IT-інструменти, які використовує Софія Гаєва
Багато підприємців спочатку створюють сайт проекту, і тільки потім думають, як залучити на нього клієнтів. Більш просунуті знають: ресурс спочатку потрібно робити з таким прицілом, щоб зачепити увагу відвідувача і утримати його на сайті якомога довше. Тому потрібно ще на етапі планування передбачити всілякі «гачки» і «зачіпки», які дозволять залучити користувача. Про те, які бюджетні або зовсім безкоштовні інструменти зроблять сайт більш продають, порталу Biz360.ru розповіла засновник красноярської веб-студії «Оптимізація» Софія Гаєва.
Софія Гаєва. 26 років, підприємець з Красноярська, засновник веб-студії «Оптимізація». Закінчила інститут філології та журналістики Сибірського федерального університету. Компанії «Оптимізація» три роки, за цей час вона просунула на перші рядки в інтернет-пошуковиках понад 350 сайтів, посіла друге місце в рейтингу веб-студій по Красноярську за версією CMS-magazine і потрапила в список 100 кращих фірм Росії за версією SEOnews. Софія заміжня, виховує сина.
Сформулюйте чіпляють УТП
У вас є рівно три секунди, щоб зацікавити потенційного покупця. Тому першим, що побачить людина на сайті, має бути ваше УТП - унікальна торгова пропозиція. Текст повинен бути коротким, ємким, зрозумілим і великим. А головне - чіпляють. Розміщувати його потрібно на першому екрані сайту, щоб його побачили без прокрутки сторінки вниз - просто тому, що більшість людей не будуть цього робити. Дуже часто буває, що ясного УТП взагалі немає на сайті, його замінює опис діяльності компанії. Так робити не треба.
Ось УТП сайту моєї компанії:
А ось поганий приклад УТП:
Слова «швидко, якісно, професійно» - це «вода», вони не несуть ніякої важливої інформації для споживача. Ось таке УТП працює набагато краще:
Не забувайте про дескриптор
Приклади дескрипторів: «створення та просування сайтів», «мережа станцій технічного обслуговування», «інтернет-магазин товарів для дорослих» і т.д.
Не ховайте контактну інформацію
Ось невдалий приклад роботи з контактною інформацією:
Розміщуйте форми захоплення і онлайн-чати
- Важливо! На 1,5% підвищилася конверсія у нашого клієнта, який розмістив інформацію про політику конфіденційності відразу під формою захоплення. Там потрібно писати приблизно наступне: «ваші контакти ніколи не будуть передані третім особам і не будуть використовуватися для розсилки».
Крім цього, можна розмістити он-лайн чат для спілкування з клієнтом. Зараз дуже багато сервісів пропонують подібну послугу. За статистикою наших клієнтів, конверсія заявок з такого чату вельми висока.
Значення мають всі форми зв'язку. Всі люди різні, і кожному по-різному буде зручніше зв'язатися з вами. Тому чим більше варіантів - тим більше клієнтів.
Ось тут, в принципі, все зроблено непогано, але можна було б додати ще замовлення зворотного дзвінка:
Розповідайте про ваші переваги
Про ваших сильних сторонах доцільно розповідати - яскраво і детально. Нагороди, сертифікати, листи подяки - все це збільшує довіру потенційного клієнта і має в своєму розпорядженні до покупки. Якось один наш клієнт сказав, що сумнівається, працювати чи з нами, так як у конкурентів є сертифікат «Бітрікс». Я дуже розлютилася, адже у нас теж є сертифікати. Але їх не було на сайті. З тих пір я на своєму досвіді знаю, якщо чогось немає на сайті, значить, цього немає взагалі.
Якось до нас звернувся клієнт, який працює в сфері медичних послуг, і розповів, що до нього на сайт заходять люди, але при цьому майже немає заявок. Ми запитали, чи є у нього чим похвалитися? Сертифікати, відгуки - нічого цього на сайті не було. На це замовник дуже здивувався і сказав, що сертифікати розміщені у вкладці «Персонал центру» - увійшовши туди, потрібно було натиснути на конкретного фахівця, і вже потім розгорнути сертифікати. Зрозуміло, туди ніхто не міг дістатися.
Якщо у вас на сайті є датування відгуків, то передбачте, щоб дати були різними, і бажано з великим розгоном. Коли дата відгуків у всіх одна, це виглядає підозріло.
Розповідайте про вимірювані результати своєї роботи
Добре працюють ілюстрації, що показують ефект від роботи з вами, фото «до» і «після», наочна інфографіка з цифрами і т.д.
Зробіть сторінку про компанію персоналізованої
Кумедний випадок стався з нами і з цього приводу. На старому сайті був зображений співробітник, який вже не працював, а фото вчасно не прибрали. Наш менеджер з продажу поїхав до клієнта на зустріч. Клієнт здивувався, коли його побачив: «Я не так вас представляв». Також є у нас клієнт, яка до підписання договору вивчила сторінку з командою і запитала, які саме із співробітників будуть працювати над її проектом. Людям важливі люди.
Можливо, вас зацікавлять інші наші матеріали
«Не вірте цифрам!»: Сімнадцять правил підприємництва
Поставити все на карту: як заробити на настінних пазли
Як утримати співробітників в кризу
Сім шкідливих порад тим, хто вирішив автоматизувати бізнес
Роман з каменем: як заробити на прикрасах з молюсками
Методика Scrum в умовах стартапа: досвід команди Preply
Везучий бізнес: як заробити на організації трансферів
Підстелити соломку: управління ризиками в digital-проектах
«Банку» з сюрпризом: як заробити на подарунковому варення
Вільна каса: як заробити на автоматизації роздрібної торгівлі
Кафе в банку або банк в кафе: приклад нестандартного кобрендінга
Бізнес в декреті: як робити іграшки з харчового силікону
Індустрія дитячого дозвілля: як відбирати педагогів для розвиваючих центрів
Сукня по фігурі: як створюється дорогий одяг і хто її купує
Сім причин низьких продажів
Будиночки і маяки: як заробити на незвичайних домашніх світильниках
Ціна не зі стелі: які чинники впливають на вартість ваших послуг
Безвідкатна виробництво: як бізнесу економити на закупівлі