення на вашу користь, через 10 днів після складання мотивованого рішення суду позивачеві видається виконавчий лист на стягнення коштів. Але навіть в цьому випадку страховики нерідко упираються і не виплачують, тоді є два шляхи вирішення цієї проблеми.
- Щоб стягнути до ст Рахів компанії гроші, можете подати виконавчий документ (рішення суду) в банк, де у страховика відкритий розрахунковий рахунок. Згідно із законом банк зобов'язаний протягом трьох днів перерахувати вам гроші з розрахункового рахунку боржника. Якщо банк цього не робить, то це є прямим порушенням Федерального закону «Про виконавче провадження». В такому випадку банку доведеться заплатити штраф у розмірі 50% від суми боргу страховика, згідно ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, - пояснює юрист Юрій Шаталов. - Але в даному способі повернути гроші є один підводний камінь. На розрахунковому рахунку страхової компанії може просто не виявитися грошей.
В такому випадку треба звертатися до судових приставів. Справа ця затяжне, але хоча б так ви зможете отримати гроші. Якщо ви не знаєте, в якому банку у страховій компанії відкритий розрахунковий рахунок, то потрібно звернутися до податкової інспекції із запитом про надання цих даних.
- Часто податкова відмовляє надати подібні дані, посилаючись на те, що такі відомості є податковою таємницею. Однак подібні відомості не є податковою таємницею, - каже юрист по страхових спорах. - Не так давно моїм довірителем було подано заяву в прокуратуру з приводу того, що податкова інспекція відмовила надати інформацію про місцезнаходження банку, в якому відкрито розрахунковий рахунок страхової компанії. В ході проведеної перевірки прокуратура знайшла порушення в діях податкової інспекції.
Втрата товарної вартості - що це таке?
У 100% випадків страховики в рамках поліса ОСАЦВ відмовляються добровільно відшкодовувати збитки по втраті товарної вартості автомобіля. Майте на увазі, що тут в будь-якому випадку доведеться вирішувати питання через суд. І ви його 100% виграєте, якщо ваш автомобіль відповідає таким критеріям:
- автомобілю не більше 5 років;
- знос автомобіля не більше 40%;
- автомобіль раніше не брав участі в ДТП;
- автомобіль повністю не перефарбовувався.
Якщо ваш автомобіль відповідає перерахованим критеріям, але збиток становить понад ліміту страхової виплати - скажімо, 120 тисяч рублів, - то ви маєте право вимагати його відшкодування не зі страхової компанії, а з винуватця аварії.
Куди можна подавати претензії з проблемних питань
- Російський союз автостраховиків.
- Прокуратура. Потрібно звертатися в районну прокуратуру за місцем знаходження страхової компанії.
- Головний офіс страхової компанії.
- Суд. Це може бути як мировий суд, так і районний. Районний суд розглядає майновий спір від 100 тис. Руб. а також коли стороною позивача заявлені вимоги про компенсацію шкоди здоров'ю і життю, моральної шкоди винуватцем ДТП.
Якщо страхова компанія занижує суму
Це зустрічається повсюдно і розраховане, так би мовити, на ледачого автомобіліста. Погодьтеся, адже далеко не кожна людина захоче зв'язуватися з судами і в підсумку махне рукою і погодиться на запропоновану суму. Якщо вам занизили суму збитку, то поступайте таким чином.
Є страховики, які працюють так: здійснюють виплату швидко, але платять мало, занижуючи суму оцінки. Сенс в тому, що згодом далеко не кожна людина, що отримав занижену виплату, звернеться до суду. Якщо ви не згодні з оцінкою, яку організувала страхова компанія, поступите так: спочатку отримаєте ці гроші, а потім зажадайте (письмово) у страхової компанії акт про страховий випадок, зверніться до незалежного оцінювача, який проведе свою експертизу. Тільки врахуйте, що вам потрібно буде повідомити про місце і час її проведення страховика і винуватця ДТП - просто відіслати телеграму з повідомленням про отримання. А вже після цього подавайте в суд.
Всі люди народжуються вільними і рівними у своїх правах. (Загальна декларація прав людини)
Кожна людина має право на захист її моральних і матеріальних інтересів. «Комсомольська правда» на Алтаї »розпочинає нову акцію« Маю право! ». У нашому проекті ми будемо давати відповіді на найрізноманітніші питання: хто має право на безкоштовні ліки, що безкоштовно повинні робити комунальники, кого не має права звільнити начальник. Про це та багато іншого ми розповімо вам в акції «КП» «Маю право!».
Ви маєте право жити по закону!
Читайте в наступних випусках:
- Як переселитися із старого житла;
- Страховка квартири, взятої під іпотеку;
- Хто може отримати статус «профбольного».