Ми поставили це питання представникам стартап-індустрії, людям, які самі давно або недавно створювали свою команду. І яким точно є, що порадити «колегам».
Цією статтею ми відкриваємо новий розділ, який, як ми сподіваємося, буде корисний початківцям стартаперам. Ми поставили це питання представникам стартап-індустрії, людям, які самі давно або недавно створювали свою команду, і яким точно є, що порадити «молодим колегам».
Вибір першої теми не випадковий. Після того, як у вас з'явиться ідея і ви візьметеся за її реалізацію, перше, що потрібно буде зробити - це знайти співзасновника. Ну, навряд чи ви все зможете робити самостійно, навіть якщо навичок вистачить - не вистачить часу.
Далі вам потрібно буде знайти і інших членів команди, а згодом й просто співробітників. Звичайно, про team building написана величезна кількість літератури, але часто буває, що практична порада від людини, який вже вирішив проблему і пройшов свій шлях, набагато корисніше багатьох томів підручників.
Ми не диференціювали питання на пошук співзасновника, членів основної команди і простих співробітників. Але вийшло так, що отримані думки відносяться до всіх аспектів побудови команди.
Тут все залежить не від людей, як це не дивно, а від вашого ставлення до них і ваших якостей насамперед.
Якщо ви самі надійна людина, то ви будете відчувати з самого початку, хто перед вами. Просто по різниці потенціалів. Крім цього існує величезна кількість факторів, які будуть в майбутньому впливати на надійність людини. У нього можуть з'явитися більш важливі цілі і він охолоне до вашим завданням, на нього можуть впливати і негативна обстановка в колективі, і дружина, і зірки, і повітря.
Тому універсальних відповідей дати неможливо. Єдине, що можна робити - це розвивати свою надійність, щоб до вас притягувалися подібні люди.
Микола Хлебінскій, гендиректор Retail Rocket (рекомендаційний сервіс)
Запропоную два шляхи. По-перше, шукайте в вашому оточенні. По-друге - шукайте у другому колі спілкування. Російський ринок настільки невеликий, що через одну людину так чи інакше все всіх знають. Якщо ви гарні в своїй справі і вмієте заразити ідеєю оточуючих - ви зможете знайти потрібну людину. Що стосується процесу, можу дати кілька порад, які чув від інших людей і які здалися мені вартими уваги:
2. Якщо ви знайшли людину, яка хоче до вас приєднається, вам потрібно відповісти «Так» на три питання: спрацюєтеся ви з цією людиною, чи цікаві йому робота / посада у вашій команді, чи справиться він з завданнями, які ви хочете перед ним поставити.
Імшенецький Денис Сергійович, засновник Nethouse (конструктор сайтів)
Є три якості, на які слід звертати увагу при наймі людей в команду:
Саме в такій послідовності. Дотримання цього простого правила вбереже Вас від більшої частини помилок з персоналом. І це тим більш важливо, коли мова йде про роботу в стартапи, де ненормований робочий день і високі емоційні навантаження є синонім самого слова «робота».
З важливих порад, які хотілося б дати початківцям стартаперам, я б виділив наступне:
1. Починаючи нову справу, працюйте не покладаючи рук. Навіть якщо у Вас щось не вийде, Ви точно будете знати, що проблема була в ідеї або в ринку, а не в Вас.
2. Спілкуйтеся з колегами. Бажано з тими, хто більший Вас. Вони напевно поділяться з Вами новими знаннями або підштовхнуть Вас мислити в певному напрямку.
3. Не метушіться і не смикайтесь. Поспішати - означає робити повільні рухи без перерв між ними.
4. Не порівнюйте себе з іншими. Ви ніколи не дізнаєтеся, яку ціну їм довелося заплатити за те, що вони мають зараз. І чи по кишені вона Вам.
5. Вірте в себе і в свою команду.
Джейк Фінден, письменник і дизайнер, засновник Fanada (інтернет-магазин одягу)
В цьому році я планую випустити книгу: «You're either a dreamer or a millioniare» (Ви або мрійник чи мільйонер). І зараз, я пропоную «рецепт» зі своєї книги, заснований на власному досвіді.
Так, надійна команда, це те, що HR відділ не може гарантувати. Потрібно знайти відповіді на питання, безпосередньо пов'язані з особистістю людини.
Існує різниця між тим, що люди говорять і насправді роблять. Потрібно звертати увагу НЕ на те, що ваші службовці обіцяють зробити, а на те, що вони вже зробили і чим займатимуться. Слідкуйте за тим, що вони говорять. Це той урок, який я виніс в процесі пошуку талановитих співробітників для мого стартапу. Перші п'ять хвилин інтерв'ю покажуть вам, надійний чи це людина.
Найбільш надійний спосіб передбачити майбутнє поведінку члена команди - спробувати зрозуміти його вчинки в сьогоденні.
Також вам необхідно знати, чи поділяє людина ваше бачення. Чи подобається йому / їй те, що ви робите. Не слід очікувати, що людина з відмінним від вашого поглядом на розвиток проекту стане надійним членом команди.
Зверніть увагу на мотивацію людини. Кажуть, що люди чують слова, бачать одяг, а відчувають відношення (настрій). Як людина поводиться в важкі і хороші часи? Це допоможе визначити при наймі на роботу наскільки людина надійний.
Аліна Кудрявцева, співзасновник «ВашіПчелкі» (віртуальні приватні помічники)
Як стверджують західні хед-хантери, які щільно освоїли ринок вилучених вакансій, найскладніше - знайти підходящого працівника.
9 з 10 потенційних кандидатів потребують жорсткої мотивації праці, яка включає в себе горезвісний «батіг і пряник». Працюючи з людиною віддалено, на нього можна впливати лише методом заохочень, так як при будь-яких негативних сценаріях він може піти.
Я можу виділити основні методи перевірки кандидатів, які активно використовуються в нашій компанії.
- Тестове завдання. Новому працівникові можна запропонувати виконати певне завдання до зазначеного часу і перевірити якість. Всі наші нові співробітники зобов'язані виконати невеликий тест. В даному тесті вказані приклади з доручень (наприклад, "Ваш керівник перебуває у відрядженні і Італії. Робочі візитки, які йому необхідні на зустріч в офісі в Москві. Ваші дії?"). Виконуючи дані тестові доручення я можу з легкістю визначити підходить нам цей кандидат або слід продовжити пошуки.
- Випробувальний термін. Це відмінна форма перевірки компетенції таких фахівців, як особистий помічник керівника, бухгалтери, аудитори, юристи, які не можуть продемонструвати свій рівень після першої бесіди або простого завдання.
Всім відомо, що для розкриття потенціалу людини необхідний час. Ми завжди даємо шанс кандидатам, які мають задатки і намагаємося допомогти йому у виконанні нескладних доручень. У випробовуваних завжди є наставник, який за цим стежить. Так скажімо «Головна Бджілка».
- «Екстремальний режим». Щоб дізнатися, на що здатний новий працівник, його потрібно максимально завантажити працею, позначивши тривалість подібної навантаження. Дуже добре підходить для модераторів, контент-менеджерів.
- Рекомендаційні листи. Якщо кандидат раніше працював у інших наймачів, чому б не скористатися їх позитивним досвідом?
Навчання віддаленого співробітника
Важлива частина часу повинна бути відведена підвищенню рівня знань нового працівника. Оскільки можливість особистого контакту зведена до мінімуму, доводиться використовувати нестандартні тактики:
Маючи за плечима 8-річний досвід роботи особистого помічника в Санкт-Петербурзі більшу частину тренінгів проводжу я сама, розбираючи кейси по окремих клієнтах.
Також, участь в профільних конференціях і семінарах є невід'ємною частиною в навчанні персоналу. На даний момент в нашому компанії працює 15 чоловік, 5 з яких на віддаленій основі.
Анатолій Марьін, CEO проекту Starcard (система лояльності для бізнесу)
Для формування сильної команди важливі три речі.
По-перше, класна загальна ідея. Коли засновники і ключова команда горять ідеєю і люблять продукт, це заражає кандидатів, які приходять на співбесіду, або людей, з якими спілкується команда. Це працює як форма природного відбору, залучаючи сильних співробітників, об'єднує і дає енергію на реалізацію.
По-третє, команда є такою, якою засновник. Нові люди швидко переймають неформальну культуру, негласні правила гри. Так ось, цю культуру і правила важливо формувати відразу, так як змінити її потім дуже непросто. Культура визначає роботу команди: вичавлюють співробітники до кінця кожну можливість, чи беруть на себе відповідальність, чи дотримуються дедлайн і т.д. Саме це в перспективі визначає успіх компанії.
Антон Трушин, гендиректор Wheely Russia (оренда автомобіля з особистим водієм)
Сьогодні знайти класного фахівця, наприклад, мобільного розробника - це велика удача, причому як для початківця стартапу, так і для великого медіа-холдингу.
Дефіцит кадрів на ринку IT - не новина. Wheely в якомусь сенсі дійсно везе - ми зібрали дуже цікаву команду в Москві. В чому секрет? Напевно, крім стандартного набору «булочок» у вигляді: хорошого офісу, покупки будь-якого бажаного обладнання, оплати харчування і ДМС, нам вдалося «заразити» наших колег ідеєю продукту.
У нас немає менеджерів, і кожен працівник компанії несе велику відповідальність за свою частину і дуже цінний. Тут важливі принципи самоконтролю і колективної оцінки. Кожен співробітник заповнює форму «iDoneThis», а по понеділках у нас проходять стендап, на яких ми розповідаємо один одному про виконану роботу і ставимо собі завдання на тиждень.
Така своєрідна «демократія» з великим успіхом працює на залучення свідомих людей, захоплених ідеєю, тому для себе цю модель я, напевно, вважаю оптимальною. Всі ми дуже любимо те, що робимо і не належимо до проекту, просто як до виконуваної роботи. Wheely для нас - це ціле життя. Думаю, саме такий підхід дозволяє робити дійсно якісні послуги.